東京本社【東証プライム上場 / 未経験可】国内ARR No.1 Vertical SaaS / カスタマーサポート [ カイポケ ]

仕事内容と労働条件

仕事内容

【入社から半年~1年程度】
・カイポケの事業運営上必要な稟議や購買の申請事務
・月次の請求金額や件数などのチェック、報告、付随する顧客対応等
・各種社内ドキュメント、レポートの作成等
・以下に記載するカイポケの各領域CS担当者の業務支援
1製品のサポート担当者または営業担当者からエスカレーションされる問合せ対応の調査、回答(社内への回答またはメール、電話等での直接回答)
2製品開発組織から入手した情報をもとにしたFAQやお知らせ(製品内のWeb記事)の公開、更新
3上記に関連する顧客問合せ傾向や利用状況の調査、分析

【上記以降】
・業務の習熟状況に応じて、特にカイポケの各領域CS担当者の業務支援部分を自律して対応いただける範囲を拡充いただきます
・行く行くは前述業務を中心にして、カイポケの一領域の担当としてアサインし、サポートサービスや製品の改善、よりよい顧客への情報発信に挑戦いただきます

■ヘルスケア領域
企業が従業員の健康をいかに維持できるかは、労働生産性の観点でも将来の社会保障費の抑制にも大きな意味合いがあります。
そのため、近年「健康経営」や「働き方改革」といったテーマが掲げられ、行政・民間を問わずさまざまな動きが起こっています。
ヘルスケア領域では医療・介護のプロフェッショナルとのネットワークを有効活用し、企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解決を支援できる仕組みを実現しています。
また、社会課題として非常に大きな、認知症などの予防ソリューションもICTを活用し提供中です。

・生活食習慣改善リモートチャット指導
・産業保健サービス、ストレスチェック
・働く女性の健康応援ソリューション、健康経営サポートサービス

【本事業で働く魅力】
入社当初は、業界知識や業務の流れを習得していただくため、事務サポートやアシスタント業務からスタートします。徐々に業務に慣れ自律していくフェーズでは、システムだけではカバーできない顧客の要望に対し、代替案の提示や個別対応の判断など、より高度な調整・思考力が求められるようになります。

カイポケというサービスが真にお客様の課題を解決できるよう、「SaaS(システム)× 人」を組み合わせて最適なソリューションを提供する役割だからこそ、顧客に近い立場で介護事業所への貢献をダイレクトに実感できます。

【将来のキャリアパス】
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

<キャリアイメージ>
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

応募資格

・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験(1年以上)
・ビジネスにおけるITツールの利用経験(Google Workspace、Word、Excelなど)
【歓迎】
歓迎条件
・ITツール・自動化ツールを活用した業務改善の経験
・AIツールを活用した経験(ChatGPT・Claude・Gemini等)
・介護・医療・調剤などの制度系業種での業務経験(職種不問)

求める人物像等
・一定のカスタマーサポートまはた事務経験を経て、裁量やインパクトを広げたい方
・制度や仕組みを自律的に学習し、業務に活かすことを楽しめる方
・介護・障害福祉・医療などの社会貢献性が高い業界に関わりたい方
・AIを始めとしたツール類を積極的に使いこなし、自ら業務を効率化していきたい方
・丁寧なコミュニケーションを大切にしながら、顧客目線で考えられる方

就業場所

東京都 港区
8:00~18:30の間で実働8時間(休憩1時間)
※簡易フレックス勤務(8:00~9:30の間に出勤すること)
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

就業時間・休憩

08:00〜18:30

休日・休暇

土日祝休み
年間休日124日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
◆完全週休2日制
◆祝日(当社カレンダーによる
◆GW
◆夏期休暇
◆年末年始休暇
◆育児短時間措置
◆産前産後休暇
◆有給休暇
◆アニバーサリー休暇
◆介護看護休暇
◆妊婦特別休暇
※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。

賃金

4,026,720円~5,688,000円
(月給12か月分+超過勤務手当20時間分+その他手当)
・賃金形態:月給制
・基本給(月給):280,000円~400,000円
・超過勤務手当:超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給

・スキルアップ手当:15万円(年1度、4月給与支払日の支給)
・通勤手当:月3.5万円上限(業務上必要な交通費に関しては全額支給)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・持株会制度・資格取得制度・健康診断
◆社会保険完備
◆交通費支給(月35,000円まで※通勤定期)
※業務上必要な交通費に関しては全額支給
◆スキルアップ手当(150,000円)
◆従業員持株制度
◆書籍購入制度
◆資格取得支援制度
◆ベビーシッター利用補助制度

受動喫煙対策

禁煙・喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接2~3回予定 ※状況によって面接回数が増減する場合があります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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