【残業10h以下 年収800万円可】カスタマーサクセス/連結会計SaaS「DivaSystem」活用支援・フレックス・年間休日124日|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
顧客企業の会計業務における課題解決や業務改善を支援するカスタマーサクセス職です。連結会計システム「DivaSystem LCA」を中心に、お客様の業務理解を深めながらプロダクト価値の向上に関わります。

支援対象は、「DivaSystem」を導入している企業やBPOサービスを利用する企業です。お客様の業務課題を把握し、システム活用支援や業務プロセス改善に向けた提案を行います。

扱うサービスは、連結会計・連結決算システム「DivaSystem LCA」や関連サービスです。顧客支援だけでなく、開発部門やBPO部門と連携しながら、プロダクト改善やサービス設計にも関与します。

【具体的な業務内容】
・支援する:顧客との対話を通じて、連結会計業務やシステム利用に関する課題解決を行う
・把握する:お客様の業務内容や利用状況を理解し、必要な支援内容を整理する
・提案する:システム活用や業務変革につながる改善方法を顧客へ提案する
・提供する:DivaSystemに関するプロダクトサポートやシステム活用支援を行う
・連携する:顧客から得た意見や要望を開発部門へ共有し、機能改善につなげる
・構築する:FAQや教育コンテンツなど、ユーザーが活用しやすい仕組みづくりを進める
・推進する:開発チームやBPO部門と連携し、会計業務プロセスの改善を進める

顧客への個別支援で得た情報をもとに、プロダクトやサービス全体の改善につなげる役割です。お客様、開発部門、BPO部門など複数の関係者と連携しながら、顧客価値の向上を進めます。

【このポジションの特徴】
・連結会計システムを扱うカスタマーサクセス
・プロダクト開発本部内の組織で顧客支援を担当
・開発やBPO部門と連携して改善活動に関与
・約1,300社の導入実績を持つサービスに携わる

カスタマーサクセス統括部は、プロダクト開発本部内の組織として、BPOサービス部門やプロダクト企画部署と連携しています。顧客対応だけでなく、現場から得た情報をプロダクトやサービス改善へ反映する役割を担います。

【研修制度】
・配属後約3ヶ月の知識習得期間
・業務を通じた会計・システム知識の習得
・複数業務を経験しながら担当範囲を拡大

配属後は約3ヶ月の知識習得期間を経て、お客様のサポート対応、システムに関する教育・講師、DivaSystemの導入プロジェクト参画などの業務を担当します。複数の業務に順不同でアサインされながら、必要な知識や業務理解を深めていきます。

【入社後のキャリアパス】
・カスタマーサクセスとして顧客支援を担当
・プロダクト改善やサービス設計に関与
・プロダクトマネージャー職へのキャリア展開
・部門横断で価値創造に関わる役割

入社後はカスタマーサクセス業務を通じて、顧客支援、プロダクト改善、サービス設計などの領域に関わります。顧客折衝や価値提案の経験を活かし、プロダクトマネージャー職や部門横断での価値創造に携わるキャリアパスがあります。

【仕事・事業】
同社は、連結会計システム「DivaSystem LCA」や関連製品、決算業務アウトソーシングを提供し、企業の連結決算や情報開示を支援しています。会計領域の業務課題に対し、システムとBPOサービスを組み合わせて業務効率化や仕組みづくりを支える事業です。

同社の強みは、会計領域の知見とプロダクト開発力をもとに、顧客の業務課題を踏まえた価値提供を行っている点です。導入後の顧客支援や現場の声を製品改善につなげ、開発やBPO部門と連携してサービス価値を高めています。

現在はカスタマーサクセス部門が、顧客課題の分析やサポート、DivaSystemの導入、業務改善などを担っています。今後も顧客の声をもとにプロダクトやサービスを改善し、BPOとSaaSを組み合わせた価値提供を進める方向性です。

【PRポイント】

【業務価値】会計業務の改善に関わるSaaS支援
顧客企業が利用する連結会計システム「DivaSystem LCA」を通じて、会計業務の課題解決や業務プロセス改善を支援するポジションです。約1,300社の導入実績を持つサービスを扱い、顧客の業務理解をもとにプロダクト価値の向上へ関わります。

個別のお客様対応だけでなく、現場で得た声を開発部門へ共有し、機能改善やサービス設計につなげます。会計領域の知識とITサービスへの理解を組み合わせた顧客支援経験を積めます。

【顧客接点】導入企業の課題解決から改善提案まで担当
カスタマーサクセスとして、DivaSystemを利用する企業の業務課題を把握し、システム活用支援や改善提案を行います。顧客との対話を通じて得た情報をもとに、必要な支援内容を整理します。

