エリアビジネス統括部 事業推進部 委託管理課 委託戦略グループ 楽天モバイルショップ 委託戦略・運営企画担当/1033685

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務内容】
楽天モバイルショップの店舗運営を支える委託管理業務・部門横断での施策推進を通じて、店舗運営の最適化と各指標の最大化を通じて、事業成長に貢献いただくポジションです。
・委託店舗の直営化に向けた戦略立案と施策推進
・複数の法人との折衝および大規模の人員配置計画の策定
・数十億円規模の予算管理および経営層への報告資料作成を通じた運営基盤の構築
・直営化に伴う組織の仕組み作りから現場の課題解決までの横断的プロジェクトの推進

楽天グループ内のBPO・コンタクトセンター業務において、業務設計から運用構築、改善提案、プロジェクト推進まで幅広くご担当いただきます。クライアント部門との要件調整や業務フロー構築、KPI管理、ベンダーマネジメントなど上流工程から携われるため、単なる運営管理に留まらず、事業課題の解決や新たな運営モデルの構築に挑戦できます。自身の取り組みがサービス品質向上や業務効率化に直結するやりがいの大きなポジションです。

■募集背景
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、全国の店舗運営を安定的かつ効率的に支える本部機能の強化が必要となっています。
各店舗は契約獲得に加え、通信・金融・ECなど楽天グループの多様なサービスを提供する重要な顧客接点であるため、店舗運営に関わる人員管理・育成、業務プロセスの整備・標準化等、部門横断での施策推進をより一層強化していく必要があります。
事業拡大に合わせて、現場と本部の双方を理解しながら、戦略立案、施策実行を推進できる人材を募集しています。

■部署・サービスについて
楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を担っています。
店舗は単なる契約獲得の場ではなく、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。

応募資格

【必須要件】
・業務改善、業務企画、営業企画、事業推進、店舗運営支援などのいずれかの業務経験があり、既存業務の見直し、運用改善、標準化に取り組んだ経験がある方
・複数の関係部署や現場担当者と連携しながら、課題整理、スケジュール管理、進捗管理、調整業務を行い、施策やプロジェクトを推進した経験がある方
・Excelを用いたデータ集計・分析の実務経験があり、関数やピボットテーブルを使って数値の整理、課題把握、レポート作成ができる方
・PowerPointを用いて、社内向けの提案資料、報告資料、業務フロー整理資料などを作成した経験がある方
・売上やKPIなどの数値をもとに現状を分析し、改善に向けたアクションの検討や実行支援を行った経験がある方
・事業会社において、実務担当者として自ら手を動かしながら、関係者を巻き込んで業務推進を行った経験がある方
【歓迎】
【歓迎要件】
・コンサルタントや経営企画として、事業課題や組織課題を構造的に捉え、事業を推進した経験
・営業推進やSales Opsとして、大規模な組織において、営業数値管理や業務フローの改善、オペレーション構築に携わった経験

就業場所

東京都 世田谷区
【勤務時間補足】
※楽天グループ朝会実施の日は、所定労働時間は8:00~16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。

コアタイム:11:00~15:00
(朝会実施日: 8:00~12:00)
フレキシブルタイム:7:00〜11:00、15:00〜20:00
(朝会実施日:7:00〜8:00、12:00〜20:00)

就業時間・休憩

09:00〜17:30

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇・産休・育休・介護休暇・特別休暇・慶弔休暇
■休日・休暇
・年間休日 123日
・完全週休二日制 (土曜日・日曜日・祝日)
・夏季休暇
・年次有給休暇
・生理休暇
・育児休業
・介護休業

賃金

【試用期間】
■試用期間:3ヶ月(期間中の変更なし)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・退職金制度・社員割引制度
■待遇・福利厚生
・社会保険完備
・通勤手当 (会社規定に基づき支給)
・時間外手当
・休日勤務手当
・退職金制度
・ストックオプション制度 (会社規定有)
・朝・昼・夜の3食 社員食堂無料 (通常メニュー無料)
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・Wi-Fiルーター支給

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考フロー】 ・書類選考 ⇒ 1次面接(30分) ⇒ 2次面接+人事面接(60分) ⇒ 内定 ※原則全てWEB面接での実施 (一部対面面接のご案内になる可能）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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