【リモート&フレックス可】急成長AI SaaS「Otolio」のCS責任者候補(VP候補)

仕事内容と労働条件

仕事内容

<何をやっているのか?>
打ち合わせや会議で生まれるあらゆるビジネス会話の音声データを資産として活用できる、「Otolio」の開発・提供をしています。ビジネス音声 ✕ AI プラットフォームの実現を目指しています。

これまでは音声活用の未来を創る第一ステップとして、AI議事録というメッセージングでお客様に打ち合わせで音声録音し、ドキュメント作成の自動化による業務効率化、という価値を提供してきました。
もう少しわかりやすく言うと、「打ち合わせで生まれる面倒な準備・作業をAIが気を利かせてやってくれる」ような製品にアップデートされます。
▼サービスページ

■例えば、営業の商談打ち合わせのケース
・商談前の準備として、打ち合わせ相手の会社情報、部署のミッションなど取得できる情報を取得し自動でまとめてくれたり
・商談中であれば、お客様からの質問に対して答えられないときなどにAIが適切な回答案を提示してくれたり
・商談後のフォローアップ業務として、お客様へのお礼メールの文面などを自動作成したり、商談内容を自動でまとめたり、セールスフォースの項目を自動更新してくれたり

このように商談打ち合わせだけでなく、様々な打ち合わせの準備やフォローアップ業務にかかる作業時間を、AIが限りなくゼロにしてくれるような製品になっていきます。

■Otolioの特徴
"ビジネス音声"が持つ「コンテキスト(文脈)」データがOtolioの核です。
最大の特徴は、過去の会議・商談・1on1などで蓄積されたビジネス音声のコンテキストを踏まえてAIが判断・実行できること。

<なぜこのポジションを募集するのか?>
従業員数がもうすぐ30名になり、チーム全体の成果を底上げするための組織づくりが急務となっています。
そこで、サクセス領域の組織を統括し、経営陣の一員として中長期の成長にコミットいただけるVP候補を募集します。

<こんなことをお願いしたい>
■期待したいこと
このポジションに求めるのは、経営と並走しながらサクセスの“最適解”をつくることです。
代表・事業責任者と対等に議論して事業の優先順位と打ち手をすり合わせ、イシューの特定から解決方針の設計、意思決定、そして現場でのやり切りまでを一貫して主導していただきます。
現在は代表・事業責任者が中心となって経営を推進していますが、サクセス領域の責任者として大胆にお任せつつ、経営陣の一員として全社の中長期成長にコミットしていただくことを期待しています。

■業務概要
・カスタマーサクセス組織の責任者候補として、現場やプロダクトに対する理解を深めながら、徐々にマネジメント役割の一部を少しずつお任せしていきます。
(ご経験・スキルに合わせてお任せする役割や業務を決定いたします)
・マネジメントのメイン業務は、チーム目標の達成支援や、チーム内のリソース管理をメインに担っていただきたいと考えています。

■具体的な業務内容
・目標設計:半期/四半期/月次の目標設定提案、計画立案・進捗管理
・ヘルススコア運用:解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化
・データ分析:利用/問い合わせ/NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案
・オンボーディング/アダプション/アップセル/リニューアルの設計~実行~改善
・プレイング:大型顧客の価値最大化を自ら牽引
・リソース配分:案件アサイン/優先順位の最適化
・メンバーマネジメント:1on1、相談対応、育成・キャリアの支援

<本ポジションの魅力と今後の想定されるキャリアパス>
■魅力(チャレンジポイント)
・本ポジションでは、サクセス領域にとどまらず、事業全体を俯瞰し、他部署と連携しながらチームのオペレーションを改善していく力が求められます。
・さらに、チームメンバーと真剣に向き合い、組織づくりや人材育成、採用などにも関わる経験が可能です。
・経営陣と対等に議論しながら全社の中長期成長にコミットしていただくことが可能なポジションです。

