【カスタマーサクセスコンサルタント】\顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のカスタマーサクセス支援/◎土日祝休み ◎グロース市場 ◎働きやすさ抜群の福利厚生有

仕事内容と労働条件

仕事内容

このポジションでは、SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を設計し、データとロジックをもとに再現性ある仕組みを生み出していきます。
0からカスタマーサクセスを創り出し、その成長を見届けることができ、自身のノウハウ、スキルを最大限に活かすことができます。

変化の激しいカスタマーサクセス市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できるポジションです。
加えて、これまでカスタマーサクセスはtoB向けが主流でしたがが、toC向けビジネスでも需要が生まれています。カスタマーサクセスとしてのポイントを抑えながら、toCビジネスに落とし込んでいく設計に、一緒に取り組んでいける方を求めています!

■具体的な業務内容
・クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、CS戦略を設計
・LTV・解約率・活用率などのサクセス指標の策定と可視化
・運用フェーズへの移行支援、体制構築・改善提案
・組織・プロセス・ツールの最適化提案およびプロジェクト推進
・成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーション

◎主な展開サービス
SNS運用支援「フロントサポート」

チャットボットサービス「hitobo」

モニタリングソリューション「MONI」

ICT教育支援「School Guardian」

投稿前に内容再考を促すAI検知アラートサービス「matte」

カスタマーサクセス・サポート立ち上げ支援サービス「CSブートキャンプ」

eラーニングコンテンツを備えたSNS炎上対策SaaS「Pazu」

クラウド上のシステム提供と業務プロセスアウトソーシングコンサルティング「BPaaS」

■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています! 当社のオウンドメディアもご覧ください:
■メンバーインタビュー:

応募資格

・コンサルティングまたは事業推進における課題定義・業務設計の経験
・顧客課題を抽出し、仕組み化やプロセス改善をリードした経験
・チームやサービスをゼロから立ち上げた経験

※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります
【歓迎】
📣 \こんなスキル・経験を歓迎します/
・SaaS/サブスクリプションモデルでのCS業務経験
・データ分析/指標運用による改善実績
・クライアント企業向けの提案/プレゼン経験

💡 \こんな方と一緒に働きたい!/
・自ら動き、関係者を巻き込み、推進できる方
・発想力を活かし、前例のない課題にも試行錯誤で挑める方
・理想と現実を往復しながら、最適解を模索し続けることに面白みを感じる方
・ゼロから仕組みをつくることに、楽しさを感じる方
・業界の新しい領域を、事業の発展を通して共につくっていきたい方

就業場所

東京都 品川区
勤務時間:9::00 もしくは、10::00
※案件によって稼働時間が上記いずれかになります
残業時間:月20時間程度

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・GW休暇・慶弔休暇・有給休暇・産休・育休・介護休暇
休日休暇:土日祝日

有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)

賃金

想定年収:504~702万円
月収:42万円~58.5万円
(固定残業代月30時間分を含む:月76,600円~106,800円)

※経験・スキルを考慮して決定

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・資格取得制度・持株会制度
【福利厚生】
・社会保険完備(労災・雇用・健保・厚生年金)
関東ITソフトウェア健康保険組合
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・インフルエンザワクチン接種補助
・有給休暇(入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与)
・時間単位有給休暇制度
・生理休暇/介護休暇/介護休業
・産前産後休業/育児休業
・通勤手当支給(上限月3万円)
・慶弔見舞金制度
・パートナーシップ証明制度(Famiee)
・持株会制度
・リファラル制度
【キャリア形成支援の取り組み】
・入社オンボーディング
・語学学習補助制度
・研修受講・資格取得補助制度
・ビジョンラボラトリー
ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム
・産休育休フォローアップ制度
・Mission Award
当社のミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度

【コミュニケーション活性化の取り組み】
・ALL adish MTG
四半期に一度開催される全社ミーティング
・Reveille
週に3回開催されるオンラインでの全社朝会

【各種委員会活動】
・フォローアップ委員会
産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進
・Reveille運営委員会
朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（▼応募 ▼書類選考 ▼面接(2~3回程度) ▼適性検査 ▼内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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