※フレックス※<即戦力募集>【アカウントプランナー|当社法律相談】◆マーケットプレイス「当社」運営◆人的資本リーダーズ受賞◆福利厚生充実◎◆東証グロース上場

仕事内容と労働条件

仕事内容

【募集背景】
現在弊社では、事業成長に伴い組織も急速に拡大しております。
新たな領域への事業展開を広げるなど新しいフェーズを迎えた今、ビジョンの実現のために更なる当社としての成長が必要不可欠です。
その事業展開の一つである、"一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「当社法律相談」"に関わるカスタマーサクセスとして、顧客である弁護士の方々と関係構築し、サービスの満足度向上と売上最大化をご担当いただきます。
ホリゾンタルに広く浅く顧客を持つのではなく、特定マーケットにしっかり食い込み、顧客理解を深めながら中長期の関係構築ができるポジションです。 現在の解約率は1%と非常に低く、腰を据えて顧客と向き合いたい方、これまでの営業・顧客折衝経験を土台に、次のフェーズではマネジメントにも挑戦したい方に向いています。

【お任せする仕事】
・営業チーム(本ポジションとは別チーム)で新規アカウント獲得後、アカウントプランニングから担当いただき、アカウントの満足度向上・売上最大化を担当いただきます。
・追加提案、営業スキルを生かした法人新規アカウント獲得など、一部の新規アカウント獲得営業を担当いただく場合もあります。
・また、チーム全体の業務オペレーション設計や、サービス企画・施策立案にも関わっていただきます。

入社後は個人の顧客対応に加え、ゆくゆくはチームの業務設計やメンバーマネジメントもお任せしたいと考えています。 一気通貫で顧客と向き合う中で得た知見を、チーム全体の仕組み化に還元していただくポジションです。

【具体的には】
・アカウントの課題・ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案
(担当顧客350名程度/一月あたりの注力対象は40名程度)
・担当顧客へのオンボーディングと導入支援
・担当顧客のアカウントの広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上
・担当顧客のアカウントへのアップセル・クロスセル、追加提案機会の特定と実行
・市場ニーズ・期待に合ったサービスへ進化するための情報収集

【どんな人と関わるか】
社内外問わず、様々な方とコミュニケーションを取っていただくポジションです。
◆顧客
・弁護士、弁護士事務所のマーケ担当・事務員・コンサルタントなど
(顧客とのコミュニケーションは、電話やメールが7割程度・zoomなどが3割程度です)
◆社内
・営業担当:顧客獲得情報の相互共有、営業追加獲得に向けての情報交換・連携など
・営業企画担当:営業獲得最大化のための施策相談・連携など
・プロダクト担当:顧客ニーズの共有、弁護士向け機能開発の提案・相談・連携(QA/UCなど)
◆外部パートナー
・販売代理店:一部の営業活動を代理店と一緒に行なっているため、情報連携及びクオリティ管理など
・ライター、カメラマン:一部の広告制作において外部へ依頼をしているため、情報連携及びクオリティ・納期管理など

【私たちのサービスについて】
私たち当社は、「一人ひとりが、自分のスキルや経験を活かして活躍できる社会」をつくることを目指し、サービスを展開しています。誰かの経験や知識、アイデアが、別の誰かの役に立ち、喜ばれ、報酬につながる。そんな“価値の循環”が生まれる場を広げるために、スキルマーケットをはじめとした多様な事業に取り組んできました。
こうした多角的な事業展開の背景には、私たちの強い思いがあります。それは「すべての人にバッターボックスを提供したい」ということ。挑戦したいと思ったときに、誰もが平等にチャンスをつかみ、可能性を広げることが私たちの使命だと考えています。

【当社経済圏】
■マーケットプレイス事業:受注者と発注者をダイレクトにつなげるマッチングプラットフォーム
・coconalaスキルマーケット
・coconalaコンテンツマーケット
・coconala募集
・coconalaスカウト
・coconala法律相談

