中途求人【カスタマーサクセス/AI×SaaS事業】

仕事内容と労働条件

仕事内容

ENSORをご契約いただいたクライアントの成果最大化・継続利用を担うカスタマーサクセスポジションです。

・オンボーディング:導入初期の設定・使い方研修・定着支援
・活用促進:定例MTG、利用状況モニタリング・改善提案
・更新・解約防止:ヘルススコア管理、リスク察知・対応
・アップセル・クロスセル:利用拡大提案

■事業軸
◇上流の戦略~実行まで一気通貫で支援
データ分析から施策立案、実行支援まで一気通貫でマーケ支援できます。顧客のプロダクトがどの領域・市場で戦っていくのか、現状どのような競合が存在するのか、どのような訴求で世の中に打ち出していくのか、といった根本的な部分まで入り込んで戦略を立てていきます。また、実行したら終わりではなくどのような効果が出たのか分析改善も行なっていきます。
◇プロダクトを基盤としたコンサルが強い
マーケティングデータを分析するBI SaaSを自社開発しており、それを基盤としてコンサルを行っているので顧客の本質的な課題解決を行うことができます。

■スキル軸
◇縦にも横にもスキルを拡張できる
スタートアップフェーズだからこそ、顧客の売上最大化のミッションだけじゃなくてHR/広報/新規事業など社内のミッションも事業拡大に向けてあらゆることを経験できるためスキル拡張ができるのが良いところだと思います。

■企業成長軸
◇新規事業への投資&顧客への向き合い
創業以来、自己資本100%経営をしております。
マーケコンサル×SaaSの既存事業が安定的な収益の柱となり、それで得たキャッシュを新規事業に投資しています。投資家を入れていないからこそ、投資家がひくマイルストーンを追うことにならずユーザーだけに向き合ってサービスの検証を十分に実施することができます。

▼ 何が身につくのか
CSとして身につくのは、表面的なオンボーディングスキルだけではありません。

SaaS立ち上げ期のCS設計(ヘルススコア・チャーン管理・活用促進の仕組みづくり)
顧客のマーケ課題を深く捉えた提案力・コンサルティング力
広告業界知識 × SaaSカスタマーサクセスの掛け算スキル
現場で拾った一次情報をプロダクト改善に変えていく、PMとの連携経験
AIドリブンCSの実践(ツールを使うだけでなく、AI時代における成功の型をつくる)

▼ このポジションでできる挑戦
このポジションで得られるのは、ただのCS経験ではありません。
今後振り返ったときに「あの時、あの市場で、あのチームで、あの立ち上がりを経験した」と語れるようなキャリアを、一緒につくりたいと思っています。

▼ AIを前提に働く環境
私たちはAIを前提に働くチームです。単にツールを使うのではなく、AI時代における勝ち方そのものを現場で学べる環境です。

・自社プロダクト:ENSOR
・社内活用AIツール:Claude / Gemini / GPT / Antigravity / Cursor / GitHub / Notion / Slack / BigQuery / Canva / Figma / Notta

応募資格

・toB新規営業経験(1年以上)
※既存顧客フォローのみ・ルート営業のみの方はご遠慮ください
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験(1年以上)
【歓迎】
■歓迎スキル
・デジタルマーケティング・広告業界の知識(広告代理店・マーケ支援会社など)
・ITツール・SaaSプロダクトの導入支援経験
・スタートアップでの就業経験

■求める人物像
・まだ答えがない市場で、強い仮説を持ち、泥臭く、速く、深くやり切れる方
・プロダクトとクライアント双方の視点を持ち、橋渡し役になれる方
・解約防止だけでなく、顧客の成功にコミットしたい方
・数値・データを見ながら動ける方

就業場所

東京都 千代田区

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇

賃金

給与については応相談(経験・能力を考慮の上、決定いたします)

待遇・福利厚生

社会保険完備・健康診断・交通費支給・家族手当

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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