【カスタマーサポート/東京都】完全週休2日制|顧客ファーストを追求|攻めのサポート体制

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
「SPIDER+」を成長させるため、部門長と連携し、課題発見からサポート体制のアップデートまでを牽引する役割です。

【具体的には】
・顧客対応を通じた課題発見と解決策の提示
・解約抑止プロセスの構築と推進
・サポート体制とナレッジ基盤の改革

▼顧客ニーズや市場は?
顧客ファーストを追求し、サポート体験をアップデートすることが求められます。

▼プロダクト・ポジションの魅力は?
攻めのサポート体制を構築し、顧客体験を向上させることができます。

▼得られる経験・キャリアステップは?
顧客体験の向上と組織の変革を牽引するエキスパートとして成長できます。

建設DXサービス「SPIDER+」の開発・販売

・完全週休2日制(土日祝休み)
・安定した企業基盤
・未経験可
・建設DXサービスの開発・販売
・充実した教育体制
・成長機会豊富
・福利厚生充実

応募資格

・法人顧客との折衝またはサポート・サクセス業務のご経験(目安2年以上)
・無形商材の既存営業経験
・サクセスOpsの経験
・構造的な課題発見力
・複雑な情報の処理能力と、戦略的実行力
・変化への柔軟な適応と、高い学習能力
【歓迎条件】
SaaS領域におけるサポート体制の改善経験 / ナレッジ戦略の立案と仕組み化の実績 / データドリブンな戦略推進 / 複雑な環境下でのインサイト還元と連携経験
【歓迎】
・前提を疑って課の構造を再定義できる方
・中期ビジョンから「未来を逆算」し、部門長と連携して変化を生み出せる方
・高いコーチャビリティを持ち、自身の専門性を柔軟にアップデートできる方
・現場のインサイトから本質を抽出し、「顧客ファースト」を組織に還元できる方

就業場所

東京都
時差出社(7:30~10:00の間で始業可)※要上長承認/育児中の時短勤務

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
入社時特別休暇(3日間)/生理休暇/結婚休暇/出産・育児休暇/弔事休暇/看護・介護休暇

賃金

昇給年2回/交通費支給(上限50,000円/月)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
インフルエンザ予防接種/コーヒーマシン、ウォーターサーバー等

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 → 1次面接(WEB) → 2次面接 → 最終面接 → 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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