【週2リモート可 年休120日】カスタマーサクセス/海外セキュリティ製品支援・英語活用・残業少なめ|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
国内ユーザーが海外ベンダーのサイバーインテリジェンスサービスを活用できる状態をつくるカスタマーサクセス担当です。サービス導入後の定着支援や活用促進を通じて、顧客企業のセキュリティ対策運用を支援します。

支援対象は、同社サービスを導入した国内企業のユーザーです。海外ベンダーと国内ユーザーの間に入り、双方と連携しながらサービス利用に関する課題解決を進めます。

扱うサービスは、脅威情報を事前に収集・分析するサイバーインテリジェンス領域の製品です。導入支援から継続利用に向けた提案、海外ベンダーとの連携まで幅広く関わります。

【具体的な業務内容】
・支援する:契約後の顧客企業に対して初期導入を進め、サービス利用開始を支援する
・振り返る:導入後の顧客の活用状況を確認し、スムーズな運用につなげる
・回答する:顧客から寄せられる日常的な操作方法に関する問い合わせへ対応する
・説明する:導入前の顧客に対して製品説明や使い方の案内を行う
・提案する:契約更新に向けて継続利用や追加提案を進める
・連携する:顧客からの要望や技術的な質問を海外ベンダーへ英語で確認する
・企画する:顧客体験を向上させる施策やマーケティング施策を立案・実行する

入社後は、現職のカスタマーサクセス担当や営業担当者と連携しながら、顧客対応やサービス理解を深めます。将来的には、顧客への提案活動や海外ベンダーとの調整など、サービス活用を広げる業務を担当します。

【このポジションの特徴】
・海外ベンダーと国内ユーザーをつなぐ役割
・サイバーインテリジェンス領域の製品を担当
・営業1名、アナリスト2名、CS2名のチーム体制

インテリジェンスチームの一員として、営業やアナリストと連携しながら顧客支援を行います。海外サービスを扱うため、日本語に加えて英語力を活かせるポジションです。

【研修制度】
・入社後1〜3ヶ月でサービスや業界知識を習得
・3〜8ヶ月で先輩と業務を進めながら習得
・現職担当者や営業担当者との業務連携

入社後は、取り扱いサービスや業界について学びながら、現職のカスタマーサクセス担当や営業担当者と業務を進めます。入社後3ヶ月〜半年程度は、顧客導入支援や定着支援などの業務を通じて、サービスや顧客への理解を深めます。

【入社後のキャリアパス】
・サービス理解と顧客支援業務を習得
・プリセールス領域を担当
・製品説明や顧客への提案活動に関与

入社後は、オンボーディング支援や定着支援などのカスタマーサクセス業務から担当します。その後は、スキルに応じて導入前の製品説明、キックオフ実施、継続利用に向けた提案、海外ベンダー連携など担当領域を広げていきます。

【仕事・事業】
同社は、サイバーインテリジェンスを活用したセキュリティサービスを提供し、企業が抱えるセキュリティ課題への対応を支援しています。Pマーク・ISMSなどの認証取得支援や脆弱性診断、セキュリティ教育に加え、海外サービスを活用したサイバーインテリジェンス対策を行っています。

同社の強みは、先行する海外製品や脅威情報を活用し、サイバー攻撃を受けた後の対応ではなく、事前に脅威を把握して被害防止や最小化につなげる支援を行っている点です。国内のエンタープライズ企業や官公庁組織向けに、海外ベンダーのサービス提供やセキュリティ体制構築支援を通じて価値提供しています。

サイバー攻撃の高度化を背景に、企業のセキュリティ対策では事前に脅威情報を収集・分析する取り組みが求められています。今回のポジションでは、国内ユーザーへの導入支援や定着支援、海外ベンダーとの連携を通じて、提供サービスの活用を支える役割を担います。

【PRポイント】

【最先端領域】サイバーインテリジェンス製品を扱うCS
サイバー攻撃の被害防止や最小化を目的としたサイバーインテリジェンスサービスを提供する企業で、導入後の顧客支援を担当します。官公庁やメガバンク、コンサルティングファームなどへの導入実績があるサービスに関われます。

