エリアビジネス統括部 事業推進部 事業管理課 事業管理 育成推進チーム:人材育成・研修企画運営担当(RTS)/1033672

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務内容】
新人研修・階層別研修の企画運営、学習コンテンツの改善、オンライン学習システムの運用を通じて、組織全体の人材育成基盤の強化と学習環境の最適化に貢献いただくポジションです。

・新人研修・役職者研修・昇格研修等の人材育成業務の企画および運営
・組織課題を捉えた研修コンテンツの改善・アップデート
・オンライン学習システムのコンテンツ企画・運用
・AI等を活用した業務プロセスの効率化・最適化

楽天グループ内のBPO・コンタクトセンター業務において、業務設計から運用構築、改善提案、プロジェクト推進まで幅広くご担当いただきます。クライアント部門との要件調整や業務フロー構築、KPI管理、ベンダーマネジメントなど上流工程から携われるため、単なる運営管理に留まらず、事業課題の解決や新たな運営モデルの構築に挑戦できます。自身の取り組みがサービス品質向上や業務効率化に直結するやりがいの大きなポジションです。

■募集背景
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、新人から役職者まで幅広い階層に対して、より質の高い育成機会を継続的に提供できる体制強化が必要となっています。現場で求められるスキルや役割が多様化する中、研修の企画・運営だけでなく、組織課題を踏まえたコンテンツ改善や、オンライン学習システムの安定運用、AI活用による業務効率化までを一体で推進することが重要になっています。そのため、人材育成施策の企画・実行を担いながら、学習環境全体の改善にも主体的に取り組める人材を募集しています。

■部署・サービスについて
当部署は、階層別研修の企画・運営および社内研修システム(R CREW大学等)の運用管理を担い、組織の人材育成を支える基盤を構築しています。

新人から役職者まで各階層に必要なスキル習得を支援するとともに、AI活用による業務効率化や研修コンテンツの最適化を図り、学習インフラをより安定的に運用・改善することで、社員の自律的な学習環境を整備します。

組織の成長に不可欠な「学びの機会」と「学習環境」をテクノロジーの力で最適に提供し、進化し続ける人材開発サイクルを支えることが私たちのミッションです。

応募資格

【必須要件】
・人材育成、研修運営、営業企画、店舗運営支援、事業推進、バックオフィス企画などのいずれかの業務において、関係者と連携しながら施策や運営を推進した経験がある方
・研修、会議、説明会、プロジェクト運営などにおいて、企画、準備、当日運営、実施後の改善まで一連の業務を担当した経験がある方
・複数の関係者と調整しながら、スケジュール管理、進行管理、タスク整理を行い、業務を円滑に進めた経験がある方
・PowerPointやExcelを用いて、説明資料、運営資料、進捗管理表、集計資料などを作成した経験がある方
・現場や組織の課題を踏まえて、既存の運用やコンテンツを見直し、改善提案や運用改善を行った経験がある方
・受け身ではなく、自ら課題を捉え、周囲を巻き込みながら主体的に業務を推進できる方
【歓迎】
【歓迎要件】
・人の成長に寄り添い、学びの体験をサポートできる方
・研修プログラムの企画・設計経験
・SQLを使用して、データに基づく分析・改善の経験
・ミーティング等で英語でのコミュニケーションができる

就業場所

東京都 世田谷区
【勤務時間補足】
※楽天グループ朝会実施の日は、所定労働時間は8:00~16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。

コアタイム:11:00~15:00
(朝会実施日: 8:00~12:00)
フレキシブルタイム:7:00〜11:00、15:00〜20:00
(朝会実施日:7:00〜8:00、12:00〜20:00)

就業時間・休憩

09:00〜17:30

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇・産休・育休・介護休暇・特別休暇・慶弔休暇
■休日・休暇
・年間休日 123日
・完全週休二日制 (土曜日・日曜日・祝日)
・夏季休暇
・年次有給休暇
・生理休暇
・育児休業
・介護休業

賃金

【試用期間】
■試用期間:3ヶ月(期間中の変更なし)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・退職金制度・社員割引制度
■待遇・福利厚生
・社会保険完備
・通勤手当 (会社規定に基づき支給)
・時間外手当
・休日勤務手当
・退職金制度
・ストックオプション制度 (会社規定有)
・朝・昼・夜の3食 社員食堂無料 (通常メニュー無料)
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・Wi-Fiルーター支給

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考フロー】 ・書類選考 ⇒ 1次面接(30分) ⇒ 2次面接+人事面接(60分) ⇒ 内定 ※原則全てWEB面接での実施 (一部対面面接のご案内になる可能）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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