お客様の業務理解を深めながら、単なる問い合わせ対応ではなく、業務変革につながる支援に関わります。顧客の声をサービス改善へ反映する役割を担えます。

【事業基盤】上場企業を含む導入実績を持つ製品領域
当社は、連結会計システム「DivaSystem LCA」や決算業務アウトソーシングサービスを提供しています。東証上場企業時価総額TOP200社のうち102社が導入しているサービス基盤があります。

企業の連結決算や情報開示に関わる領域で、専門性の高いプロダクトを扱います。会計領域に特化したSaaSサービスの知識を深めながら業務に携われます。

【組織連携】開発・BPO部門と進める価値向上
配属先のカスタマーサクセス統括部は、プロダクト開発本部内の組織として、BPOサービス部門やプロダクト企画部署と連携しています。開発や営業など異なる部門と協力しながら顧客価値向上を進めます。

顧客支援で得た情報をプロダクト改善やサービス設計へ反映する業務に関われます。顧客対応とプロダクト改善の両面からサービスに関わる経験を得られます。

【働き方】品川拠点でフレックス勤務を活用…

応募資格

【必須条件】
・顧客の課題を深くヒアリングし、本質的なニーズを引き出して期待値コントロールを行った経験
・単なる製品説明ではなく、顧客の業務変革を導くための提案力と、社内・社外を調整しプロジェクトを前に進めた経験

【歓迎条件】
以下のようなご経験をお持ちの方は、経験を活かしやすいポジションです。
・連結会計、管理会計、または経理業務の実務経験
・ERP、会計システム、または業務システムの導入プロジェクトにおける要件定義や設計経験
・連結会計システムやグループ経営管理に関する知見
・簿記1級、公認会計士、税理士、USCPAなどの会計関連資格取得経験または学習経験
・カスタマーサクセスやサポート業務を通じて顧客価値向上に取り組んだ経験

【求める人物像】
顧客の業務内容や課題を理解し、個別対応だけでなくプロダクトやサービス改善につながる情報整理・提案ができる方を想定しています。顧客、BPO部門、開発部門など複数の関係者と連携しながら、業務課題の解決に向けて取り組める方が活躍しやすい環境です。

会計領域やIT領域の知識を活かしながら、システム導入や業務改善、プロダクト価値向上に関わりたい方に向いているポジションです。顧客の声をもとに仕組みづくりにも関わる働き方を希望する方と相性があります。
【歓迎】
【内定の可能性が高い人】

■経験・スキル
・経理実務や連結決算、開示業務など会計領域での実務経験を持ち、業務改善や仕組み化にも関心がある方
・ERP、会計システム、業務システムの導入プロジェクトで要件整理や設計に関わった経験がある方
・法人向けソリューション提案やコンサルティング営業で、経営層や管理部門への提案経験がある方

連結会計領域のプロダクトを扱うため、会計業務またはシステム導入に関する経験を顧客支援へ活かせる方は業務との接続がしやすいです。顧客課題の理解からプロダクト改善まで関わるため、専門知識をもとに提案や改善活動を進めた経験が評価につながります。

■業務遂行力
・顧客の業務課題を整理し、必要な対応や改善案を考えて進めた経験がある方
・顧客から得た情報を整理し、社内の開発部門や関連部署へ共有した経験がある方
・複数の関係者と連携しながら、システム導入や業務改善プロジェクトを進行した経験がある方

カスタマーサクセスでは、問い合わせ対応だけでなく、顧客課題を整理してプロダクトやサービス改善につなげる役割を担います。個別対応で得た情報を仕組みに変える業務経験がある方は、入社後の活躍イメージを持たれやすいです。

■対人調整力
・顧客へのヒアリングを通じて業務状況や課題を把握し、対応方針を調整した経験がある方
・営業、開発、BPOなど異なる部門と連携しながら案件を進めた経験がある方
・顧客に合わせて製品や業務内容を説明し、期待値を調整した経験がある方

本ポジションでは、顧客だけでなく開発部門やBPO部門とも連携しながら価値提供を進めます。関係者ごとの情報を整理し、認識を合わせながら業務を進めた経験がある方は、カスタマーサクセス業務に適性があります。

■志向性
・個別顧客への対応だけでなく、顧客の声をもとにサービスやプロダクト改善へ関わりたい方
・ITと会計の知識を組み合わせて、企業の業務効率化や仕組みづくりに携わりたい方
・将来的にプロダクト企画やサービス設計など、上流領域にも関わりたい方

当社のカスタマーサクセスは、顧客支援とプロダクト価値向上の両方に関わるポジションです。目の前の課題解決に加えて、複数企業へ展開できる仕組みづくりまで経験したい方は、業務内容との親和性が高いです。

