【カスタマーサポート/東京】完全週休2日制|顧客ファーストを追求|攻めのサポートで成長を実感

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
「SPIDER+」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させるため、導入後サポートの最前線を担うメンバーを募集します。

【具体的には】
・課題解決を導く問合せ対応(電話・メール)
・利用定着・活用促進に向けた個別勉強会の企画・実施
・解約(チャーン)リスクに対する能動的な架電アプローチ
・サポート体験を向上させるコンテンツ・仕組みの構築

▼顧客ニーズや市場は?
顧客の「最も身近な理解者」として、問い合わせの背景にある真の課題や利用状況を立体的に捉え、プロダクトの価値を最大限に引き出すことをミッションとします。

▼プロダクト・ポジションの魅力は?
「受け身の対応」から脱却し、顧客と深く伴走できる環境です。マルチプロダクト環境で、常に学び、専門性を磨き続けられます。

▼得られる経験・キャリアステップは?
「個の気づき」を「組織の資産」に変える仕組み化のスキルや、プロアクティブな課題解決力が身に付きます。

建設DXサービス「SPIDER+」の開発・販売

・完全週休2日制(土・日・祝日)
・安定した企業基盤
・未経験歓迎
・建設DXサービス「SPIDER+」の開発・販売
・充実した教育体制
・多様なキャリアパス
・福利厚生充実

応募資格

・法人顧客との折衝またはサポート業務のご経験(目安2年以上)
・無形商材の営業経験
・課題発見力/対応力
【歓迎】
・顧客起点の思考を持てる方
・チームでの成果創出を重視する方
・自律駆動・能動的に動ける方

就業場所

東京都
時差出社(7:30~10:00の間で始業可)※要上長承認/育児中の時短勤務

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
入社時特別休暇(3日間)/生理休暇/結婚休暇/出産・育児休暇/弔事休暇/看護休暇

賃金

昇給年2回/交通費支給(上限50,000円/月)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・社員割引制度
インフルエンザ予防接種/コーヒーマシン、ウォーターサーバー等
関東ITソフトウェア健康保険組合

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 → 1次面接 → 2次面接 → 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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