【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_メンバー

仕事内容と労働条件

仕事内容

Findyを利用する企業に対し、採用課題の構造化→スカウト戦略の設計→実行支援→選考改善→成果検証まで一貫して担当します。

▼ FindyのCSが「普通のCS」と違う理由
一般的なSaaS CSは「ツールの活用定着」が中心ですが、FindyのCSは企業の採用戦略そのものに踏み込むスタイルです。

勘と経験だけに頼るRA業務に限界を感じている方、ツール定着支援に物足りなさを感じているSaaS CS経験者にとって、「提案の質」で勝負できる環境がここにあります。

具体的な業務:
担当企業の採用課題ヒアリング・構造化
スカウト戦略の設計・実行支援
求人票・選考プロセスの改善提案
ファネルKPI管理と改善アクションの設計・実行
改善ナレッジのチームへの共有

■入社後に期待する成果
入社3ヶ月: 担当企業のヒアリング〜提案を自走。基本KPIをチーム基準以上で推移し、独り立ち基準をクリア。エンジニア採用の専門知識はOJT+イネーブルメント体制でキャッチアップ可能です。

入社6〜12ヶ月:担当企業の採用決定を継続的に創出できる状態へ(目安:半年で25〜30名程度の採用決定に寄与)。課題分析→施策→効果検証のサイクルを独力で回せる状態に。

■募集背景
AIの普及により、企業の開発組織のあり方そのものが問い直されています。
「AIに投資すべきか、人に投資すべきか?」——多くの企業がこの問いに直面する中、Findyはその両方に応えられる国内唯一のプラットフォームです。
Findy転職・Freelance・Team+・Tools・Conferenceの5サービスを展開し、エンジニアの「キャリア×スキル×開発環境」を包括的にカバー。
単なる転職プラットフォームから、AI時代のエンジニアキャリア構築プラットフォームへと進化を遂げています。

この進化の最前線に立つのが、CS(カスタマーサクセス)です。
CSは企業の採用成功を実現する要であり、事業に関わる100名以上の組織規模でYoY140%超の成長を実現している転職事業の、最重要レバー。
いま求めているのは、既存の仕組みを回すだけではなく、課題を構造化し、提案で事業を前に進められる人です。

■このポジションの魅力
1. 「AI時代のエンジニアは、Findy」——その成長を最前線で支える
AIの普及で企業の開発組織のあり方が問い直される今、Findyは「点の転職マッチング」から「AI時代のキャリア構築プラットフォーム」へ進化しています。
CSはこの進化の要であり、企業の採用課題をデータで構造化し、戦略を設計・実行する「採用コンサルティング」に近い仕事です。
勘と経験に頼らない、データドリブンな提案力が身につきます。

2. 事業成長の最重要レバーを握る——だから面白い
CSの成果は事業全体の売上に直結する最重要KPI。
組織拡大フェーズで、オペレーションの型化・チーム横断の連携設計・次世代リーダー育成など、「仕組みをつくる」側に立てます。
成果を出した人が年次に関係なく正当に評価され、リーダー→SubMGR→MGRへのポジションが豊富。
さらにMGRの先には、事業企画・新規事業など他部門への社内異動の道も開かれています。

応募資格

■必須スキル
1ハイタッチ型の法人顧客支援経験(SaaS CS/人材RA・コンサル/採用支援/無形商材営業等、2年以上):担当先の課題に対し、提案〜実行〜成果確認まで一気通貫で関わった経験。オペ運用・問い合わせ対応が中心ではなく、顧客の採用/事業成果に直結する支援であること
2ファネルKPIの管理実務:プレスカ到達数・カジュ面数・更新率・成約数等のファネル指標を個人/チームで追い、数値から課題を特定し改善アクションを設計・実行した経験
3顧客向け提案経験:ヒアリング内容を論点整理し、顧客の意思決定を前進させる提案(例:採用計画・スカウト戦略・求人設計等)を実施した経験
【歓迎】
■歓迎スキル
・CTO/VPoE等、技術組織の意思決定者層との折衝・提案経験
・エンジニア採用市場・技術スタック・開発組織の基礎知識
・突出した定量実績(表彰・ランキング入賞・高達成率等)
・改善ナレッジをチームに共有・言語化した経験
・顧客提案経験は、採用支援・HR領域が望ましいが、近接領域も可

■求める人物像
・顧客課題の構造化:ヒアリング→論点整理→打ち手提案ができる方
・数値への向き合い:KPIに対してPDCAを回してきた方
・推進力:関係者を巻き込み、期限内に前に進められる方
・自律駆動:指示待ちではなく、仮説を立てて動ける方

就業場所

東京都 品川区
■勤務時間
10:00〜19:00(実働8時間)
・時差出勤制度あり(8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可(1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可)

(変更の範囲)
会社の定める場所(リモートワークを行う場所を含む)

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・特別休暇・有給休暇
・完全週休2日制(土日祝日)
・年末年始休暇
・特別休暇
・年次有給休暇10日~20日(入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与)
・その他会社規定による休日あり

賃金

■想定年収:500〜650万円程度(固定残業代・賞与含む)
・経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします
■月給例:384,615円~ 500,000 円
<給与内訳>
基本給:284,515円~ 369,900 円
固定残業代:100,100 円~ 130,100 円
・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給
・超過分は別途全額支給いたします
・別途、実績に応じた賞与/社内表彰による報奨制度(インセンティブ支給)あり
■試用期間:あり(3ヶ月 ・最大6ヶ月まで延長する場合あり)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修
・外部研修費補助
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・交通費支給(上限あり)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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