エリアビジネス統括部 店舗運営部 店舗運営課:企画上申グループ Assistant Manager/1034695

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務内容】
企画上申グループでの主な役割、業務は以下の通りです。
リーダー、もしくはリーダー候補として推進いただける方を募集しております。

<新規出店プロジェクトの承認プロセス管理>
事業戦略に基づき、交渉チームが選定した物件のポテンシャルを最大化するための精査を行います。
・上申資料作成: 経営陣が迅速かつ的確な意思決定を行えるよう、出店意義とリスクを言語化した上申資料の作成。
・合意形成:承認取得に向けた関係各所との調整

<出店コストのモニタリングおよび最適化>
承認された予算内でプロジェクトを完遂させるための「ゲートキーパー」としての役割を担います。
・予算管理: 出店に関わる初期費用や修繕コストの進捗管理
・コストコントロール: 計画外のコスト増を未然に防ぐためのモニタリングと、発生時の是正措置・代替案の提示

<店舗開発プロセスの標準化と部門横断支援>
店舗運営部全体の生産性を高めるための「仕組みづくり」を推進します。
・業務プロセスの整備: 属人化している店舗開発・修繕プロセスを可視化・標準化し、効率的なワークフローを構築。
・横断的サポート: 部門間の調整役として、各プロジェクトが円滑に進行するためのボトルネック解消と横軸での支援。
・ナレッジ蓄積: 過去の出店・修繕データを分析し、次期プロジェクトへ活かすためのルールメイキング。

楽天グループ内のBPO・コンタクトセンター業務において、業務設計から運用構築、改善提案、プロジェクト推進まで幅広くご担当いただきます。クライアント部門との要件調整や業務フロー構築、KPI管理、ベンダーマネジメントなど上流工程から携われるため、単なる運営管理に留まらず、事業課題の解決や新たな運営モデルの構築に挑戦できます。自身の取り組みがサービス品質向上や業務効率化に直結するやりがいの大きなポジションです。

■募集背景
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、当グループでは「過去の成功体験」に縛られない、新たなオペレーション構築が求められています。限られたメンバーで最大限の成果を出すため、現在、出店のオペレーションとコスト管理の高度化を強力に推し進める必要があります。
この変化の激しい環境下で、受け身ではなく「自分たちがルールを作る」という強い意志を持って、グループの運営を牽引していただける方を求めています。責任あるポジションとして、店舗開発の品質向上と効率化のフロントランナーとして活躍いただける方を歓迎します。

■部署・サービスについて
楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を担っています。
店舗は単なる契約獲得の場ではなく、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。

店舗運営課では、物理的な店舗網の構築から、店舗運営を支えるバックエンドのコールセンター機能、さらには店舗業務を効率化するシステムやデバイスのプロダクト開発までを横断的に担う、店舗運営の「戦略的ハブ」となる重要な役割です。

企画上申グループでは、新規出店や店舗修繕等の店舗開発に関わるコストと品質の最適解を導き出し、経営陣の迅速かつ的確な意思決定を支援しています。単なる事務手続きの代行ではなく、プロジェクト全体の採算性を管理し、時には店舗開発のオペレーション構築も担い、最適な店舗開発を支援していくことが最大のミッションになります。

応募資格

【必須要件】
・資料作成スキル
経営陣の意思決定を最短で引き出すため、複雑な情報を論理的に整理し、説得力のある上申資料を作成できる方
・データ分析スキル
膨大な店舗データからコストや収益の傾向を抽出し、管理ツールや集計表を自ら構築できる方
・多角的なコミュニケーション能力
店舗開発の現場担当者(営業)、社内の関係各部署、そして経営陣という、異なる立場の人々と円滑に連携し、プロジェクトの合意形成をリードできる方
・チームマネジメント経験
少数チームのマネジメント経験のある方
※業界は問いません
【歓迎】
【歓迎要件】
・kintoneの運用・活用知識
当社の店舗開発データが集約されている「kintone」を使いこなし、データの抽出・加工・整理がスムーズに行える方(※kintoneのアプリ作成や運用経験がある方は尚可)

就業場所

東京都 世田谷区
【勤務時間補足】
※楽天グループ朝会実施の日は、所定労働時間は8:00~16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。

コアタイム:11:00~15:00
(朝会実施日: 8:00~12:00)
フレキシブルタイム:7:00〜11:00、15:00〜20:00
(朝会実施日:7:00〜8:00、12:00〜20:00)

就業時間・休憩

09:00〜17:30

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇・産休・育休・介護休暇・特別休暇・慶弔休暇
■休日・休暇
・年間休日 123日
・完全週休二日制 (土曜日・日曜日・祝日)
・夏季休暇
・年次有給休暇
・生理休暇
・育児休業
・介護休業

賃金

【試用期間】
■試用期間:3ヶ月(期間中の変更なし)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・退職金制度・社員割引制度
■待遇・福利厚生
・社会保険完備
・通勤手当 (会社規定に基づき支給)
・時間外手当
・休日勤務手当
・退職金制度
・ストックオプション制度 (会社規定有)
・朝・昼・夜の3食 社員食堂無料 (通常メニュー無料)
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・Wi-Fiルーター支給

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考フロー】 ・書類選考 ⇒ 1次面接(30分) ⇒ 2次面接+人事面接(60分) ⇒ 内定 ※原則全てWEB面接での実施 (一部対面面接のご案内になる可能）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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