【リーダーSV候補】金融機関センターの現場リーダー/土日祝休み/残業抑制推進中/東村山駅徒歩6分

仕事内容と労働条件

仕事内容

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🟢仕事概要🟢
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金融機関の相続手続きを支えるHOC(ハイタッチ・オペレーション・センター)にて、現場マネジメントを担う「リーダーSV候補」としてご活躍いただきます。
電話やWEBでの受付から書類案内、相続人確認までを行うセンターの運用管理全般をお任せします。

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🟢業務詳細🟢
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・オペレーター(OP)およびSVの育成・労務管理(勤怠管理、シフト作成等)
・ピープルマネジメント業務(メンタルケア、離職防止施策、勤怠不良者へのアプローチ)
・業務の進捗管理、KPI・品質管理、運営面におけるリスク管理
・クライアント(金融機関等)への定期報告、提出資料の作成、各種折衝業務
・センター全体における業務効率化・改善施策の企画・推進

※専門的な金融知識や相続知識は入社後に学べる環境があるため、応募時点では一切不要です。

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🟢ポジションの魅力🟢
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現場の運用管理からスタートし、平均3〜4年で副センター長、さらにセンター長や部長職といった上位ポジションへのキャリアアップを目指せます。
拡大を続けるストックビジネスの中核として、組織の仕組み化や成長に直接貢献できるやりがいがあります。

金融機関の相続手続きを担うハイタッチ・オペレーション・センター(HOC)にて、受付や書類案内などの現場運営を管理する「リーダーSV候補」をお任せします。オペレーターやSVの育成・勤怠管理、KPI・品質管理のほか、顧客対応や業務改善の企画を推進。専門知識は入社後に学べるため未経験から挑戦可能です。

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🟢PRポイント🟢
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金融機関や行政機関との強固な信頼関係を背景に、売上の約80%がストックビジネスという抜群の安定性を誇ります。
役職名で呼ばず「さん付け」で呼ぶ風通しの良い社風で、金融業界未経験からでも専門知識を身につけながら段階的にステップアップできます。

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🟢キャリアステップ🟢
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入社後はLSV候補(現場リーダー・主任クラス)として実務とマネジメントを習得。
平均3〜4年で副センター長へ昇格し、その後センター長や事業部の部長職など、事業拡大に伴い開いている上位ポストへ積極的に挑戦できる環境です。

応募資格

・コールセンターまたは事務センターにおいて、人員管理・KPI等の品質管理など、センター運営を一部でも担ったご経験(マネジメント規模や経験年数は不問)
・ピープルマネジメントの実務経験(シフト作成、打刻・勤怠管理、面談、離職防止や勤怠不良者への対応アクション等のいずれか1つでも該当すれば可)
【歓迎】
【歓迎要件/活かせるご経験】
・BPO領域(受託・アウトソーシング企業)でのコールセンター/事務センター実務経験
・マネジメント規模の拡大やキャリアアップに強い意欲をお持ちの方
・新しい事業領域や業務手順の立ち上げ・改善に積極的に挑戦したい方

【求める志向性/人物像】
・数字やロジックだけに依存せず、スタッフ一人ひとりの心情や状態に寄り添った「泥臭い対人アプローチ」ができる方
・定期的な1on1面談等を通じてメンバーの課題感を汲み取り、課題解決への施策(PDCA)を自分で回せる方

就業場所

東京都 東村山市
※シフトパターン:8::00(実働7.75h、休憩45分)、8::10(実働7.75h、休憩45分)
・完全週休2日制(土日祝)

就業時間・休憩

08:30〜17:10

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
特別休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇・慶弔休暇・リフレッシュ休暇・年末年始休暇
■2026年度年間休日124日
■初年度有給休暇(入社半年後、10日付与)
■産前産後休暇(無給)
■ 誕生日休暇(有給)
■リフレッシュ休暇(有給)
■配偶者出産休暇(有給)
■子の看護休暇※小学校第3学年修了までの子(2日まで有給)

賃金

想定年収:4,084,920円〜4,560,300円※残業手当含めず

▼内訳例
CS給:293,100~321,800円
固定賞与:146,550~160,900円
業績賞与:205,170~321,800円
勤務地手当:18,000円
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・家族手当・退職金制度・持株会制度・健康診断・役職手当・資格取得制度
【福利厚生】
■交通費支給
■社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)
■退職金制度:退職年金あり(確定給付企業年金+確定拠出年金)※規定有
■家族手当:扶養する子が対象(会社規定に則り支給)
■慶弔・見舞金制度
■社員持株会※規定有
■社内クラブ(釣り、ゴルフ、ボウリング、サッカー、野球など)

【諸制度】
■育児休職・介護休職制度及び休職に対する会社補助制度
■シニアパートナー制度(60歳~65歳)
■育児短時間勤務制度
■ノー残業デー(毎週水曜日)
■家族招待制度(バーベキュー大会、花火鑑賞会など)

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→一次面接(適性検査)→最終面接）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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