※リモートOK/フレックス※<第二新卒歓迎>【カスタマーサクセス|当社アシスト】◆マーケットプレイス「当社」運営◆人的資本リーダーズ受賞◆福利厚生充実◎◆東証グロース上場

仕事内容と労働条件

仕事内容

【組織・チームのミッション】
立ち上げ期にある5名のカスタマーサクセスチームの一員として、これから拡大していくCS組織を一緒につくっていく仲間を募集します。
この仕事を一言でいうと「企業と、そこで働く人。その両方に伴走して、事業の成長を支える」仕事です。
人材マッチングビジネスのため、発注側(企業)と受注側(個人)の双方と関わり、マッチング後の稼働を軌道に乗せ、成果まで見届けます。人と深く関わって成果を出したい方が活躍できるポジションです。

【具体的な業務内容】
◆稼働後のカスタマーサクセス(中核業務)
・稼働開始後のオンボーディング・立ち上がり支援
・定期的な状況ヒアリングと稼働状況のモニタリング
・企業/稼働人材双方の課題・不満・トラブルの早期検知と一次対応
・契約の継続・更新に向けたリレーション構築(解約の予兆察知と防止)

◆稼働人材(個人)側のフォロー
・稼働人材との定期的な面談・コミュニケーション(コンディション・稼働満足度の把握)
・稼働上の不安・トラブルのヒアリングと、企業側との橋渡し・調整
・継続稼働や次の案件に向けた、稼働人材のキャリア・志向のフォロー

◆追加ニーズの発掘と拡販(エクスパンション)
・企業の事業・人材ニーズの深掘りヒアリング
・追加マッチングのご提案・商談対応

【私たちのサービスについて】
私たち当社は、「一人ひとりが、自分のスキルや経験を活かして活躍できる社会」をつくることを目指し、サービスを展開しています。誰かの経験や知識、アイデアが、別の誰かの役に立ち、喜ばれ、報酬につながる。そんな“価値の循環”が生まれる場を広げるために、スキルマーケットをはじめとした多様な事業に取り組んできました。
こうした多角的な事業展開の背景には、私たちの強い思いがあります。それは「すべての人にバッターボックスを提供したい」ということ。挑戦したいと思ったときに、誰もが平等にチャンスをつかみ、可能性を広げることが私たちの使命だと考えています。

【当社経済圏】
■マーケットプレイス事業:受注者と発注者をダイレクトにつなげるマッチングプラットフォーム
・coconalaスキルマーケット
・coconalaコンテンツマーケット
・coconala募集
・coconalaスカウト
・coconala法律相談

・coconalaテック
・coconalaアシスト
・coconalaコンサル
・coconalaプロ

【このポジションで働く魅力】
1. 「人手不足の企業」と「自分のスキルで生きていきたい人」を、同時に支える仕事
いま、多くの企業が人手不足に悩んでいます。その一方で、「会社員ではなく、自分のスキルで自由に働きたい」とフリーランスを選ぶ人も増えています。
当社アシストのカスタマーサクセスは、この両方をつなぐ仕事。企業の「人が足りない」を解決しながら、同時に、一人のフリーランスに活躍の場を届けられます。
片方ではなく、両方を同時にサポートできる当社ならではの面白さがあります。

2. CMでおなじみのスキルマーケットには140万人のフリーランスがいるという圧倒できなDB量×みずほ銀行との取り組みから、多くの有名クライアント企業を担当できる
頼れる人材も、向き合う企業も集まっている当社経済圏で、目の前のお客様にどう向き合い、どう成果を届けるか——業務のいちばん大切な部分に、集中できます。

3. 受け身のサポートではなく、「人の挑戦の機会」をつくる仕事
当社のミッションは「あらゆる人に、挑戦の機会を届ける」こと。あなたが企業と個人をつなぐことで、フリーランスという生き方を選んだ人が、企業で活躍して稼げるようになる。問い合わせ対応のような受け身の仕事ではなく、人の人生の選択肢を広げる手応えがあります。

4. 最短で一人前になれる育成と、若くても開けるキャリア
トップの勝ちパターンを型にしたロープレ・ナレッジ、最適な人材をデータで見つける仕組みが揃っているので、営業経験を土台に最短で一人で顧客を担当できます。
立ち上がったばかりのチームだからこそ、一人の成果がそのままチームの力になります。
任される顧客も、関われる仕事の幅も広がっていくので、「できることが増えていく」実感が、まっすぐ返ってくる環境です。

