コンタクトセンター(非対面)/年間休日145日/東京田町のオフィス勤務/リクルートの正社員求人

仕事内容と労働条件

仕事内容

【概要】
当社サービス『スーモカウンター』における、注文住宅や新築マンションの購入を検討しているカスタマーの来場予約を担う組織です。

※サービスについて

【ミッション】
"人"だからこそできる提供価値を追求し、カスタマー・住宅産業の可能性を広げ、幸せな住まいの実現に貢献することを目指しています。

【風土】
メンバー間での活発なコミュニケーション・協働を大切にしており、非常に風通しの良い風土です。拠点内の情報共有を重視している為、チームで成果を出すやりがいを感じられる職場です。また、定期的に担当マネージャー(もしくはチーフ・リードチーフ)との個別面談も実施しており、メンバーの主体的な行動を支援する体制も整えています。

『スーモカウンター』における、カスタマー来場予約・業務改善提案・新規施策検討を行っていただきます。非対面(電話コミュニケーションのみ)のお仕事です。

【具体的な業務内容】
『スーモカウンター』のサービス利用を検討するカスタマーに対し、以下の業務を担当いただきます。

・来場予約対応
・理解促進に向けたサービス紹介・説明

また、『スーモカウンター』の事業成長に向けて、以下業務も担当いただきます。
・新規施策の検討・実行

【働き方】
・東京田町オフィスへの出社勤務です。
・基本的に土日祝日は出勤(平日シフト休み)です。
・諸制度欄を合わせてご確認ください。

【変更の範囲】
渉外職の業務一切
※業務の内容は、変更することがある。

1. 事業の核とビジネスモデル

2. コンタクトセンターの役割
コンタクトセンターは、そのスーモカウンターの「入口」を担う組織です。サービス利用を検討されているお客様に対して、電話でのコミュニケーションのみで対応します。

▼来場予約対応
お問い合わせをいただいたお客様、および『SUUMO』をご利用いただいたお客様に対して、スーモカウンター店舗へのご来場予約を承ります。

▼サービス紹介・説明
「スーモカウンターで何ができるのか」を正しくご理解いただけるよう、サービス内容をご説明します。家づくりの検討段階に応じて、必要な情報をお伝えします。

▼業務改善提案・新規施策の検討/実行
ご予約対応だけの組織ではありません。どうすればより多くのお客様にサービスをお届けできるかを考え、新しい施策を企画・実行していく業務も担当します。お客様対応の要素と、企画・改善の要素を併せ持つポジションです。

3. 目標について
目標は設定されますが、個人でノルマを奪い合うスタイルではありません。チームで成果を出すことを重視しており、データをもとに「来月どうしていこうか」をチームで話し合いながら進めていきます。

▼圧倒的な働きやすさ
・年間休日145日(指定休含む): 週休2日に加え、追加の休日が多く、夏期・年末年始は7〜9連休の取得が可能。
・残業少なめ: 月平均30時間以下。フレックスタイム制(コアタイムなし)でオンオフのメリハリがつきます。
・勤務地は東京田町オフィス: 店舗を異動しながら働く職種ではないため、勤務地を固定して働けます。都内在住の方・都内勤務をご希望の方に適したポジションです。

◆着実なスキル習得
カスタマー・サービスと日々向き合い、ゼロから課題設定し解決策提案まで全工程に携わることで、課題設定力、問題解決力、関係性構築力など、顧客接点スキルを短期間で習得できます。

◆貢献実感・チームとの協働によるやりがい
チームで連携してカスタマーへの最適な提案を検討するなど、周囲と協力しながら働くことを大切にしています。また、カスタマーの人生における重要な意思決定の"はじめの一歩"に直接貢献することができ、大きなやりがいを感じるお仕事です。

◆実力に応じたキャリアパスや適切な評価制度
ご自身の頑張り次第では、コンタクトセンター職として活躍しながらチームマネジメントに関わる管理職を目指すこともできます。具体的には、チーフ→リードチーフ→マネージャーと役職をあげていくことが可能です。業績や成果に応じた表彰制度もあり、評価する仕組みもあります。

