SaaS商材でキャリアアップ!年収400万円以上【カスタマーサポート(導入オペレーション~利用中のサポート)】◎土日祝休み◎年兼休日120~123日◎フレックスタイム制◎リモートワ

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務内容】
健康管理システム「HealthCore」、エンゲージメント・サーベイ「Qraft」、適性検査「TG-WEB」、AI監視型Webテスト「TG-WEB eye」など、システムでご提供しているサービスをご利用中のお客様・代理店に対するカスタマーサポートを担当します。営業部隊が受注した後のシステム設定から、日々のヘルプデスク対応、オペレーションの改善提案まで、「営業活動以外」のサービスに関わるあらゆる業務を幅広く担う役割です。ヘルプデスクへの問い合わせが減っていくこと(=お客様が困りごとなく使えている状態)を理想として、サポートサイトやFAQの改善、時にはシステムのUI改善をエンジニアと連携して進めることもあります。

【主な業務内容】
・セールス(または代理店)受注後のシステム設定(顧客の課題に応じた初期設定)
・電話・メールでのヘルプデスク対応(企業担当者、受検者からの問い合わせ対応)
・カスタマーサポート全般のオペレーションプロセスの企画・構築・改善
・サービス/システムのバージョンアップに伴う対応(資料作成、マニュアル整備、業務設計、セールスへの展開)
・請求周りの経常業務 など

【研修・育成制度】
入社後はオペレーション業務を通じて実務理解を深めていただき、将来的にはオペレーター業務と並行してサービス企画やメンバー管理もお任せする想定です。健康管理システムは市場参入したばかりの事業、適性検査も新商品のリリースが続いているため、土台作りのフェーズから経験を積むことができます。

【会社・仕事の特徴や魅力】
・営業だけでは拾いきれない、お客様の日々の「困りごと」に一番近い立場で向き合える仕事です。問い合わせ傾向から課題を発見し、サポートサイトやFAQ、時にはシステムのUIそのものを変えていく業務改善・サービス改善の資質も求められます。
・足し算(付加価値を高める施策)と引き算(同じ価値を少ない工数で実現する施策)の両方の視点でオペレーションに向き合えるのが魅力です。
・他業種・他職種からの転職メンバーが多数活躍しており、将来的にはサービス開発や事業推進など、幅広いキャリアステップも用意されています。

※従事すべき業務の変更の範囲:当社規定による

企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。
採用管理システム「i-web」は18年連続業界シェアトップクラス、適性検査「TG-WEB」は3,200社以上に導入、ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。

■研修制度
入社後、2週間程度の企業・サービス等理解の座学→配属後は指導員のもとで3か月間の
OJT→その後、指導員の業務サポートからの開始となります。新しいたサービスの説明会
やサービスや採用に関する勉強会は年間を通じて実施、不明点は指導員や先輩社員がバッ
クアップするので、未経験の方でも安心いただけます!

応募資格

【MUST(必須条件)】
・社会人経験(正社員経験)1年以上
・「人・組織領域」およびITへの興味関心があること
・以下いずれかの経験
-営業、カスタマーサクセス、コンサルティング等、何らかの対人業務経験
-販売・サービス職での店長、スーパーバイザー、教室長など何らかのマネジメント経験

【求める人物像】
・お問い合わせ対応にとどまらず、根本的な業務改善にも主体的に取り組める方
・営業やエンジニアなど、社内の様々な立場のメンバーを巻き込みながら進められる方
・地に足をつけて、着実に成長していきたい方
【歓迎】
【WANT(歓迎条件)】
・IT業界での就業経験、もしくはヘルプデスク等のITサポート経験
・PDCAを回して改善に取り組み、周囲の協力を得ながら課題解決をしてきた経験
・お客様や仲間に貢献することを喜べる方

就業場所

東京都 千代田区
転勤:当面無し(変更の範囲:会社の定める事業所、在宅勤務含む)

【就業時間について】
フレックスタイム制(フレキシブルタイム:8:00~20:00、コアタイムなし)
標準的な勤務時間帯:9:00~18:00 休憩60分
時間外労働:有(全社平均月16時間程度)
※試用期間中(3か月)はフレックスタイム制・在宅勤務の適用対象外

【在宅勤務・リモートワーク】
週2日まで在宅勤務可
※在宅勤務制度は試用期間終了後に適用対象となります。
※在宅勤務の際は、事業場外みなし労働時間制が適用となります。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
有給休暇・年末年始休暇・特別休暇・慶弔休暇・介護休暇・夏季休暇・GW休暇
完全週休2日制(土日祝)
年間休日日数:120日~123日(年により異なる)

年次有給休暇10日~20日、年末年始休暇、特別休暇(婚姻・慶弔等)、育児・介護休暇 等

賃金

想定年収:414万円~500万円
月給278,000円~
※上記は業務手当、在宅勤務手当、住宅手当含む
※業務手当は、固定残業代として65,000円/月(31時間~45時間相当)。超過分は途支給
【試用期間について】
3か月間 (指導員期間も3ヶ月。期間中の給与・雇用形態に変更なし)
※試用期間中はフレックスタイム制・在宅勤務適用対象外(試用期間中の勤務時間9::00)
※在宅勤務の適用開始時期および実施回数は、配属部署や案件の状況により異なります。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・社宅・寮・退職金制度・資格取得制度
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・通勤手当(月間上限3万円)、住宅手当、寮社宅(渋谷:月額1万8千円~/三軒茶屋:月額1万1千円~)、在宅勤務手当
・退職金制度(再雇用制度あり)、資格取得支援(ITパスポート、産業カウンセラー、基本情報技術者など)
・東急ハーヴェストクラブの施設利用+温泉テアテ(1万2千円の費用補助)
・育児支援テアテ(月3万円)、テリア呑み(社内交流促進、一人3000円補助)
・シン野菜テアテ(サラダ・フルーツ・お惣菜が全て@100円)、野菜テアテ(野菜ジュース1日1本無料)/コーヒー無料
・お弁当テアテ、アニバーサリーテアテ(勤続5年・10年・20年に5万円・7万円・10万円の高級カタログギフト)
・小学校入学祝金(3万円)、結婚祝金、出産手当 など

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ▼ 一次面接(オンライン) ▼ 最終面接(対面)+適性検査(WEB) ▼ 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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