【SaaS & Fintech/ユーザー数1,000万人超】■新プロダクトカスタマーサクセス|75億調達/巨大飲食市場のAll in One次世代インフラ≪フルフレックス・副業可≫

仕事内容と労働条件

仕事内容

■本ポジションの役割
外食企業のバックオフィス領域を革新的なDXで変えるAIプロダクトのオンボーディング・カスタマーサクセスを担うポジションです。顧客の業務課題を深く理解し、AIを活用した業務再設計の提案から導入・定着まで一気通貫で支援します。

■ミッション
外食企業の経理・人事・採用等の業務におけるAI活用を実装支援し、顧客の業務効率化と成果創出(削減時間・業務精度向上など)を実現する。サクセスモデルを自ら企画し、継続利用・契約拡大を牽引します。

■業務内容
・外食企業のバックオフィスにおけるプロダクト導入、オンボーディング、カスタマーサクセス
・顧客の業務を深く理解し、AIでの業務再設計を提案し実行を支援
・導入後の活用度、成果(削減時間・業務精度など)のモニタリング、継続利用や契約拡大に向けたサクセス活動

■キャリアパス
・新規プロダクトのCSリードとして、業務設計とプロセス標準化を牽引
・チームの立ち上げに伴い、CSチームのリーダーへの昇格
・他プロダクトのCS、オペレーション領域へのキャリア拡張

■PRポイント
★世界的に見ても日本はミシュランの掲載店舗数トップクラス。世界に注目される日本の飲食産業の変革に携わることができます。
★当社を導入している飲食店は1万1000店舗で、解約率は0.5%未満、ARRは昨対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。
★業界初の取り組みにチャレンジし、産業構造を変える事に取り組んでおります。例えば最近では飲食店でモバイルオーダー上から贈る「チップ」提供を開始。その他「労働力・賃金上昇強化」や「飲食店のホスピタリティ向上」や「売上データ・分析から従業員への給与前払い」など、外食産業の構造課題や飲食店舗の経営支援に取り組んでおります。

■チームメンバー
新規プロダクトのCSとして、プロダクトチームと密に連携しながら立ち上げに参画いただきます。Sales本部のCS既存チーム(7名)のナレッジも活用できる環境です。

■募集背景
新プロダクト(外食企業バックオフィスのAIネイティブ化・DX)の拡大に伴い、カスタマーサクセスを募集します。プロダクトチームと連携しながら、オンボーディングの成功から成果創出を担う重要なポジションです。

■PRポイント
★世界的に見ても日本はミシュランの掲載店舗数トップクラス。世界に注目される日本の飲食産業の変革に携わることができます。
★当社を導入している飲食店は1万1000店舗で、解約率は0.5%未満、ARRは昨対比で3倍と良質なプロダクトで爆発的な成長を実現しています。
★業界初の取り組みを行い、産業構造を変える事に取り組んでおります。飲食店でモバイルオーダー上から贈る「チップ」提供を開始し、「労働力・賃金上昇強化」や「飲食店のホスピタリティ向上」などにも取り組んでおります。

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応募資格

■必須経験
以下いずれかを2年以上の経験を有している方
・飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス/オンボーディング/導入支援
・顧客の業務フローを理解し、課題を構造化した解決策の設計、提案、実行
・複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進

■歓迎経験
・飲食企業、多店舗ビジネスのバックオフィス業務(監査・PL作成・採用等)
・会計、人事/採用管理SaaSの導入または運用経験
・データ突合、仕訳作成など、会計実務の自動化および効率化に取り組んだ経験
・AI/LLMの活用や導入支援、業務での積極活用
・新規プロダクトの0→1フェーズでのオンボーディング設計、プロセス標準化
【歓迎】
■求める人物像
当社では、全社共通で以下のマインドを大切にしています。

顧客志向が強く、アウトカム(結果)で物事を語れる人
他喜力(他人を喜ばせる力)を発揮することで仕事のやりがいを感じる人
何事も自分ごととして捉え、積極的に関わることができる人

就業場所

東京都 千代田区
■フレックスタイム制(コアタイムあり)
・月曜 10::00
・月曜以外 11::00
※フレキシブルタイム:7:00~11:00、16:00~22:00

就業時間・休憩

10:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・リフレッシュ休暇・夏季休暇・有給休暇・介護休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休
週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~(入社直後に付与されます)日数となります)

・完全週休2日制(土日休)
・国民の祝日
・有給休暇(入社時10日付与)
・夏季休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇

賃金

・年俸制
・月額 500,000円(基本給 369,942円、固定残業代 (45時間分) 130,058円)
※固定残業代(45時間)の超過分は別途支給
※スキル・ご経験により、応相談
<昇給有無>
有

<残業手当>
有

待遇・福利厚生

社会保険完備・資格手当・交通費支給・資格取得制度・健康診断・社員割引制度・役職手当
・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助(5000円/人)
・VCスタートアップ健康保険組合加入
・交通費支給(上限なし)
・健康診断費全額負担
・リファラルインセンティブ制度
・PCやモニター等最新スペックを貸与
・書籍購入支援(業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援)
・副業可
・各種社会保険完備
■使用ツール
・ドキュメンテーション:Notion
・コミュニケーション:Slack
・ミーティング:Google Meet
・SFA:salesforce

受動喫煙対策

その他

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（カジュアル面談/書類選考 ↓ 面接2~3回(最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます) ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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