◆仕事とプライベートを両立しやすい環境
労働時間マネジメントを徹底しており、業務遂行における計画力を磨くことができます。結果公私のバランスを保ちながら働くことが可能です。

応募資格

・社会人経験をお持ちの方(目安:1年以上)
・土日祝日の勤務が可能な方(平日シフト休み)
・「人」が好きで、対話を楽しめる方

【歓迎】
・営業職や接客職等、顧客折衝経験を有する方(コールセンター等、非対面でのご経験も歓迎)
【歓迎】
■内定の可能性が高い人(ターゲット像)
「目標を追うこと自体は嫌いではないが、個人でノルマを奪い合うような働き方ではなく、腰を据えて働きたい」という方が最もマッチするポジションです。営業のスタイルに疲れてしまった方や、事務職からもう一歩お客様との接点を持ちたい方の受け皿になっています。

1. 【最重要】マインドセット・資質
▼対話を楽しめる方
電話でのコミュニケーションのみで、お客様の状況やご不安を汲み取り、ご来場のご予約につなげます。声だけで相手に寄り添える対人感性が評価されます。

▼他者貢献にやりがいや喜びを感じられる方
お客様の住まい探しの"はじめの一歩"を後押しする役割です。自分の成果だけでなく、お客様やチームへの貢献を喜べる方が活躍しています。

▼目標に対して最後まで努力できる方
目標は設定されますが、個人間で数字を奪い合うスタイルではありません。チームで成果を出すことを大切にしています。

2. 経験・スキル(Must / Want)
必須ではございませんが、営業職や接客職等の顧客折衝経験を有する方は評価されます。コールセンター等、非対面でのご経験も歓迎です。
★在籍メンバーの前職例: 賃貸仲介の個人営業、事務職、コールセンター(電話でのご提案業務)など。

▼PCスキル
1日を通してPCを使用する業務です。基本的なPC操作に不安がないことが前提となります。

▼新しい仕組みへの柔軟性
AIの活用や新しいシステムの導入をまさに進めている領域です。新しいツールややり方に前向きに取り組める方が求められます。

3. スタンス・性格(リクルートカルチャーへの適合)
▼素直さと修正力
自分のやり方に固執せず、周囲からのアドバイスを素直に受け止め、即座に行動に移せる柔軟性があるか。

▼内省力とPDCA
自身の成功・失敗の要因を客観的に分析(内省)し、次の行動に活かせるか。

▼チームワーク(協働性)
拠点内での情報共有を重視する組織です。個人プレーではなくチームで成果を追うことを楽しめる方。困ったときに「助けて」と言える自己開示力も重要です。

就業場所

東京都 港区
・フレックスタイム制(コアタイムなし)
・標準労働時間帯9:00~18:00
※1日の標準労働時間は8時間としますが、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねています。
※店舗運営および顧客対応のため、組織が指定する勤務時間に準じて勤務いただきます
・休憩時間:60分
・時間外労働:有

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

シフト制
年間休日140日
年末年始休暇・有給休暇・介護休暇・夏季休暇・GW休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・リフレッシュ休暇
【休暇】年次有給休暇(入社時付与日数うち5日は指定休として消化)、ストック休暇、出産育児休暇、ケア休暇、転勤休暇、海外出張調整休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇、F休暇
【休日】140日 ※会社休日は、シフト管理の上、部門毎のカレンダーにて定める。※職種、職場によって別の定めをすることがある。

賃金

年収例:チーフ 467万円 / リードチーフ 550万円 / マネージャー 630万円
【給与・給料】想定年収:366万円賃金形態:月給制(固定残業代含む)月給25万9675円(月給24万9453円)
<内訳>基本給:20万1038円(19万3124円)職務手当:5万8637円(5万6329円)
※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給※超過勤務手当:超過勤務手当を追加で支給
※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。
※試用期間中は、上記()内の金額とする
※年2回の査定あり
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・役職手当・社員割引制度・退職金制度
【社会保険】健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険等
【諸手当】深夜休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による)等
【その他諸制度】育児休職制度、介護休職制度、退職金制度等

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→1次面接/SPI→最終面接 ※1次面接と最終面接の間に人事面談が入るケースがございます(選考要素無し)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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