【カスタマーサクセス】CS未経験歓迎/営業経験を活かし、実行から仕組み化まで担うカスタマーサクセス

仕事内容と労働条件

仕事内容

無形商材の営業として、顧客独自のルールや複数のステークホルダーに合わせた「パーソナライズされた提案・深耕営業」を重ねてこられた方へ。
その過程で培った高い顧客理解力を、一過性の営業活動に留めず、「組織として再現性のある仕組み」の設計・実行へと昇華させ、市場価値の高いカスタマーサクセス(CS)のプロフェッショナルへとキャリアチェンジしませんか。

当社は、急成長を遂げる中で運用リソースが圧倒的に不足しているクライアントに対し、CSの戦略実行を総合的に支援するパートナー企業です。
私たちが提供するのは、綺麗な戦略の絵を描くだけのコンサルティングではありません。クライアントの現場に深く入り込み、圧倒的な当事者意識を持って泥臭く実務を回しきる「圧倒的な実行力」こそが私たちの強みです。

まずは最前線で実務のPDCAを泥臭く回し、現場のリアルな課題を掴む。
その泥臭い実行経験があるからこそ、最も高い思考力を要する「コンテンツ・仕組みの構築」や、将来的な「Gainsight」等の最先端ツールを駆使したデータドリブンな顧客管理、マネジメントへとステップアップした際に、本当に機能する仕組みが設計できるようになります。
「現場を動かす実行力」をベースに、仕組み化のスキルを手にしたい方の挑戦を期待しています。

【仕事内容】
急成長企業のCSパートナーとして、オンボーディング(導入支援)から解約リスクの検知・アプローチ、テックタッチ(メルマガやコミュニティ運営)の代行まで、クライアントのCS実務を泥臭く、かつ包括的に担っていただきます。

・ハイタッチ業務(個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案)
・顧客専用コンテンツの作成(独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作・仕組み化)
・テックタッチツール(Gainsight等)を活用した、現場での実行支援および顧客管理

【入社後のキャリアパス】
入社後は、現場での泥臭い実務実行をベースに、段階的に難易度の高いCS実務・マネジメントへとステップアップしていただきます。

・入社直後:最前線における実務の泥臭い実行と完遂
まずは仕組み化・マニュアル化されたロータッチ業務の実行からスタート。
急成長企業の圧倒的なリソース不足を補うため、大口顧客向けの個別コンサルティングや定例会運営、細やかな連絡・提案など、現場の最前線で泥臭く実務を回しきる実行力を磨きます。

・将来的なキャリアパス:
1、現場感に基づいた「コンテンツ・仕組みの構築」
自ら実務を動かした経験をもとに、顧客独自の社内ルールや用語に合わせた「専用FAQ」の整備や「限定公開マニュアル動画」の制作など、最も思考力を要するコアな仕組み化のパートを主導します。
現場の泥臭さを知っているからこそ、本当にワークするコンテンツが作成できます。

2、テックタッチ(Gainsight活用)およびマネジメントへの移行
変数が多く個別調整が必要な難易度の高いハイタッチ支援を実行しつつ、最先端CSツール「Gainsight」を用いた顧客管理や実行支援業務の設計へとシフトします。同時に、メンバーの日常的な進行管理や個別フォローなど、チームマネジメントの経験も積んでいただきます。

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【選考フロー】
▼応募
▼書類選考
▼面接(2~3回程度)
▼適性検査
▼内定
※面接は基本的にオンライン(googleMeet)ですが、一部、来社面接での実施となります
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります
※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

🔸こんな方にピッタリの環境です!
特に「無形商材の法人営業を経験された方」が、これまでの提案力や顧客折衝力を存分に活かせるポジションです。

「個人に依存した属人的な営業から、誰でも成果を出せる『再現性のある仕組み』の設計・実行側にステップアップしたい」

「単に商品を売るだけでなく、もっと頭を使い、顧客に深く踏み込んだ『実行支援』のパートで介在価値を発揮したい」

「自分の営業力だけに頼る提案に限界を感じている」「もっと本質的な仕組みづくりや、顧客の課題解決に伴走したい」――そんなもどかしさを抱えていませんか?
当社では、あなたが現場で培ってきた営業センスを「組織の仕組み」へと昇華させ、顧客の成長を直接支援するやりがいを実感していただけます。