就業場所

東京都 港区
【補足事項】
・勤務地:港南支社オフィス勤務。ポジションにより新宿本社勤務の場合あり
・アクセス:JR各線「品川駅」港南口より徒歩約5分、京浜急行線「品川駅」より徒歩約8分
・勤務時間:9:00〜18:00。フレックスタイム制を導入し、コアタイムは11:00〜15:00
・残業時間:月平均10時間程度。固定残業時間は30時間
・転勤:なし。就業場所は基本的に港南オフィス

【詳細説明】
勤務地は港南支社オフィスが基本となり、JR各線「品川駅」から徒歩約5分の場所で勤務します。ポジションによっては新宿本社勤務となる場合がありますが、基本勤務地は港南オフィスです。
勤務時間は9:00〜18:00で、フレックスタイム制を利用できます。コアタイムは11:00〜15:00で、月平均残業時間は10時間程度です。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日休み
年間休日124日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇・介護休暇
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇(慶弔・忌引き等)あり
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり

【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
【休日休暇制度一覧】
・完全週休2日制(土日休み)
・年間休日124日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

【詳細説明】
完全週休2日制(土日休み)、年間休日124日の休日体系です。
長期休暇として、夏季休暇・年末年始休暇が用意されています。
その他、有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇などの休暇制度があります。
有給休暇は入社時に付与されます。

賃金

【年収例】
1年収ステップ例
・入社1年目:500万円〜600万円
・入社3年目:600万円〜700万円
・入社5年目:700万円〜800万円
※年収は経験・スキル・評価・賞与支給額により変動します。

2給与構成
・想定年収:500万円〜800万円
・月給:392,858円〜571,429円
・賞与:年2回
・昇給:年1回(管理監督者クラス以下の入社3年未満は年2回の場合あり)
・インセンティブ:なし
・手当:通勤手当、家族手当(記載なし)

3補足コメント
想定年収レンジが500万円〜800万円で設定されており、経験・スキル・評価に応じた収入形成を目指せる給与条件です。
給与改定や賞与制度があり、担当業務の経験や役割の広がりを踏まえて評価される仕組みがあります。
【補足事項】
・想定年収:500万円〜800万円
・想定月収:392,858円〜571,429円
・基本給:288,812円〜462,099円
・固定残業代:月30時間分/68,331円〜109,330円
・残業代:固定残業時間超過分は別途支給
・賞与:あり
・給与改定:年2回

【詳細説明】
想定年収は500万円〜800万円、想定月収は392,858円〜571,429円です。月収は基本給288,812円〜462,099円に、固定残業代月30時間分/68,331円〜109,330円を含む構成です。固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給されます。賞与はありです。給与改定は年2回です。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・社宅・寮・健康診断・家族手当・退職金制度・持株会制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・従業員持株会あり(奨励金20%)
・従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託)あり
・関東ITソフトウェア健康保険組合の各種福利厚生利用可
・ウォーターサーバー無料設置
・健康診断オプション補助あり(上限5,000円)
・ベビーシッター、病児保育補助あり(上限あり)
・慶弔見舞金制度あり
・慶弔休暇制度あり
▼その他待遇条件・手当
・通勤手当あり(非課税限度額範囲内、月15万円まで支給)
・賞与あり(年2回〜3回、等級に応じて支給)
・給与改定あり(管理監督者クラス以下の入社3年未満は年2回、それ以外は年1回)
・固定残業代あり(月30時間分/68,331円〜109,330円)
・固定残業時間を超過した時間外労働分は別途支給
・フレックスタイム制あり(コアタイム11:00〜15:00)
・定年65歳、再雇用制度あり
▼休日・休暇制度
・年間休日124日
・完全週休2日制(土日休み)
・祝日休み
・有給休暇あり(入社初日に5日付与、半年後に5日付与、1年後に11日付与)
・夏季休暇あり
・年末年始休暇あり
・慶弔休暇あり
・産前産後休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり
・在宅勤務制度あり
【福利厚生・諸手当の補足】
・通勤手当は非課税限度額の範囲内で支給され、月15万円までが上限です。
・従業員持株会があり、奨励金20%の制度があります。
・従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託)があります。
・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生を利用できます。
・健康診断オプション補助は上限5,000円で利用できます。

【詳細説明】
福利厚生には従業員持株会やRS信託制度があり、通勤手当は非課税限度額の範囲内で月15万円まで支給されます。健康診断オプション補助や関東ITソフトウェア健保組合の各種制度も利用対象です。

給与は想定年収500万円〜800万円で、月給には30時間分の固定残業代が含まれます。固定残業時間を超過した時間外労働分は別途支給され、休日は完全週休2日制(土日)で年間休日124日です。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 書類選考→面接2~3回→内定 ※基本的にWEB面接を予定していますが、最終面接はご来社をお願いいたします。 ※1次面接は人事、2次面接は副社長）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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