■想定されるキャリアパス
・サクセス統括ポジションへのキャリアパス
・ご自身次第で経営に携わる経験を得ることができる可能性

<参考記事>
・カーブアウトして新たな船出を迎えた当社が目指す先と3つのWhyについて

・【社員インタビュー】お客様ファーストのメンバーに背中を預けて、お客様のサクセスに全力で取り組める

・【社員インタビュー】顧客と従業員にとことん向き合う姿勢に惹かれ、当社にジョイン

・【社員インタビュー】分業制では珍しいシームレスなコミュニケーション!メンバー皆主語が「顧客」になっていることに驚き

・ビジネス会話の音声データを活用する「Otolio」の開発および提供
・顧客のオンボーディングからアップセル、解約防止(ダウングレード・チャーンレート抑制)までの仕組み構築を通じたLTV向上

企業のアピールポイント

ポジションのアピールポイント
既存のカスタマーサクセス業務の枠にとらわれず、経営陣と直接議論を交わしながら事業全体の戦略立案から実行までを主導できる、非常に裁量の大きなポジションです。

入社後のキャリアパス
カスタマーサクセス部門の統括責任者(VP of Customer Success)としてのキャリアはもちろん、ご本人の志向と実績次第では、さらに経営のコアに深く携わるボードメンバーへのステップアップも十分に目指せます。

仕事を通じて得られるスキル
・最先端のAI SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス戦略の構築力
・事業全体を俯瞰し、他部署(プロダクト、マーケティング、セールス)を巻き込んだオペレーション構築・改善のスキル
・強い組織を作るためのマネジメント力および経営視点

応募資格

・メンバーマネジメント経験(リソース管理、モチベーションコントロール、目標達成に向けた施策のPDCAを回した経験)
・BtoB IT/SaaSにおけるセールス、またはカスタマーサクセスの実務経験
【歓迎】
・エンタープライズ顧客への折衝経験
・経営や上長からの指示を自チームの戦略に落とし込み、目標達成へと導いた経験
・経営層などに対し、戦略の立案や予算計画の提案を行った経験

就業場所

東京都 品川区
【勤務時間補足】
・フレックスタイム制
・コアタイム:11:00~16:00
・フレキシブルタイム(始業):7:00~11:00
・フレキシブルタイム(終業):16:00~22:00
・休憩時間:60分

・リモートワーク可(週2~3日)
・時間外労働あり(固定残業時間40時間0分/月を超過した場合は追加支給)

就業時間・休憩

11:00〜20:00

時間外労働

40時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・産休・育休
・完全週休2日制
・有給休暇
・年末年始休暇
・育児休暇
・完全週休2日制(土曜日・日曜日)、祝祭日が休日となります。
・入社時期に応じた有給休暇の付与制度がございます。

賃金

・年収800万円/月給66.6万円(固定残業手当含む)+諸手当/CSマネージャー経験者
・年収950万円/月給79.1万円(固定残業手当含む)+諸手当/SaaS企業のCSチーム統括者
・年収1100万円/月給91.6万円(固定残業手当含む)+諸手当/事業戦略・組織マネジメント経験者
・年収1250万円/月給104.1万円(固定残業手当含む)+諸手当/VP級ポジション・全社貢献度の高い実績保持者
・入社時想定年収
600万円〜800万円

・賃金制度
完全月給制(想定)

・月給:
666,000円〜1,041,000円
※月給666,000円〜1,041,000円には、月40時間分の固定残業代が含まれます。超過分は別途全額支給いたします。(基本給・固定残業代の厳密な内訳は選考時に通知)

・裁量労働制か固定残業代制か
固定残業代制

・固定残業時間
40時間(超過した時間外労働の残業手当は追加支給)

・待遇条件・昇給賞与
・給与:ご経験とご希望によってご相談の上決定。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
・昇給:有り
・通勤手当(交通費):実費支給
・その他条件:ストックオプション制度有り
■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険)
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・PCなどの必需品貸与
・フリードリンク(水・アルコール・ノンアルコール)
・通勤手当(交通費)は実費支給となります。
・試用期間は3ヶ月間ありますが、期間中と本採用時で待遇(給与・福利厚生等)に変更はありません。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 → カジュアル面談 → 面接2〜3回 → オファー）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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