大阪【カスタマーサクセス 】 フレックス&一部在宅勤務OK!土日・祝休み/ゴルフスイミングレザーオリジナルブランド展開!

仕事内容と労働条件

仕事内容

仕事内容

自社サービスである小売業のための基幹システム『RECORE(リコア)』を導入、そして顧客が最大限のパフォーマンスを出すことができる運用を実現していただくにあたってのサクセス業務の実行。
各担当企業に対するオンボーディング業務などを通し、顧客と伴走しながら成果創出を目指します。

【具体的な仕事内容】
■顧客へのオンボーディング業務
RECOREの導入開始後、顧客がRECOREの運用を自走できる状態になるまで定期MTGなどを実施し、サポートを行います。

■顧客へのRECORE活用の促進業務
システムが宝の持ち腐れとなってしまわない様、顧客の業績アップにつながる活用方法や運用改善施策を提案します。

■カスタマーサクセス施策の設計および必要コンテンツの作成
カタチにこだわらず、顧客にとって一番最適なコンテンツを提供するための設計からアウトプットまでの実行します。

■ユーザ同士のコミュニケーション機会の創出
ユーザー同士が繋がり、各々の成功事例などを共有する場を設けることで、サービスの可能性を広げる場を提供します。

【仕事の魅力】
■課題発見力、課題解決力
顧客は何かしらの課題を抱えており、その課題を解決したくRECOREの導入を決意します。そのため課題に対しての打ち手を模索し、提案する必要性があります。
また顧客の既存のオペレーションから課題を特定し、より最適化されるオペレーションを提案するケースもあり、顧客の課題を特定→解決までの力が身につきます。

■ファシリテーション力
カスタマーサクセスは顧客とサービス(プロダクト)の間に立つポジションで、社内でも部署間連携を担うことが多いです。そのため調整役として段取りが上手くなったり、円滑に進めるためのスケジュール管理も上手くなると思います。

■カスタマーサクセスの仕組み化における0→1の経験
弊社はカスタマーサクセスにおける仕組みとしてまだまだ整っていない点も多く、仕組みを作る経験を積むことができます。

■CommerceXグループの事業
・RECORE:小売・リユース業界向けクラウド基幹システム。400社以上に導入、楽天市場など7つのECモールと連携し、店頭とECを一体運用
・そばに:Amazonを中心としたECコンサル・運用代行、ブランドのM&Aと成長支援
・ユハク:手染めの革製品ブランド「yuhaku」
・ecoeat:食品ロス削減ショップの運営
・BrandX/CommerceX MA:ブランド事業、M&A関連
2026年2月にシリーズAで総額17.3億円を調達。M&AとRECOREの強化を進め、5年後売上180億円を目指しています。

■このポジション(カスタマーサクセス)
自社サービスである小売業のための基幹システム『RECORE(リコア)』を導入、そして顧客が最大限のパフォーマンスを出すことができる運用を実現していただくにあたってのサクセス業務の実行。
各担当企業に対するオンボーディング業務などを通し、顧客と伴走しながら成果創出を目指します。
RECOREの導入開始後、顧客がRECOREの運用を自走できる状態になるまで定期MTGなどを実施し、サポートを行います。

【仕事の魅力】
■課題発見力、課題解決力
顧客は何かしらの課題を抱えており、その課題を解決したくRECOREの導入を決意します。そのため課題に対しての打ち手を模索し、提案する必要性があります。
また顧客の既存のオペレーションから課題を特定し、より最適化されるオペレーションを提案するケースもあり、顧客の課題を特定→解決までの力が身につきます。

■ファシリテーション力
カスタマーサクセスは顧客とサービス(プロダクト)の間に立つポジションで、社内でも部署間連携を担うことが多いです。そのため調整役として段取りが上手くなったり、円滑に進めるためのスケジュール管理も上手くなると思います。

■カスタマーサクセスの仕組み化における0→1の経験
弊社はカスタマーサクセスにおける仕組みとしてまだまだ整っていない点も多く、仕組みを作る経験を積むことができます。

応募資格

【応募資格】
【必須要件】
■リユース業界におけるご経験のある方(店舗、本部等ポジションは問いません)
■当社ミッション・バリューへの共感
ミッション「いい循環から 最適なコマース体験を」
コアバリュー「変化にワクワクしよう」「考えきろう」「よく喋りよく聞こう」「期待を超えよう」「アイデンティティを大切にしよう」というミッション・バリューにご賛同いただける方

【歓迎要件】
■ITサービス(特にSaaS業界)においてのカスタマーサクセス業務のご経験
■システム関係(POSやECなど)のサービス事業に携わったご経験
■エンタープライズ企業とビジネス上で関わっていたご経験
【歓迎】
【歓迎要件】
■小売・リユース業界での実務経験、または同業界に関する深い知見

■大規模・複雑な組織におけるステークホルダーマネジメントのご経験

■年間数千万円以上のBtoB契約を担当したご経験

■ヘルススコアの設計・運用や、プレイブック作成など、カスタマーサクセスの仕組み化に携わったご経験

就業場所

大阪府 吹田市
【勤務時間】
9:00~18:00

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

その他
年間休日120日
年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・夏季休暇・GW休暇
"■週休二日制
■祝日休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇"

賃金

年収 4,160,000 円 - 6,000,000円

※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
■給与体系:月給制
■給与改定:年1回
■賞与:年1回 ※業績に準じる
■試用期間:6ヶ月(条件等は変わりません)
■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
福利厚生
■MVP賞(半期)
■書籍購入補助制度
■ランチMTG制度
■Go Home支援制度
加入保険
■各種社会保険完備
【福利厚生】
■MVP賞(半期)
■書籍購入補助制度
■ランチMTG制度
■Go Home支援制度

【加入保険】
■各種社会保険完備

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接複数回）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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