HP制作だけではないお客様の課題解決を導くソリューションディレクター

仕事内容と労働条件

仕事内容

■仕事内容
今回募集する「ソリューションディレクター」は、 既存事業であるWebサイト(HP・LP)制作のディレクションを担いながら、その枠を超え、顧客の本質的な課題を探索し解決策を考えていく新しい役割 となります。

実際の顧客支援を通じて仮説検証を重ねながら、 「ソリューションディレクターとは何を担う役割なのか」を、これから一緒に形にしていくフェーズ です。

クライアントからの要望をそのまま実行するのではなく、
「なぜそれが必要なのか」「その背景で何に困っているのか」「本当に解決すべき課題は何なのか」
を繰り返し問いながら、顧客の現場にある本質的な課題を探っていきます。

必要に応じて、実際の店舗や現場にも足を運びます。スタッフの業務を観察し、時には業務の中に入り込みながら、現場で何が起きているのかを自分の目で確かめます。

例えば、店舗スタッフへのヒアリングだけで終わらせず、実際の接客や日々の業務フローを観察する中で、本人たちも言語化できていなかった非効率やつまずきを見つける。
あるいは、「Webサイトを改善したい」という相談に対しても、サイトだけを見るのではなく、問い合わせ後の対応や店舗でのオペレーションまで確認し、本当に解決すべき課題がどこにあるのかを考えていきます。

そのため、 「何を作るか」から考えるのではなく、「何を解決すべきか」から考え、「なぜその仮説を立てたのか」「何を試したのか」「そこから何を学んだのか」 というプロセスを重視します。

また、顧客の現場で得た課題や学びを整理し、他の顧客にも共通する再現性のある知見として、当社のプロダクトやサービスへ還元していくことを目指しています。

既存のWeb制作事業を担いながら、顧客課題の探索・仮説検証を繰り返し、 ソリューションディレクターという役割と、新しい顧客価値の両方をこれからつくっていくポジション です。

■具体的な業務内容
【ソリューションディレクター】
クライアントとの打ち合わせ・ヒアリング・現場理解
顧客の要望の背景にある、本質的な課題・潜在ニーズの探索
課題解決に向けた仮説立案・解決策の企画、提案
Web制作に限らない解決策の企画・仮説検証
複数顧客で再現性のある課題・ニーズの探索
ソリューションディレクターの役割・業務プロセス・提供価値そのものの整理と型化

【Webディレクター】
Webサイト・LPの新規制作、リニューアルに関する企画・ディレクション
要件定義、情報設計、ワイヤーフレーム作成
デザイナー・エンジニア・外部パートナーとの連携、プロジェクト進行管理
制作後の運用支援、アクセスデータや顧客の声をもとにした改善提案
クライアントの複数部署や関係者を巻き込んだプロジェクト推進
※クライアントは飲食店に限らず、ジム・塾・学校・医療機関など、多様な業界にわたります。

■業務比率のイメージ
ソリューションディレクターとして、顧客課題の探索・仮説検証・新たな解決策の企画・プロダクトやサービスへの還元といった経験を積んだ先には、 PdMやリサーチャーなど、顧客理解や課題探索を軸としたキャリアへ広げていく可能性 もあります。

入社直後:Webディレクション 70% / ソリューションディレクション 30%
入社1年後:Webディレクション 50% / ソリューションディレクション 50%
入社2〜3年後:Webディレクション 30% / ソリューションディレクション 70%
※上記は現時点での目安であり、ご本人の経験・適性や事業状況によって変動する可能性があります。

<募集背景>
当社は、「店舗経営を支える世界的なインフラを創る」というミッションのもと、店舗運営に関わるさまざまな課題の解決に取り組んでいます。

その中で、既存事業として展開しているのが「当社丸投げホームページ」です。

店舗運営に必要なHP・LPの制作から運用までを一括で支援しており、現在、受注拡大に伴い制作体制の強化を進めています。

一方、クライアントと向き合う中で、顧客が抱えている課題は、 必ずしも「ホームページを作ること」だけでは解決できない ということも見えてきました。

「ホームページを作りたい」という要望の背景には、

集客を増やしたい
採用を強化したい
店舗運営を効率化したい
顧客体験を改善したい
など、さまざまな課題が存在します。

あらかじめ決められた手段を当てはめるのではなく、顧客の現場に入り込み、本当に解決すべき課題を見つけ、最適な方法を一緒に考えていく 。さらに、そこで得られた知見を 個社対応で終わらせず、プロダクトや新たなサービスへ還元 していく。

