【東京】若手カスタマーサクセスメンバー|BtoBサービス × 顧客対応・業務改善に携われる|年休120日 × 土日祝休 × リモート可◎

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
法人向けサービスをご利用いただくお客様に対し、カスタマーサポート業務をお任せします。

電話・メール・チャットを通じて、お客様からのお問い合わせに対応するだけでなく、寄せられたご意見やご要望をもとに、サービス品質や業務フローの改善にも携わっていただくポジションです。

単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の課題を整理し、関係部署と連携しながらより良いサービスづくりに貢献できるやりがいがあります。

【具体的な業務内容】
電話・メール・チャットによる法人顧客からのお問い合わせ対応
お客様の課題やご要望のヒアリング、最適な解決策のご案内
問い合わせ内容の記録・管理およびナレッジの蓄積
FAQ・マニュアル・ヘルプページの作成・改善
問い合わせ内容の分析や業務フローの改善提案
生成AIや各種業務ツールを活用した業務効率化の推進

■事業について
企業の社員教育を革新させるSaaSプラットフォーム

人が自分らしく輝くには企業や仲間との出会い、また輝く自分になるための教育が必要不可欠です。
私達はそれを実現する為に企業側からアプローチし、幸せになれる教育環「人生開発を当たり前の世の中に」というビジョンのもと
1派遣業界向けをはじめ、警備業界、建設業界向けなど各業界ニーズに対応したeラーニング
2全業種向け人材開発プラットフォーム「当社」を展開し導入実績は累計6,900社以上
3人事・評価制度コンサルティングの提供を実施
e-learningと人事・評価コンサルティングを組み合わせることで「学びを提供」して終わりではなく、“学びが実行され、成果につながるまで支える”ことで人材の成長が組織の成果創出につながる“持続的な成長サイクルを生み出しています。

【この仕事の魅力】
顧客対応だけでなく、サービス改善や業務改善にも携われます。
お客様の声をプロダクトやサービスへ反映し、価値向上に貢献できます。
営業・開発・プロダクトなど様々な部署と連携しながら、幅広いスキルを身につけられます。
生成AIなど最新ツールも積極的に活用し、効率的な働き方を推進しています。

応募資格

【必須スキル】
・顧客対応スキル:相手の状況や困りごとを正確に把握し、わかりやすく、誠実に案内できること
・課題整理・解決スキル:お問い合わせ内容を整理し、既存のナレッジを活用しながら、適切な解決方法を提案できること
【歓迎】
【理想的なキャリア】
・BtoBサービス、SaaS、ITサービス等におけるカスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業事務、営業、接客等の実務経験1年以上
・電話、メール、チャット等を通じた顧客対応の経験
・複数のお問い合わせに対して、優先順位をつけながら正確に対応した経験
・顧客からの声や問い合わせ内容を整理し、業務改善や関係部署への連携につなげた経験

【歓迎スキル】
・BtoB SaaS、HRTech、人材、教育、研修領域でのカスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験
・FAQ、マニュアル、ヘルプページ、チャットボット等の企画・改善経験
・問い合わせデータを分析し、自己解決率や対応品質の改善につなげた経験
・生成AIや業務ツールを活用した、問い合わせ対応・ナレッジ整備の効率化経験

就業場所

東京都 新宿区
東京本社もしくは、リモートワーク

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・有給休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇5日~(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

賃金

※予定年収は目安の金額であり、選考を通じて同社規定に基づき決定します。
テレワーク手当:5,000円/月
■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

社会保険完備
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、服装自由、フリーアドレス、テレワーク手当(5,000円/月)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 面接(2~3回) ↓ 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員