【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_事業企画

仕事内容と労働条件

仕事内容

■ 仕事内容・ミッション

<CS(ToB)のマネジメント>
・顧客折衝
・チームKPI(成約・更新・スカウト/カジュアル面談UU等)の設計・管理・改善
・1on1・評価・OJTによるメンバー育成
・SubMGR育成・権限委譲
・オペレーションの標準化・仕組み化(MGR不在でも回る体制)
・他部署(US・Sales・Agent・事業企画・プロダクト)との連携

<越境 & 顧客体験の向上・イネーブルメント>
・双方のCX(顧客体験)を高める施策を企画・実装
・属人化した勝ちパターンを型化・ナレッジ化し、AI活用でチームの生産性・再現性を引き上げる

<双方のニーズから事業企画>
・両サイドの一次情報から現場に眠る事業の種を見つけ、CSの土台の上で既存事業のアップデート・支援領域の拡張を企画する
・直近の具体例:
・職種拡張(データ拡張プロジェクト):データエンジニア需要を起点に「企業ニーズ × ユーザーのキャリア課題 × 事業拡張」の“三方よし”を狙う
・副業プロジェクト:副業を通じた相互理解からの正社員化/スタートアップ向けの新たな採用チャネル化

※業務の変更の範囲
会社の定める全ての業務

■ 入社後に期待する成果

・〜3ヶ月:現場とKPIを把握し、CS(ToB)マネージャーとして担当顧客・チームの成果を安定的に出す。1on1・KPI管理のルーティンを確立し、標準化の優先課題を特定。
・1〜2年:両サイドのニーズから、職種拡張/データ拡張PJ・副業PJのような事業企画に1つ以上踏み込み、事業を“つくる側”に回る。
・中長期:チームの組成・マネジメントを担いながら、次の事業戦略(組織コンサル・組織AIプロダクト)につながる新領域を、事業の柱に育てる。

私たち当社は、「人とAIで、つくる力を進化させる。Power to Engineering」をビジョンに掲げ、AI時代のプロダクト開発を進化させるプラットフォームを提供しています。

「技術立国日本を取り戻す」という設立趣意のもと、これまでITエンジニア向け転職サービス「Findy」やフリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」、経営と開発現場をつなぐ「Findy Team+」など、エンジニアや開発組織を支援するサービスを展開してきました。現在、サービスの累計会員登録数は約30万人、国内外のスタートアップから大企業まで5,600社以上に利用されています。(※)

人・AI・データを適切につなぐことで、「つくる人」「つくる組織」「つくる営み」が、それぞれの力を最大限に発揮し、これまでにない価値を生み出せる未来を目指しています。

- [IT/Webエンジニア向け転職サービス「Findy」]
- [ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」]
- [経営と開発現場をつなぐAI時代の開発資本プラットフォーム「Findy Team+」]
- [開発ツールのレビューサイト「Findy Tools」]
- [テックカンファレンスのプラットフォーム「Findy Conference」]

[採用サイト]
[会社説明資料]

(※)Findy、Findy Freelance、Findy Team+、Findy Tools、Findy Conference の5サービス累計での登録企業数及び会員登録数です。なお、1社又は1名の方が複数のサービスに登録している場合は、そのサービスの数に応じて複数のカウントをしており、Findy Team+のトライアル導入企業数も含まれます。

■ 募集背景

世界の成長投資はAI・半導体・宇宙・ロボティクス——「つくる力」へ一斉に向かい、日本でも官民370兆円規模の戦略投資が動き出しています。この流れを受けて大手企業の約8割が開発の内製化に意欲を示す一方、日本はIT人材の約7割が受託側に偏在し、2030年には最大79万人が不足。「内製したいのに、人がいない」——エンジニア採用はもはや人事の一業務ではなく、「経営アジェンダ」そのものになりました。

この需要に対しての下期戦略として、Findy転職はエンタープライズ企業への顧客シフトを進めています。GitHub・OSS等のオープンな活動でスキルが可視化されるモダン開発人材を、内製化を急ぐエンタープライズ・受託企業へ届ける——大手が最も採りたくて、最も採れていない人材を実データで見分けて届けられるのがFindyの強みです。あわせてマッチングの軸をハードスキルからソフトスキルの可視化(価値発揮レポート等)へ拡張し、中期ビジョンとして、企業の組織課題を支える「組織AIプロダクト」への進化を次の事業戦略として掲げています。

その中心で、転職プラットフォームの顧客成果(採用成功)を支えるのがCSです。本ポジションは、CSのマネジメントを土台に、既存事業のアップデート観点での事業企画——職種拡張・副業プロジェクト・ソフトスキル可視化のような進化——に踏み込む役割。人材業界で培った顧客解像度を、チームの成果と事業企画の両方に活かせる方を募集します。

■ あなたに解いてほしい課題

・KPIとマッチングの質の両立:チームKPI(成約・更新等)の達成と、顧客の採用成功(マッチングの質)を両立させる
・仕組みで勝てる状態への転換:属人的な成果を、オペレーション標準化・ナレッジ化・AI活用で「仕組みで勝てる状態」に変える
・育成と権限委譲:メンバー育成とSubMGRへの権限委譲で、MGR不在でも回るチームをつくる

■ このポジションの魅力

1. CSマネジメントを土台に“事業をつくる側”へ最短で回れる
チーム成果に責任を持つマネージャーとしての土台の上に、一次情報を起点に事業企画を推進できます。提案がその場で通り、現場発PJが半年で事業化する意思決定スピードがあります。

2. 構造的に“伸び続ける”市場の最前線で挑める…

応募資格

(いずれか/MUST)
・人材紹介領域での実務経験(RA、両面型・片面型いずれも可)
・カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験
・新規事業・営業企画の立ち上げ/PoC推進の経験

(必須/MUST)
・チーム/メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向
【歓迎】
■歓迎スキル
・チームの立ち上げ・組成の経験、ピープルマネジメントへの関心
・エンジニア/技術領域への興味(未経験でも可)
・スタートアップ・アーリーフェーズでの幅広い職務経験

■求める人物像
・顧客の一次情報から学び、解像度を上げ続けられる方
・高難易度のMissionやRoleを前向きに楽しめる方
・自身の成長に貪欲で、実力主義・裁量のある環境を求める方

就業場所

東京都 品川区
■勤務時間
10:00〜19:00(実働8時間)
フレックスタイム制(10:00~16:00)
※時差出勤制度あり
※8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可(1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可)

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・特別休暇・有給休暇・産休・育休・慶弔休暇・リフレッシュ休暇・介護休暇
■休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝日)
・年末年始休暇
・特別休暇
・年次有給休暇10日~20日(入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与)
※その他会社規定による休日あり

賃金

■想定年収:800〜1,300万円程度(固定残業代・賞与含む)
※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします

■月給例:615,385 円~ 1,000,000 円
<給与内訳>
基本給:455,285円~ 739,800 円
固定残業代:160,100 円~ 260,200 円
・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給
・超過分は別途全額支給いたします
・別途、実績に応じた賞与/社内表彰による報奨制度(インセンティブ支給)あり
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・家族手当・役職手当・資格取得制度
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・交通費支給(上限あり)
・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修
・外部研修費補助
・受動喫煙防止措置の状況:屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考フロー】 1. 書類選考(結果連絡:3営業日以内) 2. 適性検査(オンライン・所要約10分) 3. 一次面接(オンライン・現場責任者)現場責任者:谷(C）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員