東京/代官山勤務【リノベーションコンシェルジュ(顧客伴走)】 間取りを見るのが好きな方へ!/「見る側」から「つくる側」へ年休120日/賞与・インセン

仕事内容と労働条件

仕事内容

この度、当社では新たな職種として「おもてなしコンシェルジュ(社内呼称)」の採用を開始いたしました。

これまで住宅業界では、営業・設計・施工管理・インテリアコーディネーターなど、それぞれの専門職が役割を担いながら一つの住まいづくりを進めてきました。一方で、数か月に及ぶ大型リフォーム・リノベーションでは、それぞれの担当者が責任を果たしていても、お客様が「誰に相談したらいいのかわからない」「ちょっと気になるけれど聞きづらい」と不安を抱えてしまう場面があります。

今回募集する「おもてなしコンシェルジュ」は、そのような"職種と職種の間"に生まれるお客様の不安をなくすために新設したポジションです。営業・設計・施工管理・インテリアコーディネーターと連携しながら、常にお客様の立場でプロジェクト全体を横断的に見渡し、ご相談からお引渡しまで安心して家づくりを進めていただくための伴走役を担っていただきます。

このポジションは営業職でも、施工管理職でも、インテリアコーディネーターでもありません。また、各専門職の業務を代替する仕事でもありません。

各担当者がそれぞれの専門性を発揮できるよう連携を図りながら、お客様の声を受け止め、必要に応じて社内調整やフォローを行う「お客様視点を組織の中に常駐させる役割」とお考えください。

そのため、私たちが求めているのは単なる住宅知識ではありません。住宅業界での実務経験を活かしながら、「もっとお客様に寄り添いたい」「完成した住まいだけではなく、完成までの時間にも価値を提供したい」という想いをお持ちの方をお迎えしたいと考えています。

・住宅営業経験者
・インテリアコーディネーター
・施工管理
・設計
・リフォーム・リノベーション業界経験者
・ショールームアドバイザーなど住宅関連職種経験者

経験年数や実績だけではなく、お客様との信頼関係を大切にし、担当範囲を超えてでもお客様のために行動してきたご経験をお持ちの方を歓迎しております。

まだ業界でも前例の少ない職種のため、ご不明点やご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。

【具体的な業務内容】
■中~大規模リフォーム・リノベーション案件での顧客サポート
■営業担当との現地調査同行
■打合せへの参加
■顧客との詳細な仕様打合せ
■施工中の顧客へのフォロー
■施工現場での顧客へのヒアリングおよび社内共有
■中間検査・完工検査立ち合い
■お引渡し立ち合い

※顧客と会社の間にたって様々なフェーズで顧客満足を引き上げるポジションです。よって一定の建築における専門知識や接客能力を必要とします。
※新設のポジションですので、一緒に業務内容やフローを作り上げられる方が望ましいと考えています。

1. 「モノ」ではなく「物語」を売る提案力
単にキッチンを直す、壁紙を貼るという作業はしません。彼らが掲げるのは「リフォームを通じてお客様の人生をデザインする」こと。
具体的には: 「どんな暮らしをしたいか」という背景を徹底的にヒアリングし、期待以上の感動価値(WOW!)を提供することにこだわっています。

2. 圧倒的な「若手」の成長スピード
平均年齢が非常に若く、「出る杭は引き抜く」という文化があります。
具体的には: 入社1〜2年目でリーダーや店長を任されることも珍しくありません。年功序列を無視した「超・実力主義」が、組織の爆発的なエネルギー源になっています。

3. 日本一の「ありがとう」を集める社風
「日本一多くの『ありがとう』を集める経営」を本気で目指しています。

具体的には: 独自の経営計画書や、感謝を伝え合う「サンクスカード」などの仕組みが徹底されており、社員のエンゲージメント(志気)が異常に高いのが特徴です。

4. 盤石の「マルチブランド」戦略
「スペースアップ」をはじめとした複数のブランドを展開し、幅広い顧客ニーズに対応しています。

具体的には: 高級リフォームから、コストパフォーマンス重視の工事まで、ターゲットに合わせた特化型店舗を展開することで、市場シェアを確実に広げています。

5. 「リフォーム×IT」の先駆者
古い体質の業界において、早くからIT活用やデジタルマーケティングを導入しています。

具体的には: 効率的な集客システムと、属人化させないナレッジ共有の仕組みがあるため、未経験からでも最短でトップセールスを目指せる環境が整っています。

■はじめに■
住宅業界で仕事を続けていると、ふと感じることがあります。

「もっと、お客様に寄り添えたら。」

営業には営業の役割があり、設計には設計の役割がある。施工管理にも、
インテリアコーディネーターにも、それぞれの専門性があります。

だからこそ、誰にも悪気はないのにお客様が不安になってしまう瞬間があります。

「こんなこと聞いてもいいのかな。」「営業さんは忙しそう。」
「工事中だけど少し気になることがある。」「これは誰に相談したらいいのかな?」

私たちはお客様のそういった小さな不安を残したくありません。
だから生まれたのが、**「おもてなしコンシェルジュ(社内呼称)」**という新しい仕事です。

いわば特定の工程だけを担当するのではなく、一つの案件を横断的に見渡しながら、「お客様の体験を編集するポジション」です。

●私たちが目指すもの●
私たちPROSTYLE LUXEでは、住まいを完成させることだけがゴールだとは考えていません。

ご相談いただいてから、お引渡しの日まで。そのすべての時間を、安心して過ごしていただくこと。
それも私たちの商品だと思っています。

だから、営業・設計・施工管理とは異なる立場から、プロジェクト全体を見渡す「お客様に一番近い存在」を新しく設けました。

■あなたにお願いしたい仕事■
おもてなしコンシェルジュは、営業・設計・施工管理・インテリアコーディネーターと連携しながら常にお客様の立場でプロジェクト全体に伴走します。

