【Biz|カスタマーサクセス (全社共通) ※配属部署は面談・選考を通じて決定いたします。】ユニコーン企業|AIで「誰もがシステムを使いこなせる」世界へ!次世代プラットフォーム「当

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事概要】
≪誰もがシステムとAIを使いこなせる世界を、私たちと一緒につくりませんか。≫
当社は、「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。システム活用・データ活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。

【チームの簡易紹介】
この職種にご応募いただいた後、当社にてカジュアル面談を実施させていただきます。

◼️Employee Experience(EX)チーム
・チーム人数:30名
・対象顧客&課題:大企業の社内での業務アプリケーションを用いた業務変革をヘルプする(対象領域は人事、営業、経理、調達、基幹など多岐にわたります)
・面白さ:大企業のDX、変革を唯一無二のポジショニングから支援することができる。変革が進まない課題についての理解を深め、解決の武器を得ることができる。

◼️Customer Experience(CX)チーム
・チーム人数:14名
・対象顧客&システム&課題:大企業やSaaS企業等の顧客向けシステムのサービス支援(対象領域は千差万別)
・面白さ:諸サービスや領域を多角的に理解し、SaaSを顧客とするために圧倒的にCSの知見を溜め、問題解決のプロフェッショナルになることができる。

◼️AI Central(AIC)チーム
・チーム人数:2名
・対象顧客&システム&課題:大企業の社内外に埋もれている膨大な定性データ(コールログ、日報、SNSなど)をAI独自の技術で構造化・分析し、課題特定から解決策までを可視化。
・面白さ:変化の大きいAI領域において、職種を横断してチームの力を引き出しながら、事業と組織を同時にスケールさせていく面白さ。

【具体的な仕事内容】
- サービスの導入支援・効果創出におけるカスタマーサクセス業務
- システム導入における教育・運用設計支援
- プロジェクト工数削減、ユーザー満足度向上の実現
- 業界別ソリューションの開発と展開
- 成功事例の創出とナレッジ共有

■当社の現在地:SaaSからAI企業へ
当社は「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」をミッションに掲げ、これまでのSaaSの成功を基盤とし、現在生成AIを活用した新規事業を本格稼働させています。UI改善ツールから「AI駆動型のエンタープライズ自動化プラットフォーム」へと、圧倒的なスピードでAI企業へ進化を遂げています。

■既存事業
あらゆるWebシステム上にノーコードで操作ガイドを表示するデジタルアダプションプラットフォーム(DAP)「当社」を提供しています。 システムの「わからない」をなくし、導入効果を最大化するこのプロダクトは、大手企業シェア59%、国内シェアNo.1を獲得しています!

■大企業×最先端AIで挑む、新規事業の魅力

■大人なスタートアップでメリハリのある働き方
・「いつでもごきげん」「挑み続けろ 援護があるから」というバリューが浸透。
・社内Slackではメンションがなくてもリアクションがもらえるなど、部署の垣根を超えて助け合うカルチャーです。
・ 平均年齢は34歳、子育て中の社員が約35%
・フレックスタイム制や週2回ペースの出社を想定したハイブリッドワークなど、家庭やプライベートと両立しながら活躍できる環境です。

単なるSaaSの提供にとどまらず、これからの時代に不可欠なAIプラットフォームの社会実装に挑むエキサイティングな環境です!

応募資格

■必須スキル
いずれかの経験を2年以上有していることを目安としています。
・コンサルティング(業務改善コンサルやITコンサル)
・ソリューション営業
・SIerにおけるPM経験
・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス

■歓迎スキル
【全チーム共通】
・ITコンサル経験
・SIerでの営業/CS経験
・BtoB SaaSカスタマーサクセスマネージャー経験

【特にEXチーム】
・RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験
・業務アプリケーションの知見(Salesforce / SAP S4HANA / Concur / Success Factors / SAP Ariba / Coupa / COMPANY / Workdayなどのいずれか)*EX+公共

【特にCXチーム】
・ウェブディレクター経験

【特にAICチーム】
・データ分析ツールの活用経験
【歓迎】
■求める人物像
・課題を発見し、自ら要因の仮説を立て、解決に進んでいける方
・知的好奇心旺盛で、幅広い範囲について学び、業務に活かしていける方
・不確実性の強いスタートアップにおいて、何事にも柔軟に対応できる方
・巨大な顧客組織の変革に向けて粘り強く、また成功のため相手に直言することも厭わず折衝できる方
・チームプレイヤーとして、他のメンバーと協力して価値を生み出せる方

就業場所

東京都
<勤務時間>
10:00~19:00
・フレックスタイム制、コアタイム 10:00〜17:00
・固定残業時間は45時間/月、超過分については別途支給

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・介護休暇・有給休暇・産休・育休・慶弔休暇
<休日、休暇>
・完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始
・入社日に有給休暇付与(初年度10日)
・慶弔休暇
・産育休、介護休暇制度完備(男性育休取得実績あり)

賃金

・650~1200万円
※経験・スキルに応じて決定いたします
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・持株会制度
<保険>
各種社会保険完備

<手当>
■通勤交通費
■リモートワーク手当(5,000円/月)

<その他制度>
■業務PCや周辺機器を自身で選択可能(上限額あり)
■モニター購入支援(上限額あり)
■書籍購入制度(上限額なし)
■備品購入制度
■SaaS系ツールの積極的な利用
■セミナー/勉強会の参加費負担(国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担)
■年一回健康診断(3万円(税込)までオプション追加可能)
■予防接種費用負担(インフルエンザ等)
■ワクチン接種後特別休暇
■週1回のフリーランチ(上限額あり)
■オフィス環境
・ワイドモニター設置
・オフィス利用を前提としたヘッドセット支給
・水(ウォーターサーバー)/コーヒー等のドリンク(ホット/アイス)飲み放題
・喫煙所あり(屋外/電子タバコのみ)

※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります
※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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