【地方創生/WEBサービスのマーケティングオートメーション・サービス改善(MA)担当】 週2日リモート / ソフトバンクグループ / 顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新

仕事内容と労働条件

仕事内容

■組織役割
240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。

・顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進
・開発の優先順位を管理し、効率的な改善を実現
・カスタマーサポートやロイヤリティサービスなどの企画・運営を含め、利用開始から利用後まで一貫してサポート

部署横断で連携し、品質を保ちながら迅速に改善を実現すること目指しています。

■組織ミッション
「顧客体験を向上し続け、最も使いやすく・選ばれるサービスになること」を目指しています。

顧客の声から開発の優先順位を決定し、システム部や関連部署と連携してスピーディにリリースを進めていきますが、単なる要望対応に留まらず、競合比較やデータ分析を通じて改善施策を提案して、品質と開発速度をどちらも向上させていくことが必要です。
全員がサービス仕様を理解し、主体的に改善へ取り組む文化を根付かせることも重視しています。

■ご入社後の期待役割
まずはMAツールを活用しながら、ユーザー行動データの分析や施策の企画・実行を担当いただきます。

ユーザーの利用状況や行動特性を深く理解し、オンボーディング、利用促進、継続利用など、プロダクトの成長につながる施策の企画・改善を推進いただくことを期待しています。

また、将来的にはBIツールやCDP等を活用した顧客理解の高度化や、AIを活用した分析・施策立案の仕組みづくりにも挑戦いただきながら、プロダクトグロースを推進する中核人材として活躍いただくことを期待しています。

■具体的な業務テーマイメージ
・コミュニケーション戦略の策定
・データとAIを活用した、コミュニケーション施策の検討と実施及び効果検証
など

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■募集背景
「地方競馬」「競輪」「オートレース」「LOTO」の投票を、入会金・年会費無料で楽しめるプラットフォーム「オッズパーク」を運営しています。(会員数:200万人超)
地方公共団体から、公営競技投票券の販売業務を受託する形を取っており、売上はそのまま自治体の収益となるため、自治体の収益向上にダイレクトに貢献しています。

「オッズパーク」は2006年のサービス開始後、インターネットでの会員数を順調に増加させ、着実に売上・利益を伸ばし続けています。
「エンターテインメント」「楽しいプロスポーツ」へと業界の印象が変わりつつあり、若手ユーザーの増加・新たな競合参入など、公営競技業界全体が変化を迎えています。このチャンスを活かし、会員数を300万人へと伸ばしていく予定です。

事業成長に伴い、マーケティングオートメーションツールの活用領域が拡大し、より高度な顧客コミュニケーション施策の実行が求められています。
また、データベースの拡充により、顧客データを活用した精度の高い施策を推進できる環境が整いつつあります。
今後はAIを活用した顧客体験の向上が急務であり、プロダクトグロースを牽引する新たな仲間を募集します。

■在宅勤務について
当社では就業規則上は出社が基本ではあるものの、本求人は条件によっては在宅勤務可能な求人です。
在宅勤務の頻度は現在は週2日程度です。
※在宅勤務については、業務の特性や状況を鑑み会社判断にて可能となります。
※あくまで現時点での頻度となります。今後の業務内容や状況により変更となる可能性があります。あらかじめご了承ください。
※最新の在宅勤務頻度は面接含め選考内でご確認ください。

【サービスについて】
「オッズパーク」は2006年のサービス開始後、インターネットでの投票券販売額ならびに投票会員数が拡大しており、着実に売上・利益を伸ばし続けております。
加えて、コロナ環境下においてもインターネットを通じて楽しめるため、近年更に需要が高まっており、新たな競合参入・若手ユーザーの増加など、業界全体が変化を迎えております。
このチャンスを活かし、サービス規模を広げていくことを目指し、投票機能の充実・利便性の向上など、サービス機能強化に積極的に投資していく予定です。
【外部環境について】
公営競技はエンターテイメント要素が高く、「楽しいプロスポーツ」という認知が徐々に広がりつつあり、「ギャンブル」から「エンターテイメント」の一つに変わりつつあります。最近では『まちづくり』に資する取り組みとしても着目されています。

【本ポジションの魅力】
●大規模サービスのプロダクトグロースを牽引
・240万人以上の会員を有する大規模サービスの成長に携わることができます。
・大規模サービスならではのデータ規模やユーザー多様性を活かし、施策の効果が数値やユーザーの反応としてすばやく反映されるため、ダイナミックかつ実践的な経験ができます。

●データとAIで顧客体験を進化
・マーケティングオートメーションツールを活用し、顧客コミュニケーション全般の戦略立案から施策実行まで幅広く担えるポジションです。大規模データをもとに顧客理解を深め、多様なアプローチでプロダクトグロースに貢献できます。
・また、AIを活用した新たなマーケティング施策にも挑戦でき、専門性と実践経験を高められる環境です。

【社員インタビュー情報】
●公営競技を通じた価値創出 地方の魅力を最大化するデジタル戦略の全貌

●数兆円規模の市場で味わう、圧倒的な手触り感。顧客の声とデータで進化させるプロダクトグロース

●データだけじゃ見えない。現場の声を聞き、顧客体験を変えるPdMの仕事術

応募資格

【必須】以下のご経験をお持ちの方
■MAツールを活用した施策の企画・実行経験
※利用ツールイメージ:KARTE/Braze/salesforce Marketing Cloud/GINIEE)
■ユーザー行動データや施策結果の分析をもとに、改善施策の立案・実行を行った経験
■プロダクトやサービスの利用促進・定着を目的とした施策運用経験
【歓迎】
【歓迎】以下のご経験をお持ちの方は、尚歓迎いたします。
●Tableau、Looker Studio等のBIツールを活用したデータ分析経験
●CDP、DWH等を活用した顧客分析や課題抽出の経験
●ユーザーセグメント設計やパーソナライズ施策の企画・実行経験
●アプリまたはWebサービスにおけるグロース施策の企画・推進経験
●AIを活用したデータ分析や施策最適化に関する経験

【求める人物像】
●顧客視点を持ち、ユーザー体験の向上に取り組める方
●データをもとに課題を発見し、改善策を考えることが好きな方
●前例や既存のやり方にとらわれず、新しいことにも積極的にチャレンジできる方
●周囲を巻き込みながら主体的に施策を推進できる方
●困難な状況も前向きに捉え、楽しみながら乗り越えられる方"

就業場所

東京都 中央区
・所定労働時間 7時間45分 休憩60分
・残業時間 平均 33.51時間程度/月 ※2025年度実績
・会社規定に基づき「通勤日数×往復運賃(切符代)」を支給 ※片道上限2,500円
・Workstyle支援金 新しい働き方を支援するため「4,000円/月」を支給

就業時間・休憩

09:00〜17:45

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日124日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇・リフレッシュ休暇
●年間122~126日(年度によって変動有り)
●完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇(6日間)、
●年次有給休暇(最高21日、初年度11日 ※入社時期によって変動有り/40時間まで時間単位での取得可能)
●慶弔休暇、リフレッシュ休暇、恩人感謝の日、結婚休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、マタニティ通院休暇、育児休業、キッズ休暇、介護休暇・休業、看護休暇、傷病休暇、積立年休 など

賃金

■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・資格取得制度・健康診断・持株会制度
各種社会保険完備、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、社員持株会、資格取得支援制度、旅行割引制度など

受動喫煙対策

その他・禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（1次面接:部長+メンバー → 最終面接:代表取締役+人事 ※選考プロセスは変更になる可能性もございます）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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