例えば、…

応募資格

応募資格
・住宅業界(営業・設計・インテリアコーディネーター・施工管理など)での実務経験をお持ちの方

【必須(MUST)】
・普通自動車運転免許(AT可) ※免許をお持ちでないまたはペーパードライバーの方は要相談
・住宅業界(営業・設計・インテリアコーディネーター・施工管理など)での実務経験をお持ちの方
【歓迎】
歓迎するスキル・経験
【歓迎(WANT)】
・「もっとお客様に寄り添えたら」と感じたことがある方
・担当業務の枠を超えて、お客様のために動いた経験をお持ちの方
・人との信頼関係を築くことにやりがいを感じる方
・住宅の知識や経験を、「売る」「つくる」だけではなく、お客様の安心につなげたい方

【その他】
今回の募集では、住宅業界での経験年数や実績だけを評価したいとは考えていません。
私たちが大切にしているのは、「もっとお客様に寄り添いたい」という想いです。

営業、設計、施工管理、インテリアコーディネーター。これまでどの立場で仕事をしてきたかは問いません。
その経験を活かして、「完成した家」だけではなく「完成までの時間」も価値にしたい。そんな想いに共感していただける方と、一緒に新しい職種を育てていきたいと考えています。
求める人物像
★こんな想いをお持ちの方を歓迎します★
✔ 「もっとお客様に寄り添えたら」と感じたことがある
✔ 「これは誰に相談したらいいんだろう」というお客様の不安をぬぐいたい
✔ ご契約やお引渡しだけでなく、その間の時間も大切にしたいと思っている
✔ 営業・設計・施工管理など、一つの役割だけでは解決できないもどかしさを感じたことがある
✔ これまで培ってきた住宅業界での経験を、"安心"という価値に変えていきたい
✔ 「ありがとう」の理由が、提案ではなく"安心感"だったことがある
✔ 出来上がった物件だけではなく、「体験全て」を価値にしたい
✔ 「この仕事、本当は自分がやりたかったことかもしれない」と思った

就業場所

東京都 渋谷区
■就業時間■
・8:00~17:00(休憩1時間)
※お客様対応や工事状況に応じて残業があります。(月平均40時間程度)

就業時間・休憩

08:00〜17:00

時間外労働

40時間以下

休日・休暇

週休2日(土日以外)
年間休日120日
夏季休暇・GW休暇・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・介護休暇・産休・育休
休日休暇
■休日休暇■
・週休2日制(毎週水曜・日曜休み)※年間休日120日/社内カレンダーに基づく
・GW休暇(5日程度)
・夏季休暇(5日程度)
・年末年始休暇(8日程度)
・有給休暇 (入社6ヶ月後から付与、初年度10日間)
・慶弔休暇
・介護休業
・産休・育休取得実績あり

賃金

雇用形態
・正社員
・契約期間:期間の定めなし
・試用期間:あり(3カ月)
報酬(給与など)
■給与■
・月給:350,000円~
※ご経験を加味し、ご提示いたします。
【内訳】
●基本給:267,900円
※固定残業手当として月40時間該当分82,100円を含む
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
●その他、資格手当・住宅手当・家族手当・通勤交通費は別途支給(規定あり)

・賞与:8月/12月
●初年度の支給額は在籍日数および業務成績を加味し、査定を行います。
※賞与額は人事考課および個人業績を加味して査定、およそ月給の70%~140%(1回あたり)です。
※事業部決算にあたる8月は、賞与に加えて事業部業績に準じて決算賞与に相当する手当を支給する場合があります。

490万~530万程度 ※各種手当含む

■その後の給与イメージ詳細■
・基本給:350,000円~400,000円
・役職手当:50,000円~100,000円
・想定年収:500万円~700万円程度(月額給与・賞与・諸手当×12ヶ月+年間インセンティブ)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当
福利厚生
■福利厚生■
・住宅手当(月1万円 ※社内規定に基づき対象者に支給)
・家族・扶養手当(子供1人当たり月5000円 ※社内規定に基づき対象者に支給)
・出産・育児支援制度あり
・企業型確定拠出年金 401K
・受動喫煙防止措置:オフィスビル敷地内禁煙
・社員交流会
・社員互助会
・携帯電話・PC・モニター類・作業着・社用車貸与
待遇
■待遇■
・昇給:年1回(7月)
・賞与:年2回(8月・12月)
・交通費支給(社内規定に基づき上限月3万円)
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・時間外手当(固定残業超過分を追加支給)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接複数回）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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