応募資格

【必須スキルについて】
下記、いずれか必須
🔸法人営業(無形商材)の実務経験(目安:2年以上)
クライアントの役員層や複数のステークホルダーを巻き込み、顧客独自のルールに合わせて提案・フォローを行ってきた経験
🔸目標達成への執念と、泥臭い実務へのコミットメント力
綺麗な戦略を立てるだけでなく、現場の課題解決のために自ら手を動かし、実務をやりきることができる方
🔸顧客に合わせたカスタマイズ・提案構築スキル
既製品の販売ではなく、顧客の個別状況や課題に応じたパーソナライズされたアプローチやコンテンツ作成ができること
🔸主体的なコミュニケーション力と環境適応力
変化の早い急成長企業の環境や、異なるクライアントの組織文化に柔軟に適応し、自律的に動けること

【歓迎スキルについて】
🔸営業組織やプロジェクトにおいて、業務のマニュアル化、仕組み化、型化を推進した経験
🔸インサイドセールスやカスタマーサポート等、顧客接点部門でのリーダー経験、または進行管理(マネジメント)の経験
🔸新たなITツール(SaaS等)へのキャッチアップが早く、日常的な実務への活用・運用が得意な方

※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります
【歓迎】
【求める人物像】
🔸顧客や現場の声に真摯に向き合い、課題の本質を捉えようとする方
🔸現状を的確に把握し、より良い仕組みや運用を自ら考えられる方
🔸数字やデータをもとに、仮説を立てて改善を積み重ねられる方
🔸自分の成長を顧客やチームの成果につなげていける方

就業場所

東京都 品川区
【勤務地補足】
🔸出社ベースの勤務となります。

【勤務時間補足】
🔸勤務時間:9::00 もしくは、10::00
※案件によって稼働時間が上記いずれかになります
🔸所定労働時間:8時間00分
🔸休憩:60分
🔸残業:月20時間程度。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日122日
慶弔休暇・有給休暇・介護休暇・産休・育休・年末年始休暇・GW休暇
🔸土日祝日
🔸年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)
🔸有給休暇:入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。
🔸時間単位有給休暇制度あり。
🔸産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。

賃金

【給与補足】
🔸月給には固定残業代(月30時間分:月60,900円~83,900円)を含みます。
🔸固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。
🔸経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。

【試用期間】
🔸試用期間:あり(6ヶ月)
※試用期間中の条件変更はありません。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・持株会制度・健康診断・資格手当・資格取得制度
【福利厚生】
🔸社会保険完備(労災・雇用・健保・厚生年金)
関東ITソフトウェア健康保険組合
🔸健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
🔸インフルエンザワクチン接種補助
🔸有給休暇(入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与)
🔸時間単位有給休暇制度
🔸生理休暇/介護休暇/介護休業
🔸産前産後休業/育児休業
🔸通勤手当支給(上限月3万円)
🔸慶弔見舞金制度
🔸パートナーシップ証明制度(Famiee)
🔸持株会制度
🔸リファラル制度

【キャリア形成支援の取り組み】
🔸入社オンボーディング
🔸語学学習補助制度
🔸研修受講・資格取得補助制度
🔸ビジョンラボラトリー
ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム
🔸産休育休フォローアップ制度
🔸Mission Award
当社のミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度

【コミュニケーション活性化の取り組み】
🔸ALL adish MTG
四半期に一度開催される全社ミーティング
🔸Reveille
週に3回開催されるオンラインでの全社朝会

【各種委員会活動】
🔸フォローアップ委員会
産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進
🔸Reveille運営委員会
朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 1次選考(面接・適性検査) ↓ 2次選考(面接) ↓ 最終選考(面接) ↓ 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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