・coconalaテック
・coconalaアシスト
・coconalaコンサル
・coconalaプロ

【当社法律相談について】
一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「当社法律相談」
離婚や相続、刑事事件など個人の人生を左右する法律トラブルから、契約書作成や営業妨害、債権回収など法人・個人事業主のビジネスに関わる法務依頼まで、一人ひとりの悩み分野にあった、強みのある弁護士を見つけられます。
プロフィールや解決事例、料金表、人柄がわかるインタビュー記事などを検索・閲覧し、弁護士に問合せできます。また、悩み投稿に弁護士が無料回答する法律Q&A機能を活用した情報収集が可能です。

【当ポジションの魅力】
「既存提案活動だけ」「効果フォローだけ」といった特定業務だけではなく、一気通貫してクライアントのメリット最大化を担えるポジションです。
顧客担当制を敷いていているため、顧客視点に立って、中長期に渡って顧客ニーズや満足度を向上させる為に伴走できる環境です。
チームを超えた施策やPJTのオーナーになり、顧客体験・LTV最大化のために必要な企画や仕組み化から着手できます。

応募資格

・無形商材の法人営業経験(マネジメント経験は問いません)
・専門性の高い業界/サービスへの興味関心、社会課題/困りごとを専門家とつなぐ仕組みへの関心
【歓迎】
【歓迎要件】
・特定業界や有限マーケットを顧客としてきた経験
・新規営業と既存営業、双方行ってきた経験
・カスタマーサクセス経験(非カスタマーサポート)
・チームメンバーの育成やマネジメント経験
・提案サービスの企画・施策立案に携わった経験
・生成AI(Gemini, Notion, claude等)を実務に活用し、業務効率化やアウトプットの質を高めた経験

【求める人物像】
・対顧客接点が好き、得意な方
・特定マーケットに深く入り込み、腰を据えて顧客と向き合いたい方
・自分はもちろん、仲間と事業の成長に強くコミットできる方
・ゆくゆくはマネジメントにも挑戦したい方
・ミッションドリブンに柔軟に発想・行動できる方

<補足>
当社全体としては比較的若手中心の組織が多い中、本ポジションのチームは在籍メンバーの年齢層がやや高めで落ち着いた雰囲気があります。これまでの経験を活かしながら、じっくり顧客や事業と向き合いたい方に合った環境です。

就業場所

東京都 渋谷区
フレックスタイム制
標準労働時間帯:10時00分~19時00分(実働8時間)
コアタイム:11時00分~16時00分

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・リフレッシュ休暇・特別休暇・有給休暇・介護休暇
・完全週休2日制(土/日)
・祝日
・有給休暇
・入社時特別休暇(5日)
・慶弔休暇
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇(3日)
有給付与は入社から6ヶ月後になりますが、それまでの間5日間の特別休暇を付与しています。もしもコンディションを整えるのに休暇が必要な場合などでも安心して回復に集中できます。

賃金

<想定年収>
4,500,000円〜6,000,000円
昇給:年2回
昇格:年2回
試用期間:6ヶ月
※給与は現職のご年収・ご経験に応じて決定いたします。
■賞与
賞与なし

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・社員割引制度・持株会制度・資格取得制度
【コミュニケーションサポートに関する制度】
・部活
・ウェルカムランチ支援金
・当社ポイント付与
・オフサイトミーティング支援
・チームビルディング支援金
・フリードリンク / フリースナック
・月締会
・Anniversary Party

【健康に関する制度】
・人間ドック / 婦人科健診 / 予防接種の費用全額負担
・オフィスドラッグ / 仮眠室の設置
・各種相談窓口

【ライフイベントに関する制度】
・慶弔休暇・慶弔金

【育児に関する制度】
・産休・育休
・ベビーシッター割引券

【保険に関する制度】
・関東ITソフトウェア健康保険組合加入

【持株会制度】
・従業員持株会

【その他制度】
・交通費補助
・適切なデバイス貸与
【キャリアアップ支援】
・各種費用補助制度
・カンファレンス参加
・勉強会
・副業制度

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 面接2〜3回 ↓ 適正検査あり ↓ 内定・オファー面談）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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