BBD-22-Account Executive/Customer Success Manager - WorkOn

仕事内容と労働条件

仕事内容

本格市場参入後に急増している導入ニーズに対し、お客様がWorkOnの価値を早期に実感できるオンボーディング体験を設計・実行する

人事・労務領域における業務課題を深く理解し、お客様ごとの組織・業務プロセスに合わせて、問い合わせ対応、申請書作成、データ集計、一次チェック、異変検知、数値解説などをAIにどう担わせるかを設計する

導入後の活用定着、契約継続、利用部門拡大、追加導入を通じて、顧客価値を起点としたアカウント成長を実現する

顧客接点で得られる学びを型化し、再現性の高い支援/提案モデル、活用コンテンツ、ナレッジを構築する

KPI設計・モニタリングを通じて、カスタマーサクセス/アカウントマネジメント組織の改善サイクルをつくる

将来的な組織拡大を見据え、少数精鋭フェーズから再現性のある支援プロセスとチーム体制を構築する

最前線での顧客支援・アカウントグロース:オンボーディングから活用定着までのプロジェクト推進として、顧客ごとの課題やニーズに応じた活用ロードマップを策定し、スムーズな導入・定着を支援する。業務プロセスに合わせたAI活用シナリオの設計として、人事・労務領域(勤怠、給与、評価等)のシステム分断や属人化を解消するため、どこをAIに任せ、どこを人が判断すべきかの業務整理とユースケース提案を行う。利用部門の拡大・追加導入に向けた提案および合意形成として、活用成果や拡張余地を定量・定性で整理し、顧客社内での追加投資判断や予算化に向けた提案・アカウントプランニングを主導し、アップセルを創出する。

応募資格

BtoB領域において、お客様とのコミュニケーションを通じて課題整理・提案を行った経験
カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、法人営業、導入支援、またはシステム導入コンサルタント等として、顧客との中長期的な関係構築に携わった経験
顧客課題や要望を構造的に整理し、社内外の関係者を巻き込みながら解決まで推進した経験
既存顧客との信頼関係を構築し、継続利用・活用拡大・追加提案・アップセルのいずれかを推進した経験
AI/生成AIの活用に関する強い関心、または業務での活用経験

就業場所

東京都

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

その他

待遇・福利厚生

社会保険完備・持株会制度

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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