【キャリアパス】
まずはカスタマーサクセスのプレイヤーとして担当顧客を持ち、稼働後の成功と追加提案で成果を出すことに集中いただきます。立ち上げ期でポストも仕事も増えていくフェーズなので、力をつけた分だけ、任される範囲と報酬が広がっていきます。

・〜半年:研修やOJTを経て担当顧客を持ち、稼働の立ち上げ〜サクセスまでを一人で回せるように。
・半年〜1.5年:追加提案まで自分で回し、自分なりの勝ちパターンを持つトッププレイヤーへ。後輩のサポートにも関わり始める。
・2〜3年:チームマネージャーとして、少人数チームの数値づくりやメンバー育成を担う道へ。

その先は、カスタマーサクセス組織を率いるマネジメントの道だけでなく、ここで培う「顧客折衝力」「両面を動かす調整力」「提案で数字を作る力」を武器に、営業企画・事業開発へ進む道や、当社の新しい事業の立ち上げに関わる道も開けています。どの道に進んでも通用する力が、若いうちに身につきます。

応募資格

■ 無形商材の営業、または法人顧客との折衝経験1年以上
・人材(派遣CA/RA・紹介)、SaaS/IT、広告、金融・保険、通信、不動産など
■ 「行動量」と「スピード」を担保できるスタンス
・即レス・初動の速さ、自らアプローチを増やして泥臭くやり切る行動力。
■ 仮説を持って相手の話を聞く力
・言われたことをそのまま受け取らず、本質課題を掘り下げて整理できること。
【歓迎】
【歓迎要件】
■ 人材派遣業界での営業(CA/RA両面)、またはコーディネーター経験
■ SFA/CRM・各種ツールを使って自分のタスクを管理していた経験
■ 学生時代を含む、何かをゼロから立ち上げた経験

【求める人物像】
■ 【最重要】人の困りごとに、誰よりも早く反応するスピード
・相手の連絡や困りごとを後回しにせず、その場で反応し、すぐ動けること。
■ 素直で、伸びしろのある人
■ 誠実かつオープンなコミュニケーション
・相手にも社内にも、悪いことほど早く・正直に共有できること。
■ 「サポートで終わらず、提案して広げたい」という志向

就業場所

東京都 渋谷区
フレックスタイム制
標準労働時間帯:10時00分~19時00分(実働8時間)
コアタイム:11時00分~16時00分

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・リフレッシュ休暇・特別休暇・有給休暇・介護休暇
・完全週休2日制(土/日)
・祝日
・有給休暇
・入社時特別休暇(5日)
・慶弔休暇
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇(3日)
有給付与は入社から6ヶ月後になりますが、それまでの間5日間の特別休暇を付与しています。もしもコンディションを整えるのに休暇が必要な場合などでも安心して回復に集中できます。

賃金

【想定年収】※現職のご年収・ご経験に応じて決定いたします。
<年俸>
5,500,000円〜6,500,000円

<賃金内訳>
月給(年俸の1/12):458,333円〜541,667円
基本給:339,113円〜400,770円
固定残業手当/月:119,220円〜140,897円(固定残業時間45時間0分/月)
※固定残業手当は時間外・休日労働45時間分。超過分は別途支給。
※年俸制(賞与は年俸に含む/別途支給なし)
昇給:年2回
昇格:年2回
試用期間:6ヶ月
※給与は現職のご年収・ご経験に応じて決定いたします。
■賞与
賞与なし

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・社員割引制度・持株会制度・資格取得制度
【コミュニケーションサポートに関する制度】
・部活
・ウェルカムランチ支援金
・当社ポイント付与
・オフサイトミーティング支援
・チームビルディング支援金
・フリードリンク / フリースナック
・月締会
・Anniversary Party

【健康に関する制度】
・人間ドック / 婦人科健診 / 予防接種の費用全額負担
・オフィスドラッグ / 仮眠室の設置
・各種相談窓口

【ライフイベントに関する制度】
・慶弔休暇・慶弔金

【育児に関する制度】
・産休・育休
・ベビーシッター割引券

【保険に関する制度】
・関東ITソフトウェア健康保険組合加入

【持株会制度】
・従業員持株会

【その他制度】
・交通費補助
・適切なデバイス貸与
【キャリアアップ支援】
・各種費用補助制度
・カンファレンス参加
・勉強会
・副業制度

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ▼ 面接2〜3回 ┗適正検査、スキルテスト ▼ 内定・オファー面談）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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