【スタマーサポート@東京】年俸500〜600万円/AI決算ロボットのサポート業務/エンジニア職も目指せる

仕事内容と労働条件

仕事内容

2026年2月発表の「AI決算ロボット」(税務申告書の作成をAIで補助し、将来的な全自動化を目指す製品)のカスタマーサポートを担います。
お客様対応から、マニュアル・FAQをヘルプページに直接反映するところまで担当。
経験・希望に応じてエンジニア的な業務にも挑戦でき、開発エンジニアと席を並べるため技術的な疑問も気軽に確認できます。

【具体的な業務】
利用中のお客様(主に税理士事務所)が迷わず使いこなせるようサポートするのが第一のミッションです。
1ナレッジ作成:初めてでも迷わないマニュアルの整備・更新
2FAQ作成:顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ執筆
4問い合わせ対応:電話・メール・チャットでの操作説明・業務相談
5マニュアル・FAQのシステム反映
慣れてきたら、会話から「本当の困りごと」を汲み取り一歩先のサポート体制を共に構築。

「専門家に依存した業務」をAIで自動化するプロダクトを開発・提供しています。
主なサービスは、AIで法人税申告書の作成を補助する「AI決算ロボット」、生成AIを活用した「税務相談ロボット」「労務相談ロボット」です。税理士事務所などの法人のお客様に向けて、業務の生産性を飛躍的に高める仕組みを届けています。

■2026年発表の新プロダクト「AI決算ロボット」に立ち上げ期から関われる
税務申告書の作成をAIで補助する自社製品のカスタマーサポートを担当。マニュアル・FAQの整備からヘルプページへの反映まで一気通貫で携われます。

■エンジニア職へのキャリアの広がり
開発エンジニアと席を並べて働くため技術的な疑問も気軽に確認でき、ご経験や希望に応じてエンジニア的な業務にもチャレンジできます。

■お客様の声を製品に届ける手応え
問い合わせ対応にとどまらず、「本当は何に困っているのか」を汲み取り、一歩先のサポート体制づくりや機能改善提案まで担えます。

■働きやすい環境
年俸500〜600万円/フレックスタイム制(コアタイム10:30〜14:30)/年間休日120日・完全週休2日/残業月20時間以下。都庁前駅直結・最上階の新しいオフィスです。

応募資格

【必須要件】
基礎的な会計知識(仕訳、決算の流れ、税務申告の概要など)をお持ちの方
【歓迎】
・テクニカルサポートや技術方面のスキルを伸ばしていきたい方
・会計ソフトや税務ソフトのカスタマーサポート経験がある方

就業場所

東京都 新宿区
【勤務時間】
9:30〜18:30(標準勤務時間帯、休憩60分)
フレックスタイム制(コアタイム10:30〜14:30)を採用しています。

【勤務地】
新宿本社(東京都新宿区西新宿 新宿第一生命ビルディング26F、都営大江戸線「都庁前駅」直結)
オフィスと会議室は最上階にあり景観も良く、昨夏移転したばかりの新しい環境です。

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇
・完全週休2日制(土日祝)
・年間休日120日
・年末年始休暇(12/29〜1/5)
・有給休暇(毎年4月1日付与、付与日数は入社月による。年間1日〜17日)
・育児・介護・看護休暇
・慶弔休暇
【年間休日】
120日

【休日】
完全週休2日制(土・日・祝)
年末年始休暇(12/29〜1/5)

【休暇制度】
有給休暇(1〜17日、下限は入社直後の付与日数)
育児・介護・看護休暇
慶弔休暇

賃金

賃金形態:年俸制
月額:416,666円~
※上記年収は年齢、経験などを考慮し決定します。

残業代別途支給
昇給有(年1回)

【賞与】
なし

【試用期間】
期間:4ヶ月
試用期間中の労働条件の変更はありません。
■賞与
賞与なし

待遇・福利厚生

社会保険完備
なし
【制度・環境】
社会保険完備
フレックスタイム制(コアタイム10:30〜14:30)

【支援制度】
資格取得奨励金制度
健康診断

【その他】
産前産後休業
慶弔見舞金

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 面接(2回、基本は対面、首都圏以外はオンライン調整可) ↓ 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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