海外の先進的なセキュリティサービスと国内ユーザーをつなぐ役割を担うため、海外ベンダーとの連携や製品理解を通じて、サイバーセキュリティ領域の知識を深める機会があります。

【グローバル環境】英語力を活かせる海外連携業務
海外ベンダー企業とのやり取りが発生するため、ビジネスレベル以上の英語力を活かして業務に取り組めます。国内ユーザーからの要望や技術的な質問を英語で確認し、双方の連携を進めます。

日本語での国内顧客対応と英語での海外企業との調整を担当するため、語学力を活用しながらカスタマーサクセス業務に携われます。

【顧客支援】導入から継続利用まで一貫して関与
契約後のオンボーディング支援、サービス定着支援、問い合わせ対応から、継続利用に向けた提案まで担当します。顧客の活用状況を確認しながら、サービス利用の促進に関わります。

導入後の運用支援だけでなく、プリセールスや追加提案にも関与するため、顧客との長期的な関係構築を経験できます。

【チーム体制】少人数組織で各担当と連携
インテリジェンスチームは営業1名、アナリスト2名、カスタマーサクセス2名で構成されています。営業やアナリストと連携しながら、顧客支援業務を進める体制です。

【働き方】週2日リモート勤務を活用
勤務地は東京都千代田区のオフィスで、週2日(火木)の在宅勤務を取り入れています。月水金は出社日としてチームや顧客対応を行います。

転勤はなく、年間休日120日、月平均残業時間20時間程度の勤務環境です。

【企業のアピールポイント】
サイバーインテリジェンスのトップランナーとしてサイバーインテリジェンスを活用したセキュリティサービスのカスタマーサクセスを担当していただきます。…

応募資格

【必須条件】

・1年以上の顧客折衝経験(法人営業、個人営業、カスタマーサポートなど)
・ビジネスレベル以上の英語力(英語で顧客折衝ができるレベル)
・ネイティブレベルの日本語力(国内クライアントとの円滑なコミュニケーションのため)

【歓迎条件】

・SIer/IT/SaaS業界/IT商社での営業経験
・セキュリティに関する興味関心
【歓迎】
【内定の可能性が高い人】
■経験・スキル
・法人営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどで顧客対応を継続して担当した経験がある方
・IT/SaaS業界、SIer、IT商社などでサービスや製品の提案・導入支援に関わった経験がある方
・英語を使用した海外企業や海外ベンダーとのやり取り経験を活かせる方

顧客への導入支援や継続利用のサポートを担当するため、顧客対応経験をサービス活用支援に転換できる方は業務との接続がしやすいです。特にIT関連サービスや海外ベンダーとの連携経験がある方は、取り扱うサイバーインテリジェンスサービスの理解を深めながら業務を進めやすくなります。

■業務遂行力
・顧客への初期導入支援や利用状況の確認など、導入後フォローを担当した経験がある方
・顧客からの問い合わせ内容を整理し、社内外の関係者と連携して対応した経験がある方
・製品やサービスの知識を身につけ、顧客へ分かりやすく説明した経験がある方

本ポジションでは、導入支援から継続利用に向けた提案まで段階的に業務範囲を広げていきます。顧客状況を把握し、必要な対応を整理して進めた経験がある方は、カスタマーサクセス業務で活かしやすいです。

■対人調整力
・国内ユーザーとサービス提供元の海外ベンダーの間に入り、情報確認や調整を行った経験がある方
・顧客の要望や課題を整理し、社内チームへ共有した経験がある方
・複数の関係者と連携しながら、導入や運用支援を進めた経験がある方

国内顧客と海外ベンダーの結節点として業務を行うため、双方の認識を整理しながら調整できる経験が活かされます。顧客・社内・外部パートナーとのやり取りを通じて、サービス利用を支援してきた方は選考でも経験を伝えやすいです。

