業界未経験歓迎!【カスタマーサクセス】東証プライムグループ/顔認証DX SaaS「FreeiD」/年収500万〜900万/昇給年1回/完全週休2日制(土日祝休み)・年間休日124日

仕事内容と労働条件

仕事内容

【なぜこの会社・サービスが生まれたか】
多くの施設やサービスで個別にID・顔登録が必要とされる現代において、当社(ディクシーズ)は
「顔ダケで暮らす/働く/遊ぶまちをあたりまえに」というビジョンのもと設立されました。
創業背景には、従来の鍵や磁気カード、スマホアプリによる認証の煩雑さを解消し、
1度の顔登録であらゆる空間をシームレスにつなぐ社会インフラを構築したいという強い想いがあります。
不動産DXやPropTech(不動産×IT)の急速な市場拡大を背景に、単なる建物のセキュリティツール(鍵の代替)
ではなく、生活圏全体の体験をアップデートする顔認証IDプラットフォーム「FreeiD(フリード)」を
提供しています。

【この仕事が社会・顧客にもたらす変化】
本ポジションのカスタマーサクセス(CS)は、単なる受動的な問い合わせ対応(守り)にとどまりません。
導入企業であるデベロッパー・管理会社・施設オーナーに対し、運用改善提案やバリューアップ施策を
提示するだけでなく、マンションやオフィスを起点に「周辺店舗や商業施設へのFreeiD・決済端末の横展開」
を自ら推進します。あなたが関わることで、建物単体の価値向上のみならず、地域全体の利便性を高め、
「顔ひとつで手ぶらで暮らせる街づくり」という社会実装を直接手掛けるインパクトをもたらします。

【主な業務内容】
当社が展開する顔認証プラットフォーム「FreeiD」導入企業への活用促進から、
アカウント内のシェア拡大、周辺地域への縦横展開までを一気通貫で推進します。

▪️導入支援・アフターフォロー
デベロッパー、管理会社、施設運営会社、現場スタッフへのハンズオン支援、導入時レクチャー、初期運用の定着化

▪️データ分析・運用改善提案
利用状況データや顧客課題の分析、カスタマーサクセス(CS)観点でのリザベーションレポート作成、
バリューアップ施策の企画・提案

▪️アカウントマネジメント&アップセル・クロスセル
契約継続・顧客満足度向上に向けた定期ミーティング、既存顧客の他物件・他施設への横展開営業
(営業部へのトスアップ)

▪️エリア攻略・周辺店舗への横展開
物件の価値向上を目的に、物件周辺500m圏内の店舗・施設に対するFreeiDおよび顔認証決済端末等の
導入提案アプローチ

▪️社内連携・仕組み化
再現性のある仕組み構築

【競合優位性】
一般的なスマートロックや単独の顔認証デバイスメーカーと異なり、FreeiDは
「マイクロサービスアーキテクチャ」を採用したマルチプラットフォームです。
1度の顔登録で多様な顔認証エンジン・デバイスへ最適変換して配信できる技術や、
住宅設備(エレベーター、宅配BOX、自動ドア等)との自動連動、顔画像の秘密分散管理など、
計11件以上の特許を取得しています。また、東証プライム上場ミガロホールディングスグループの
信用力と資本力を背景に、大手デベロッパーとのパイプラインを強みに圧倒的な導入シェアを拡大しています。

【積めるスキルセット・キャリアパス】
▪️入社〜1年目
FreeiDのプロダクト仕様や不動産業界の構造を理解し、導入企業のハンズオン支援と基本的な
CSアカウントマネジメント、標準化プロセスを習得。

▪️2〜3年目
担当アカウントのシェア拡大に加え、周辺店舗や商業施設へのエリア攻略営業を主導。
CSチームの業務標準化や後輩の育成に貢献。

▪️5年目以降
攻めのCS組織を牽引するリーダー・マネージャーや、CSの枠を超えたBizDev(事業開発)、
新規プロジェクト推進担当へとキャリアを拡張可能。

▪️得られるスキル
SaaS×ハードウェアのCSノウハウ、不動産・建築業界の専門知識、データ分析に基づく提案力、
エリアマーケティング・縦横展開の営業力。

【1日の過ごし方】
09:30 出社・メールチェック・チームでの朝会(一日の目標・アポイント確認)
10:00 導入済みデベロッパー様とのオンライン打ち合わせ(利用状況リザベーションレポートの提示と改善提案)
12:00 ランチ休憩(西新宿エリアの飲食店でリフレッシュ)
13:00 新規導入が決まったオフィスビル現場へ訪問(設備連動の最終確認および現場スタッフ様への運用レクチャー)
15:30 物件周辺の商業施設・店舗への訪問アプローチ(FreeiD決済端末導入に向けた縦横展開の個別提案)
18:00 日次データの更新・翌日の提案資料作成
18:30 業務終了・退勤

