急募!【カスタマーサクセス】年収600万円スタート/製造DXスタートアップ/組織立ち上げポジション/マネージャー候補

仕事内容と労働条件

仕事内容

自社SaaS契約顧客の成果創出に伴走し、解約防止と契約拡張を実現するカスタマーサクセス業務をお任せします。

【具体的には】
・導入直後の立ち上げ支援から定着、契約更新、追加利用(拡大)まで、担当顧客を一貫して対応
・経営層から現場担当者まで立場の異なる相手に合わせた提案・交渉、必要に応じた現場訪問
・解約につながりそうな兆候の早期察知と先回りした対策
・営業・プロダクトマネージャーと連携した取引拡大提案、事例の横展開
・KPI測定方法の設計・運用(KGI/KPIツリー設計、ログ要件整理、運用ルール策定)
・CS業務のドキュメント化・標準化、既存サポート人員の役割再設計と巻き込み

▼働き方
個社ごとの課題把握のための顧客訪問(ロータッチ)があり、車通勤も可能です。

▼現状と課題
CS活動のKPIはほぼ未測定、ヘルススコアも未整備の段階です。正論で一気に揃えるのではなく、既存メンバーが付いてこれるペースで段階的に高度化する姿勢を重視しています。

iXacsは、製造現場のデータを可視化し、生産性向上や技術継承といった課題解決を支援するIoT SaaSです。直接競合が不在で、比較対象は顧客の内製かSIerへの依頼のみ。2030年に向けて売上・利益ともに5倍を掲げ、毎年40社の新規契約を目指す事業拡大フェーズにあります。

【ハードからソフトまで担当領域が広い】
IoTデバイスのハードからソフト、データ分析まで担当領域が広く、得られる知識の幅が大きいポジションです。

【答えのない課題に取り組む面白さ】
「取れないデータをどう取るか」など、答えのない課題に自分で答えを出していく面白さがあります。

【希少性の高い経験】
製造現場経験×IoT・AIの掛け合わせ人材は業界にほとんどおらず、経験を積むほど市場価値が高まります。

【自ら発想し形にできる】
大手企業の決められた枠組みとは異なり、顧客の課題解決をソフト・ハード両面から自ら発想し形にできます。

【マネージャーへの成長も見込める】
今回新たに加わっていただくメンバーとして、将来的には専任のマネージャーとしてチーム・組織の立ち上げに関わっていくキャリアも見込めます。

応募資格

・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス実務経験(目安1〜2年程度でも可能)
・カスタマーサクセス実務経験
・エンタープライズ営業経験(広告営業または無形商材)
加えて、既存メンバーを巻き込みながら段階的に組織を作っていけるスタンスを重視します。
【歓迎】
・既存メンバーのペースに合わせ、段階的に仕組みを進められる方
・正論で押し切らず、周囲を巻き込みながら進められる方
・KPI設計やデータ活用に関心がある方
例)広告やマーケティングなどの数値分析、HR領域(求人・採用)などにおける数値分析をもとに改善を提案できた経験などは優遇

就業場所

愛知県 碧南市
フレックスタイム制(コアタイムなし想定)。22時〜7時の勤務は原則禁止。
リモート可(週2〜3日程度の出社目安)。ハード調整時は出社、自宅開発も可。
顧客訪問は週1回程度。毎週の全体MTGは面着推奨。車通勤可。

就業時間・休憩

08:00〜17:00

時間外労働

10時間以下

休日・休暇

土日休み
年間休日121日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・特別休暇・慶弔休暇・有給休暇・リフレッシュ休暇
休日休暇は当社カレンダーに準ずる
トヨタカレンダーに近い環境です。

賃金

600万円/入社1年目(33歳)
800万円/入社5年目(38歳)
8時間×5日を超える分は割増残業代として支給。
出張時:宿泊費1日1.5万円、4時間以上の外出で2,500円(愛知県内でも対象)、8時間以上は5,000円の手当を支給
スタートアップ企業のため体制や成果を一緒に作っていける環境です。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
PC
スマホ貸与可
社用車あり
(最適ルートで出張でもOK)
副業OK

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（Web・対面のどちらか(2次は原則来社)。 面接回数2〜3回。新幹線代は会社負担。 1次:各ポジションの役職者による面談 2次:役員面接(COOまたは副社長)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• ホールスタッフ（契約社員）愛知県 刈谷市 ／ 月給 210,000円〜 ／ 契約社員
• 【新卒】27卒 ホールスタッフ・調理スタッフ愛知県 名古屋市緑区 ／ 月給 227,000円〜253,000円 ／ 正社員（新卒）
• 【新卒】27卒 ホールスタッフ・調理スタッフ愛知県 岡崎市 ／ 月給 227,000円〜253,000円 ／ 正社員（新卒）
• 【新卒】27卒 ホールスタッフ・調理スタッフ愛知県 田原市 ／ 月給 227,000円〜253,000円 ／ 正社員（新卒）
• 【新卒】27卒 ホールスタッフ・調理スタッフ愛知県 豊川市 ／ 月給 227,000円〜253,000円 ／ 正社員（新卒）
• 【新卒】27卒 ホールスタッフ・調理スタッフ愛知県 豊橋市 ／ 月給 227,000円〜253,000円 ／ 正社員（新卒）