■志向性
・英語力を活かしながら、ITやセキュリティ分野の専門性を身につけたい方
・顧客の導入後支援から継続利用や活用拡大まで関わりたい方
・サイバーインテリジェンス分野の知識を深め、製品説明や提案領域まで業務を広げたい方

海外サービスと国内ユーザーをつなぐ役割のため、語学力だけでなくサービス理解を深めながら顧客支援に関わる姿勢が求められます。将来的にプリセールスやマーケティング連携にも携わるため、担当領域を広げながら専門性を高めたい方は活躍イメージを持ちやすいです。

就業場所

東京都 千代田区
【補足事項】
・勤務地:東京都千代田区平河町のオフィス勤務
・リモート勤務:週2日(火木)の在宅勤務、月水金は出社
・勤務時間:09:30〜18:30(休憩60分)
・勤務時間補足:在宅日は9:30〜18:00、出社日は10:00〜18:30
・転勤:なし

【詳細説明】
勤務地は東京都千代田区平河町のオフィスで、週2日の在宅勤務を取り入れた勤務形態です。月水金は出社日、火木は在宅勤務日となっています。
実働7.5時間で、残業は月平均20時間程度です。繁忙期の1月〜3月は月30時間程度となる場合があります。

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

10時間以下

休日・休暇

その他
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・特別休暇・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社半年経過後に有給付与
・特別休暇あり
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社後半年経過で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・特別休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日祝休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・特別休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社半年経過後に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:500万円〜550万円
・入社3年目:550万円〜650万円
・入社5年目:600万円〜700万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:500万円〜700万円
・月給:333,333円〜466,667円
・賞与:年2回、基本給の3ヶ月分想定(会社業績と評価により変動)
・昇給:あり
・インセンティブ:なし
・手当:交通費全額支給

3補足コメント
固定給に加えて賞与・昇給制度があり、経験や評価に応じた給与形成が可能な条件です。
賞与支給額や評価によって年収が変動するため、選考時に評価基準や給与決定方法を確認すると入社後の収入イメージを具体化できます。
【補足事項】
・想定年収:500万円〜700万円
・想定月収:333,333円〜466,667円
・基本給:269,828円〜377,759円
・固定残業代:月30時間分/63,506円〜88,908円
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:あり

【詳細説明】
想定年収は500万円〜700万円、想定月収は333,333円〜466,667円です。月収は基本給269,828円〜377,759円に、固定残業代月30時間分/63,506円〜88,908円を含む構成です。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定はありです。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険を完備
・教育制度:外部研修、OJT、書籍購入補助あり
・在宅勤務制度:週2日(火木)在宅勤務可能(月水金出社)
・貸与:業務用PC貸与あり
▼その他待遇条件・手当
・交通費:全額支給
・昇給:あり
・賞与:あり(年2回、基本給の3ヶ月分想定※会社業績と評価により変動あり)
・給与補足:想定年収500万円〜700万円(月給333,333円〜466,667円)
・固定残業代:月30時間分の固定残業代63,506円〜88,908円を含む。超過分は別途支給
・試用期間:6ヶ月(期間中の待遇変更なし)
▼休日・休暇制度
・年間休日:120日以上
・休日制度:完全週休2日制(土日祝休み)
・有給休暇:入社半年経過後に付与(年間10日〜20日)
・長期休暇:年末年始休暇、夏季休暇(5日)
・特別休暇:特別休暇あり
【福利厚生・諸手当の補足】
・交通費は全額支給
・固定残業代は月30時間分を給与に含み、超過分は追加支給
・賞与は年2回支給で、基本給の3ヶ月分を想定し、会社業績と評価により変動
・在宅勤務は週2日(火・木)が基本で、月・水・金は出社

【詳細説明】
交通費全額支給に加え、賞与は年2回の支給制度があり、基本給の3ヶ月分を想定しています。賞与額は会社業績と評価によって変動する給与設計です。

給与には月30時間分の固定残業代が含まれており、超過した時間外労働分は別途支給されます。在宅勤務は週2日を基本としており、勤務日は変更となる可能性があります。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接 ※1次面接・2次面接はWeb対応、最終面接は対面面接です。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員