《東証プライム上場企業》【カスタマーサクセス│MGR候補】 累計会員180万を有するHRサービス │完全週休2日制

仕事内容と労働条件

仕事内容

▌ミッション
「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における組織運営、マネジメント、育成などを担っていただきます。
「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、
ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。
上位戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながらモチベートをし、チームとして成果を上げていただきます。
また、サービスとしてさらなる成長を目指しているため、オペレーション改善はもちろんのこと、
顧客やユーザーの声を拾い、プロダクトと連携していく等、営業企画やイネーブルメントにも将来的に役割を拡張いただきたいと考えています。

▌業務内容
◇マネジメント
・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り
・オペレーション設計、モニタリング、改善
・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み~メンバー育成
・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携

将来的には下記のような業務にも役割拡張をしていただきたいと考えています。
◇CS企画
・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画~立案

◇CSメンバーの業務に関して
CSメンバーの業務としては、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
求職者サポート担当の業務例としては下記となります。

<具体的な1日の流れ>
・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法(電話、ショートメール等)にてコミュニケーション・アプローチ
・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス
・法人側担当者と連携した法人アプローチ

※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更する場合あり

▌入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

▌高齢社会の課題解決に挑む
当社は2003年の創業以来、社会課題に本気で向き合い成長し続けているメガベンチャー企業です。
「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」をミッションとして掲げ、
「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを展開しています。
高齢社会という巨大な成長マーケットで私たちは常に挑戦を続け、新たな価値を創造し続けていきます。

▌仕事のやりがい
【✓ 社会的意義の大きさ】
介護従事者不足という喫緊の社会課題に対し、ダイレクトに社会貢献・他者貢献できる事業に携わることができます。
高齢化が進む日本において、介護人材の確保・育成は今後ますます重要となり、事業の成長性も確実です。
そのため、社会的意義の大きな仕事をしながら、自身のキャリアも同時に成長させられる環境があります。

【✓ プロダクトを共に創り上げる挑戦のステージ】
17年の歴史を持つ求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」は、今まさにコンセプトから全面的な刷新に挑んでいる最中です。
単にサポートするだけでなく、顧客のニーズや課題をセールス視点からプロダクトに反映したり、
時にはプロジェクトメンバーとしてサービス設計に関わるなど、プロダクトを共に創り上げていく醍醐味を味わうことができます。

【✓ マネジメント×企画経験が積める】
オペレーション・戦略の実行、育成やマネジメント等を通し、組織としての成果の出し方に向き合うことができます。
変化の大きな業界×1→10フェーズの事業を経験し、汎用性の高いスキルを身に着けていくことができます。

▌将来のキャリアパス
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

<キャリアイメージ>
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

<当ポジションでのキャリア例>
・マネージャー→部長、管掌範囲を広げる等、マネジメントを深めていく
・プラットフォーム事業におけるセールス、営業企画等、スキルの幅を広げ、事業責任者を目指していく

応募資格

【必須要件】
・無形商材におけるカスタマーサクセス経験(2年以上)
・メンバーマネジメント経験(2年以上)
【歓迎】
【歓迎要件】
以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方
1マネジメント経験
・10名以上のチームマネジメント経験

2CS・営業企画領域の専門性
・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験
・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験

3プロダクト接続に関する知識・経験
・ITベンダーでの営業経験
・プロダクトマネージャー(PdM)経験
・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方

【求める人物像】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方

就業場所

東京都 港区
9:00~18:00(休憩1時間)
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
・アニバーサリー休暇
・子の看護休暇
・妊婦特別休暇

賃金

・想定年収:6,200,000円~10,000,000円
・賃金形態:月額は年収を12分割した金額を支給
- 基本給:383,860円~833,334円 ※1
- 職務手当:132,807円~173,475円 ※2
※1 基本給708,334円~1,166,667円は管理監督者とする
※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給
超過分は超過勤務手当として別途支給
管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給
──
・試用期間:最大3ヶ月(試用期間中の条件変更はなし)

待遇・福利厚生

社会保険完備・持株会制度・資格取得制度・交通費支給
・スキルアップ手当:15万円(年1度、4月給与支払日の支給)
・通勤手当:月3.5万円上限(業務上必要な交通費に関しては全額支給)
・書籍購入制度
・ベビーシッター利用補助制度

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 → 面接(2~3回予定)→ オファー面談）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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