【リモート週3回 年間休日120日】カスタマーサクセス/大手企業向けHRシステム「COMPANY」活用支援・フレックス・土日祝休み・年収450万円〜660万円|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
顧客企業が人事システム「COMPANY」を活用し、業務上の課題解決や事業成功につなげられるよう支援するカスタマーサクセスコンサルタントです。導入後の顧客に対して、利用促進や改善提案を行い、契約継続率98%を支える役割を担います。

支援対象は、「COMPANY」を利用している大手企業です。顧客の人事部門などと関わりながら、現在利用している製品群の活用促進や業務課題の解決に向けた提案を行います。

扱うサービスは、大手企業向け統合人事システム「COMPANY」です。システムの利用方法に関するサポートから、未利用機能の活用提案、法改正や制度変更に伴う情報提供まで幅広く担当します。

【具体的な業務内容】
・提案する:顧客企業の業務改善や課題解決に向けて、「COMPANY」の未利用機能の活用提案を行う
・支援する:顧客からの機能利用方法に関する質問へ対応し、社内コールセンターと連携して解決する
・提供する:法改正や制度変更に関する社内事例やノウハウをもとに、顧客へ情報提供を行う
・促進する:顧客が「COMPANY」を最大限活用できるよう、プロダクト利用を支援する
・提案する:顧客の成功実現に向けて、アップセル・クロスセルの提案を行う
・企画する:顧客同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベントを企画する

顧客からの問い合わせ対応だけではなく、利用状況や課題を踏まえた提案活動まで担当します。顧客の人事業務への理解を深めながら、「COMPANY」の活用による課題解決を進める役割です。

【このポジションの特徴】
・従業員3,000名以上の大手企業を中心に担当
・国内大手企業の3社に1社が利用する「COMPANY」を扱う
・導入後の顧客へ活用促進や課題解決の提案を行う
・500名程度の部門で各業界・エリアごとに組織化

「COMPANY」を導入済みの顧客に対して、システム利用を継続するだけではなく、最大限活用いただくことで顧客課題の解決を目指します。顧客企業の人事業務に関わりながら、長期的な関係構築を行うポジションです。

【研修制度】
・1か月程度の教育期間
・1〜3か月のOJTや顧客への作業代行経験
・3〜6か月程度で一人前を目指す育成

入社後はCOMPANYのシステム理解や顧客業務への理解を深める期間を設けています。教育期間やOJT、顧客への作業代行などを通じて業務経験を積み、その後もマニュアルや過去の顧客対応履歴が記録されたサポートサイト、社内有識者へ相談できる環境を活用しながら業務を進めます。

【入社後のキャリアパス】
・顧客課題解決に向けた提案業務の経験を積む
・人事業務知識や「COMPANY」のサービス理解を深める
・アップセル・クロスセル提案など担当領域を広げる

【仕事・事業】
同社は、大手企業向け統合人事システム「COMPANY」の開発・販売・サポートを行い、人事領域の業務効率化や人材データ活用を支援しています。国内大手企業の人事業務を支えるサービスとして、企業ごとの業務課題に合わせたシステム活用や運用支援を提供しています。

同社の強みは、長年蓄積した人事業務領域の知見をもとに、単なるシステム提供ではなく顧客課題の解決まで支援している点です。法改正や制度変更の際には社内事例やノウハウを活用した提案や情報提供を行い、顧客がシステムを継続的に活用できるよう支援しています。

【PRポイント】

【顧客基盤】大手企業の人事業務を支えるサービス
大手企業向け統合人事システム「COMPANY」を扱い、従業員3,000名以上の企業を中心とした顧客へサービス提供を行います。国内大手企業の3社に1社が利用している人事システムを通じて、顧客の人事業務に関わる課題解決を支援します。
人事領域に特化したシステムを利用する企業と長期的に関わりながら、業務改善やサービス活用促進に取り組む経験を積めます。

【商材価値】利用企業の活用促進に向き合う提案型支援
カスタマーサクセスでは、導入済みの「COMPANY」を最大限活用いただくため、未利用機能のオンボーディングや業務改善に向けた提案を行います。顧客からの問い合わせ対応だけではなく、顧客の課題解決に向けて能動的に働きかけます。
顧客の業務状況を把握し、機能活用や制度変更への対応方法を提案することで、顧客企業の人事業務を支援する役割を担えます。

