【問い合わせ対応から業務改善まで】HR SaaS導入・運用サポート/サービス企画へ広がるキャリア

仕事内容と労働条件

仕事内容

「HealthCore」「Qraft」「TG-WEB」「TG-WEB eye」などを利用する企業・代理店に対し、システム設定から問い合わせ対応、業務改善まで幅広く担当します。

問い合わせに回答するだけではなく、問い合わせ自体を減らすためのFAQ改善や、エンジニアと連携した画面改善にも関わります。

【主な業務内容】
・受注後のシステム初期設定
・電話、メールによるヘルプデスク対応
・企業担当者、受検者からの問い合わせ対応
・サポート業務のプロセス設計・改善
・バージョンアップ時の資料、マニュアル作成
・業務設計、営業部門への情報展開
・請求関連の定常業務
・FAQ、サポートサイト、システム画面の改善提案

同社は、次の3事業を一貫して展開しています。

・採用管理システムや採用代行を提供する「採用ソリューション事業」
・適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」
・健康管理、ストレスチェック、エンゲージメント支援を行う「ウェルビーイングソリューション事業」

採用管理システム「i-web」は18年連続で業界シェアトップクラス、適性検査「TG-WEB」は3,200社以上に導入されています。求人票では、ストレスチェックは年間60万人以上に利用されていると記載されています。

◎問い合わせ対応で終わらない仕事
顧客の困りごとを分析し、FAQや業務フロー、システム自体の改善につなげます。

◎新サービスの土台づくりに関われる
健康管理システムや新しい適性検査商品など、成長段階のサービスを支えます。

◎IT業界未経験者も対象
営業、接客、店長、SVなどの経験を活かして挑戦できます。

◎将来のキャリアが幅広い
サービス企画、事業推進、メンバー管理などへのステップが想定されています。

◎顧客に最も近い改善ポジション
日々の問い合わせから、顧客がつまずくポイントを発見できます。

応募資格

【MUST(必須条件)】
・社会人経験(正社員経験)1年以上
・「人・組織領域」およびITへの興味関心があること
・以下いずれかの経験
-営業、カスタマーサクセス、コンサルティング等、何らかの対人業務経験
-販売・サービス職での店長、スーパーバイザー、教室長など何らかのマネジメント経験
【歓迎】
【WANT(歓迎条件)】
・IT業界での就業経験、もしくはヘルプデスク等のITサポート経験
・PDCAを回して改善に取り組み、周囲の協力を得ながら課題解決をしてきた経験
・お客様や仲間に貢献することを喜べる方

【求める人物像】
・お問い合わせ対応にとどまらず、根本的な業務改善にも主体的に取り組める方
・営業やエンジニアなど、社内の様々な立場のメンバーを巻き込みながら進められる方
・地に足をつけて、着実に成長していきたい方

就業場所

東京都 千代田区
フレックスタイム制(フレキシブルタイム:8:00~20:00、コアタイムなし)
標準的な勤務時間帯:9:00~18:00 休憩60分
時間外労働:有(全社平均月16時間程度)
※試用期間中(3か月)はフレックスタイム制・在宅勤務の適用対象外"

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
夏季休暇・年末年始休暇・GW休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・リフレッシュ休暇・有給休暇・介護休暇
完全週休2日制(土日祝)
年間休日日数:120日~123日(年により異なる)
年次有給休暇10日~20日、年末年始休暇、特別休暇(婚姻・慶弔等)、育児・介護休暇 等"

賃金

◾️年収水準(2024年度参考):全社平均34歳 約601万円
想定年収:414万円~500万円
月給278,000円~
※上記は業務手当、在宅勤務手当、住宅手当含む
※業務手当は、固定残業代として65,000円/月(31時間~45時間相当)。超過分は別途支給

■年収水準(2024年度参考):全社平均34歳 約601万円"
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・社宅・寮・退職金制度・資格取得制度・健康診断・役職手当
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・通勤手当:月額上限3万円
・住宅手当
・業務手当
・在宅勤務手当
・退職金制度
・再雇用制度
・資格取得支援制度
・東急ハーヴェストクラブ施設利用
・温泉テアテ:1万2,000円の費用補助
・育児支援テアテ:月3万円
・テリア呑み:社内交流費を1人3,000円補助
・野菜ジュース1日1本無料
・コーヒー無料
・お弁当テアテ
・アニバーサリーテアテ
・小学校入学祝金:3万円
・結婚祝金
・出産手当

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 → 面接2回(1次面接:オンライン/最終面接:対面) → 内定 ※最終面接の前までにWeb適性検査を受検 ※1次面接では、これまでのご経験や転職理由・）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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