【VP of Customer Success候補】 オフィスワークの求人

仕事内容と労働条件

仕事内容

■企業・プロダクトについて

■募集の背景

■期待したいこと
経営と並走しながらサクセスの“最適解”をつくることです。代表・事業責任者と対等に議論して事業の優先順位と打ち手をすり合わせ、イシューの特定から解決方針の設計、意思決定、そして現場でのやり切りまでを一貫して主導していただきます。

■具体的な業務内容
・目標設計:半期/四半期/月次の目標設定提案、計画立案・進捗管理
・ヘルススコア運用:解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化
・データ分析:利用/問い合わせ/NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案
・オンボーディング/アダプション/アップセル/リニューアルの設計〜実行〜改善
・プレイング:大型顧客の価値最大化を自ら牽引
・リソース配分:案件アサイン/優先順位の最適化
・メンバーマネジメント:1on1、相談対応、育成・キャリアの支援

■このポジションの魅力
・サクセス領域にとどまらず、事業全体を俯瞰し、他部署と連携しながらオペレーションを改善していく力が求められます。
・組織づくりや人材育成、採用にも関わることができます。
・経営陣と対等に議論しながら、全社の中長期成長にコミットできるポジションです。

■想定されるキャリアパス
・サクセス統括ポジションへのキャリアパス
・ご自身次第で経営に携わる経験を得ることができる可能性

【なにをやっているのか】
対面・Webの会議音声を録音し、打ち合わせ前の準備から打ち合わせ後の必要な業務までをAIが先回りして自動実行するサービス。旧「スマート書記」として累計7,000社以上の法人・自治体に導入され、2025年12月に『Otolio』へリブランディングしました。

■導入実績
・東京都庁:数年にわたり全庁レベルで利用
・本田技研工業:2025年に導入
セキュリティ・精度要件の高いエンタープライズ/官公庁での導入実績が豊富で、ミッドマーケット〜エンタープライズ領域に強みがあります。

■事業の広がり
・プロフェッショナルサービス(AI導入コンサル・既存システム連携開発・伴走支援)
・ノンデスクワーカー向けサービス(建設・医療などの現場会話を収集・解析しナレッジ化)
・音声データのインフラ事業構想(7年間蓄積した音声データ・解析技術の外部提供)

■競争優位性
競合が「文字起こし精度」に注力するなか、同社は「会議前〜会議後のプロセス全体」と「音声データの文脈(コンテキスト)資産化」というより大きな課題解決を志向しています。7年間蓄積した独自の音声データセットとドメイン知識が最大の資産です。

応募資格

・メンバーマネジメント経験(リソース管理、モチベーションコントロール、目標達成に向けた施策のPDCAを回してきた経験)
・BtoB IT/SaaSにおけるセールスまたはカスタマーサクセス経験
【歓迎】
【歓迎スキル】
・エンタープライズ顧客への折衝経験
・経営や上司からの指示を自身のチームの戦略に落とし込み、目標達成を目指した経験
・経営や上司などに対し、戦略や予算計画の提案を行った経験

【求める人物像】
・ビジョン「未来(あと)に残ることを、チャレンジしよう」に共感する方
・バリュー「価値を廻そう」「エピック志向」「Blitz Action -Think Hard, Act Fast, Learn Always-」に共感し実践できる方
・チーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるためにプロダクト・マーケ・セールス・CSと結果責任を共有できる方
・肩書きにこだわらず、自分の力で掴み取りにいく気概のある方

就業場所

東京都 品川区
・フレックスタイム制(コアタイム 11:00〜16:00/フレキシブルタイム 始業6:00〜11:00・終業16:00〜21:00、休憩60分)。上記の勤務時間は標準的な一例です。
・リモートワークを許可しており、出社日数の指定はありません(※会社より指定があった場合は出社していただく必要があります)。
・転勤なし
・選考プロセスのどこかで、オフィスにお越しいただく対面の機会があります。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

40時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・有給休暇
・完全週休2日制
・年末年始休暇
・有給休暇

賃金

月給:666,000円〜1,041,000円(固定残業時間40時間相当込み/月)
昇給:あり/残業手当:あり
<賃金形態>
月給:666,000円〜1,041,000円(固定残業時間40時間相当込み/月)※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<その他>
・昇給あり/残業手当あり
・ストックオプション制度あり
・試用期間3ヶ月
・月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
・賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
・ストックオプション制度
・リモートワーク可(出社日数の指定なし)
・フレックスタイム制
・交通費実費支給
・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ カジュアル面談 ↓ 面接2〜3回(最終は対面で実施) ↓ オファー ※選考フローは変更になる可能性があります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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