【リモートOK|フレックス】自社サービスのイベントDXを牽引するカスタマーサクセス募集!

仕事内容と労働条件

仕事内容

■募集背景
当社には現在、大きく分けて3つの事業軸があります。
・受託開発事業
・自社プロダクト事業(eventos)
・新規事業本部(CEO直下0→1の新規事業)

現在、進行している数百にのぼるイベント案件を、約15名のカスタマーサクセス(CS)メンバーで支えています。今後、さらなる事業拡大に向けた営業強化により、新規契約数の大幅な増加が見込まれるため、CS組織の体制強化が急務となりました。

当社のCSは、顧客の課題を深掘りする「要件定義」や、AI等の最新技術を活用した課題解決など、本質的な伴走型アプローチが求められます。現在、1名あたり多くて10〜20社を担当するケースも出てきており、今後さらに契約数が増加しても価値提供の質を落とさないため、前向きな「攻めの増員」を行います。また、組織の拡大に伴い、今後はマネジメントポストも次々と生まれていくフェーズです。そのため、一プレイヤーとしての活躍に留まらず、将来的に組織の仕組み化やメンバー育成を担う「マネジメント層」へと成長したいという意欲をお持ちの方を、中長期的なリーダー候補としてお迎えしたいと考えています。

■ 具体的な業務内容
※ご経験やご希望、チーム状況を踏まえてスタート時にお任せする業務は調整いたします。
自社SaaSプロダクト「eventos」を導入いただいたクライアントのイベントを、成功まで伴走・サポートするのがあなたのミッションです。

1. イベントサイト/アプリの制作・進行管理(上流〜デリバリー)
・クライアントの「実現したいイベント像」のヒアリング、および要件定義・各種折衝
・「eventos」の機能を活用したイベントの企画・提案、各種関連資料(サイトマップ、ワイヤーフレーム、フローチャートなど)の作成
・制作チーム(エンジニア・デザイナー)のコーディネートとコミュニケーション、スケジュール管理やリソース管理
・品質管理と納品前の最終チェック、およびユーザビリティ・アクセシビリティを考慮した画面設計・設定

2. クライアントサクセス・伴走支援
・導入クライアントへのキックオフ、管理画面の使い方レクチャー、オンボーディングの推進
・活用頻度を高めるための定期的なコミュニケーション、日々の問い合わせ対応(Web/メール/チャット等)
・イベントの集客最大化に向けた、SEOやデジタルマーケティング知識を応用した運用の提案

3. イベント当日の現場対応
・オンラインイベントにおけるライブ配信業務のサポート
・オフライン(リアル)イベント会場での現地対応・テクニカルサポート
・プロジェクト全体の予算管理・コストコントロールおよび進捗報告

・顧客の声を起点とした新機能の改善提案、およびリリース前の動作テストへの協

■当社の魅力
1.【現場主義のものづくり】社長自ら営業も。プロダクトの力で社会の課題を解決する土壌
学生時代から開発の第一線に立ち続ける一方で、自ら営業に赴く徹底した「現場主義」を貫いています。開発のプロであり、かつ顧客のリアルな声も知るトップだからこそ、現場の苦労やプロダクトの価値を誰よりも深く理解しています。

2.【最上流・裁量あり】受注案件の9割がプライム(直請け)。顧客の課題を深掘りする「攻めのCS」へ
顧客基盤の9割が直請けのため、顧客の課題深掘りや企画提案といった最上流工程から深く関われます。開催前の数ヶ月から当日まで伴走し、イベントの成功をデザインする本質的なやりがいがあります。

3. 【AI活用】社内8割以上が実践。AIを駆使した業務効率化を推奨
エンジニアやデザイナーだけでなく、営業、コーポレート含め全職種においてAI活用を大前提とした組織づくりを推進しています。

応募資格

■必須スキル・経験
・WebもしくはITプロダクトの開発ディレクションに興味のある方
・日本語ネイティブまたはN1相当
【歓迎】
■歓迎スキル・経験
・IT/Web業界での就業経験(SaaS、Web制作、受託開発など)
・イベント業界・広告代理店での経験(ディレクター、制作、プロデューサーなど)
・何らかのITプロダクトの導入支援(オンボーディング)やカスタマーサクセスの経験
・オンライン配信(Zoom, YouTube等)のインフラ・機材に関する基礎知識
・Google Analytics等のツールを用いたWebサイトのアクセス解析・改善提案の経験

就業場所

東京都 港区
・フレックスタイム制(1日の標準労働時間:8時間)
・コアタイム:10:00〜15:00(休憩時間 13:00〜14:00)
・フレキシブルタイム:8:00〜10:00、15:00〜22:00
・標準的な労働時間帯:10:00〜19:00(実働8時間、休憩1時間)

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・有給休暇
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇(12//3まで)
・有給休暇(入社半年以降より付与)
・慶弔休暇
※年間休日120日

賃金

■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
・通勤手当(上限5万/月)
・住宅手当(オフィスの2km圏内対象:家賃の半額/上限月2.5万円を支給)
・慶弔見舞金
・育児・介護休業制度
・永年勤続祝い金
・インフルエンザ予防接種補助

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→1次選考→2次選考→最終選考(対面)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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