【事業実績】契約継続率98%を支える顧客支援
「COMPANY」は国内大手企業の3社に1社が利用し、約540万人の人事データを管理するサービスです。継続利用する顧客からの売上が会社全体の売上の半数以上を占めています。
顧客満足度やサービス継続に関わるポジションとして、導入後の顧客支援に継続的に関わることができます。

【組織体制】500名規模のカスタマーサクセス部門
カスタマーサクセス部門は約500名で構成され、各業界・エリアごとに60〜90名規模の組織に分かれています。平均年齢は約29歳で、20代の管理職登用実績があります。
複数メンバーが所属する組織の中で、顧客企業への提案やサービス活用支援を担当します。

【働き方】リモートとフレックスを活用した勤務制度
指定勤務地である事業所から交通手段で2時間以内に通勤できる場所でのテレワーク制度があり、平均週3回程度のリモート勤務実績があります。フレックスタイム制はコアタイムなしで運用されています。
標準労働時間は1日8時間で、業務状況に合わせた勤務時間の調整が可能な制度です。

【企業のアピールポイント】

【当社について】
■Mission:
複雑化、多様化する社会課題を、人の知恵を結集し解決することで『はたらく』を楽しくする

■事業内容:
大手企業向け統合人事システム「COMPANY®」の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供を行っています。

■COMPANYの実績:
・国内大手企業(※1)の3社に1社がCOMPANY製品を利用…

応募資格

【必須条件】
・以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業経験(無形商材(IT商材・広告・人材紹介・金融など)の経験歓迎)
・業界・領域問わず複数人を巻き込んだプロジェクト経験(目安:体制3名以上)
・コンサルティング経験
・日本語能力がビジネスレベル以上の方(N1以上)

【歓迎条件】
・システム導入またはシステムコンサルティング経験をお持ちの方
・社内外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス部門での実務経験をお持ちの方
・人事部門またはIT部門での業務経験をお持ちの方
・MS Office、G Suiteなどを利用したドキュメント作成スキルをお持ちの方

【求める人物像】
顧客が抱える課題を把握し、COMPANYの活用促進や業務改善に向けた提案を行える方を想定しています。顧客からの問い合わせ対応だけではなく、顧客の成功に向けて必要な提案や調整を進める業務に取り組みたい方に向いています。

社内外の関係者と連携しながら、課題の整理や解決策の検討を進められる方を求めています。人事業務やシステムに関する知識を吸収しながら、顧客への提案の幅を広げていく働き方と相性の良いポジションです。
【歓迎】
【内定の可能性が高い人】
■経験・スキル
・法人営業や無形商材営業で、顧客課題を整理して提案内容を組み立てた経験がある方
・IT商材、人材紹介、金融などの無形サービスを扱い、顧客への提案活動を行った経験がある方
・システム導入や業務改善に関わり、顧客の業務理解を踏まえた支援経験がある方

カスタマーサクセスでは、COMPANYを利用する企業に対して業務改善や課題解決に向けた提案を行うため、顧客状況を整理して提案につなげた経験が活かせます。無形商材やシステム関連の提案経験がある方は、顧客の課題を捉えて支援する業務との接続を説明しやすく、選考でも評価されやすいです。

■業務遂行力
・顧客の課題を確認し、原因整理から解決策の提案、実行まで進めた経験がある方
・複数の案件や顧客対応を並行しながら、優先順位をつけて業務を進めた経験がある方
・新しい製品知識や業務知識を習得し、顧客への説明や提案に活用した経験がある方

本ポジションでは、製品の利用方法を案内するだけでなく、顧客の業務課題に合わせた活用提案を行います。知識を習得したうえで、顧客ごとに提案内容を調整してきた経験がある方は、入社後の業務習得や顧客支援につながりやすいです。

■対人調整力
・顧客担当者や社内メンバーなど複数の関係者と連携して業務を進めた経験がある方
・顧客からの要望や課題を整理し、関係部署と共有して対応した経験がある方
・長期的な顧客支援や導入後フォローを担当した経験がある方

カスタマーサクセスでは、顧客の継続利用や課題解決に向けて、社内外の関係者と連携しながら支援を進めます。相手の状況を整理し、必要な情報を共有しながら対応してきた経験がある方は、顧客に近い立場で価値提供する業務に活かしやすいです。