【長く安心して働ける要素】
東証プライム上場グループならではの安定した経営基盤とコンプライアンス体制が整っています。
年間休日120日〜124日(完全週休2日制・土日祝休み)に加え、残業は固定残業45時間分支給ながら
過度な長時間労働を防ぐ勤怠管理を徹底。入社半年間は特別休暇(3日間)が付与され、
育児支援やベビーシッター割引制度など、ライフステージの変化にも柔軟に対応できる環境です。
また、過度な個人主義ではなく「信頼・尊敬・愛情」をベースにしたチームでの助け合い文化が根付いています。

FreeiDは、独自の技術(11件以上の特許取得)により、異なる顔認証エンジンや多様な住宅設備
(自動ドア、エレベーター、宅配BOX等)とシームレスに連動する唯一無二のプラットフォームです。
今回のカスタマーサクセス職は、マンションやオフィスへの導入後の活用支援にとどまらず、
竣工後のレポート提出を通じて物件価値を向上させ、周辺の商業施設や店舗へもサービスを拡張する
ポジションです。単なるカスタマーサポートではなく、自ら提案や運用改善を行い、
「顔ダケで過ごせる生活圏」をエリア単位で創り出す醍醐味と、自分の仕事が社会インフラとして
目に見えて広がっていく圧倒的な手応えを実感できます。

✓ 解約防止にとどまらない「攻めのCS」として市場価値を高められる…

応募資格

【必須条件】
法人営業(BtoB営業)経験をお持ちの方(1年以上)

【歓迎条件】
▪️「仕組み化・当事者意識(オーナーシップ)」志向
決められた手順に従うだけでなく、「自ら課題を発見し、運用フローや顧客提案資料の改善、カスタマーサクセスの型化を自発的に提案・実行したい」という強い当事者意識をお持ちの方

▪️「上場グループ×立ち上げフェーズでの挑戦」志向
東証プライム上場グループの安定性や知名度だけに甘えるのではなく、急成長中の立ち上げ・拡張期という変化の激しい環境において、自らの力でCS組織の拡大や業務改善を牽引し、将来のリーダー・管理職候補を目指したい方

▪️「本質的な社会的意義・街づくり」への共感志向
「FreeiDを通じて建物や周辺店舗をつなぎ、顔ひとつで手ぶらで暮らせる生活圏・社会インフラを創る」という当社のパーパスに心から共感し、社会的価値の高いサービスを広めたい方

▪️「ロジカルさと泥臭いコミットメント」の併有志向
数字(KPI/目標獲得台数・粗利維持)への強いこだわりを持ちつつも、不動産業界独自の商習慣や現場の人間関係・現場スタッフに対して、自ら謙虚・誠実に汗をかいてやりきれる方

▪️「マルチステークホルダー調整・トスアップ」志向
導入企業(デベロッパー・管理会社)、現場スタッフ、自社営業・開発部門、周辺店舗など、双方の立場を理解した柔軟な折衝と円滑な調整力を発揮したい方

▪️「快適な働く環境と安定基盤の活用」志向
東証プライム上場グループならではの強固な経営基盤と、西新宿駅直結という抜群のアクセス・オフィス環境を活かし、チームで対面コミュニケーションを取りながら長く腰を据えて成果を出したい方
【歓迎】
ビジョン・カルチャーへの共感が高く、ロジカル思考×行動力×改善提案力をバランスよく発揮できる方

高い成果志向とプロ意識を持ち、面接の場で「入社後の貢献イメージ」を明確に提示できる方

就業場所

東京都
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」直結、JR・私鉄各線「新宿駅」徒歩約8分。対面での顧客・社内コミュニケーションを重視しています。

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
年末年始休暇・慶弔休暇・有給休暇・産休・育休・特別休暇
就業規則に定める休日
有給休暇は入社半年後に10日〜20日支給。年間休日124日を確保しており、オンオフのメリハリをつけて働ける環境です。

賃金

年収 500万円 / 26歳(経験3年/月給41万円+諸手当)
年収 700万円 / 30歳(リーダー/月給58万円+諸手当)
年収 900万円 / 34歳(管理職・課長クラス/月給75万円+諸手当)
年間賞与回数 業績賞与(年1回/会社業績・個人評価・インセンティブ還元による)
昨年度賞与実績 業績・評価に応じて支給(※9月末・3月末等に実績に応じたインセンティブ支給あり)
インセンティブ あり(目標達成率・台数・粗利維持等に応じたインセンティブ評価制度あり)

月給:41万円〜75万円(基本給:301,325円〜554,868円+固定残業手当:108,675円〜195,132円含む)
固定残業時間:45時間0分/月(時間外労働の有無にかかわらず支給。45時間を超える時間外労働分は追加支給)
昇給・昇格:年1回(クオーター単位での評価達成・上場承認等により柔軟に昇格・昇給)
試用期間:3ヶ月(期間中の労働条件に変更なし
■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
iPhone・PC貸与、育児支援制度、ベビーシッター割引支援制度
ライフイベントを迎える社員をしっかり支える育児支援・ベビーシッター割引などの制度が充実しています。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 → 一次面接(Webまたは対面) → 二次面接(WEB対面) → 最終面接(代表・親会社社長/対面) → 内定 ※状況に応じて選考フロー回数が変動する）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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