私たちは今、こうした役割を担う存在が必要なのではないかと考え、 「ソリューションディレクター」という新しいポジションの確立に取り組み始めています。

そのため今回の採用では、 私たちと一緒に「ソリューションディレクターとは何か」から考え、試し、形にしていける方 を求めています。

既存のWeb制作事業を担いながら、新しい役割・顧客価値・事業の可能性を一緒に探していきたい方を歓迎します。

応募資格

<必須>
・クライアントとの折衝・ヒアリング・要件整理など、顧客と直接向き合った経験
・顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、背景や目的を掘り下げて提案した経験
・複数の関係者を巻き込みながら、プロジェクトを推進した経験
・複数案件・タスクを並行して進められるプロジェクトマネジメント力
※Webディレクター経験に限りません。営業・カスタマーサクセス・コンサルタント・PdM・サービス企画など、顧客やユーザーの課題に深く向き合ってきた方も対象です
【歓迎】
<歓迎>
・Webサイト・LP制作のディレクション経験
・営業・カスタマーサクセス・コンサルティングなど、顧客課題の発見・提案に関わった経験
・ユーザーインタビュー・顧客ヒアリング・UXリサーチなどの経験
・顧客の現場に足を運び、業務観察やヒアリングを通じて課題を捉えた経験
・仮説立案から実行・検証・改善まで、一連のPDCAを回した経験
・顧客から得た課題やニーズを、サービス・プロダクト改善につなげた経験
・新規事業・新規サービス・新しい役割や業務プロセスの立ち上げに関わった経験
・生成AI(ChatGPT、Claude、Gemini等)の実務活用や業務改善の経験

<こんな方と働きたいです>
・課題を自分で現場から見つけにいける方
・顧客の要望をそのまま受け入れず、「なぜ?」を掘り下げられる方
・机上の仮説だけでなく、顧客の声・行動・現場の事実をもとに考えられる方
・顧客の立場に立って解決策を考えられる方
・最初から正解を求めず、仮説→実行→検証→改善を繰り返せる方
・結果だけではなく、そこに至る思考やプロセスから学べる方
・「決まっていないこと」を楽しみ、自ら考えながら役割や仕組みをつくっていける方
・個社案件を終わらせるだけでなく、そこで得た学びを次の価値につなげたい方

就業場所

東京都 品川区
※対面によるコミュニケーションを大切にしていることから出社を基本とし、一部、リモート勤務を可能としています。(プロダクト部は週1日リモート勤務可能)

※フルフレックス制

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇・GW休暇・慶弔休暇・産休・育休
・完全週休2日制(土日祝日)
・年次有給休暇(入社初月から付与)、夏季休暇、年末年始休暇

賃金

年収 3,770,000 円 - 6,850,000円

年収:377万~685万円
※想定年収は年収提示額を保証するものではありません
※月給・賞与含む

月給:31.3万円~57万円
※固定残業代(45時間分:82,969円〜149,794円)含む
※時間超過分については別途支給
賞与:有(月給1ヶ月分)
※業績に応じて支給
※当社の事業年度・第7期(2024/8〜2025/7)は賞与として月給1ヶ月分の支給

※ストックオプション有
■賞与
1回

待遇・福利厚生

交通費支給・住宅手当・健康診断・社会保険完備
・当社福利厚生の利用
・テン活制度(「当社店舗集客」を導入している店舗を利用した場合の補助)
・ストックオプション有り
・通勤交通費(上限150,000円/月)
・福利厚生賃貸サービスの利用可
・オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助
・副業可
・産休・育休・休職制度
・健康診断(婦人科検診を含む)
・懇親会費用の補助
・各種社会保険完備

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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