■志向性
・顧客の要望対応だけでなく、業務改善や課題解決まで踏み込んだ提案を行いたい方
・大手企業の人事領域に関わるシステムや業務課題の解決に取り組みたい方
・顧客支援の経験を活かし、将来的にコンサルティングやプロジェクト推進にも関わりたい方

本ポジションは、COMPANYの導入後の顧客に対して、活用促進や業務改善提案を行う役割です。単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の事業成功に向けた提案活動に関わりたい方は、仕事内容との適性を伝えやすくなります。

就業場所

東京都 港区
【補足事項】
・勤務地:東京本社(東京都港区赤坂)での勤務
・勤務時間:09:30〜18:30、標準労働時間1日8時間
・勤務制度:フレックスタイム制(コアタイムなし)
・リモート勤務:一部リモート勤務を導入。平均週3回程度の実績あり
・転勤:将来的に当社拠点全般へ異動の可能性あり

【詳細説明】
勤務地は東京本社で、六本木一丁目駅からアクセスできる拠点で勤務します。勤務時間は09:30〜18:30で、フレックスタイム制はコアタイムなしで運用されています。
リモート勤務は一部導入されており、時期によって異なりますが平均週3回程度のリモート勤務実績があります。就業場所は入社後に当事業所となり、その後配置転換により当社拠点全般へ異動の可能性があります。

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

残業なし

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・産休・育休・有給休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日祝休み)
・年間休日120日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・特別休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日祝休み)、年間休日120日の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・特別休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:450万円〜550万円
・入社3年目:500万円〜600万円
・入社5年目:550万円〜660万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:450万円〜660万円
・月給:375,000円〜550,000円
・賞与:年2回
・昇給:年2回
・インセンティブ:なし
・手当:交通費支給、固定残業代あり(45時間分)、超過分は別途支給

3補足コメント
給与改定は年2回、賞与は年2回の制度があり、経験や評価に応じて収入形成を目指せる給与体系です。
固定給をベースに、担当業務や役割の広がりに応じた評価が反映されます。
【補足事項】
・想定年収:450万円〜660万円
・固定残業代:あり
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回

【詳細説明】
想定年収は450万円〜660万円です。固定残業代はありです。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・各種社会保険完備
・健康保険組合あり
・健康診断あり
・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)
・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度など)
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・当社 Life +(産育休制度)
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇制度
・福利厚生カフェテリアメニュー
・書籍購入支援制度(社員1人あたり15,000円(税込)まで会社負担、電子書籍も対象)
・Udemyビジネス学び放題
・グロービス学び放題
・Skill Ownership制度(対象資格合格時の受験料を会社が全額負担)
・Career Ownership制度(社内公募制度)
・Value評価制度(多面評価制度)
▼その他待遇条件・手当
・交通費支給(月上限2万円)
・給与改定年2回
・賞与年2回
・固定残業代あり(45時間分を月例給与に含む)
・固定残業時間を超過した分は別途支給
・フレックスタイム制(コアタイムなし)
・テレワーク制度あり
▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制(土日祝休み)
・入社時に有給休暇付与
・年末年始休暇(12/30~1/3と同等日数のフレックス休暇)
・夏季休暇(7/1~9/30の任意の2労働日)
・慶弔休暇
・忌引休暇
・結婚休暇
・配偶者出産休暇
・赴任休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
【福利厚生・諸手当の補足】
・交通費は月額上限2万円まで支給されます。
・フレックスタイム制はコアタイムなしで、標準労働時間は1日8時間です。
・テレワーク制度は、指定勤務地から船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所への居住が条件です。
・資格取得支援制度では、会社認定資格の合格時に受験料が全額負担されます。

【詳細説明】
福利厚生面では、確定拠出年金・確定給付年金制度、書籍購入支援制度、Udemyビジネス学び放題、グロービス学び放題などが用意されています。また、Value評価制度では上司だけではなく同僚や後輩を含む多面評価を行います。

給与面では固定残業代45時間分が含まれており、超過分は別途支給されます。休日は完全週休2日制(土日祝休み)で、入社時に有給休暇が付与され、夏季休暇や年末年始休暇などの制度があります。

受動喫煙対策

なし(喫煙可)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→適性検査→1次面接→最終面接→内定 ※WEB面接可能(リモート、オンライン) ※場合によって面接回数が増えることがございます。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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