【組織開発×HR-Tech SaaS】カスタマーサクセス/マネージャー候補|採用要件定義から配置・育成・定着まで支援|年収420万~800万円|年間休日128日

仕事内容と労働条件

仕事内容

■仕事内容

HR-Tech SaaS「ミキワメAI」を導入いただいている企業に対して、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで、人事・組織課題を一気通貫で支援するカスタマーサクセスです。

一般的な「システムの活用支援」や「契約更新対応」に留まらず、クライアントの人事責任者・経営層と向き合い、「どのような人材が自社で活躍するのか」「どの部署へ配置するべきか」「どう育成・マネジメントすべきか」「どうすれば離職を防げるか」といった人事戦略の上流から入り込みます。

累計200万人規模のパーソナリティデータ、AI、組織心理学の知見を活用し、感覚や経験だけに頼らないデータドリブンな組織づくりを支援します。

入社後は30社以上の顧客を担当し、顧客価値を体現した後、マネージャーとしてメンバー育成やKPI管理、業務プロセス改善などにも携わっていただくことを想定しています。

■具体的な仕事内容

・既存顧客30社以上のカスタマーサクセス
・採用課題、組織課題のヒアリング
・活躍社員の分析
・採用要件の定義、再設計
・採用基準、評価基準の設計
・選考プロセスの改善
・面接質問、評価項目の設計
・新入社員の配置に関する分析・提案
・性格データを活用した育成方針の設計
・マネジメント方法の提案
・ウェルビーイングサーベイの分析
・離職リスクの早期発見
・従業員ごとのケア方法の提案
・組織状態、部署ごとの課題分析
・組織改善施策の企画・提案
・サービス活用支援
・契約更新対応
・アップセル、クロスセル提案
・ARR、LTV向上に向けた施策実行
・顧客成功事例の創出
・社内ナレッジの蓄積、横展開
・将来的なメンバーマネジメント
・KPI管理、業務プロセス改善

カスタマーサクセスでありながら、一般的なシステム活用支援に留まりません。

顧客企業の活躍社員分析から採用要件を再設計し、選考プロセス、配置、育成、マネジメント、離職防止まで幅広く支援します。

人材紹介・求人広告などで培った採用支援経験を、組織人事コンサルティング領域まで広げることができます。

■PRポイント

1 人材紹介・求人広告の経験を「採用後」まで広げられる

人材紹介や求人広告では、採用決定までが支援範囲になるケースが多いですが、本ポジションでは採用要件定義から配置・育成・定着まで関わります。

「採用して終わり」ではなく、入社後に活躍・定着するところまで顧客を支援できます。

2 人事戦略の上流から入り込める

クライアントから提示された採用要件をそのまま受け取るのではなく、「本当にその人物像が活躍するのか」をデータから分析します。

活躍社員の傾向を可視化し、採用基準そのものを再設計するところから支援します。

3 累計200万人のデータ×AI×組織心理学

「ミキワメAI」が蓄積する大規模なパーソナリティデータと、社内の組織心理研究所の知見を活用できます。

感覚ではなく、データに基づいて人事・組織課題を解決できる点が特徴です。

4 採用・配置・育成・定着まで一気通貫

適性検査だけではなく、ウェルビーイングサーベイ、マネジメント支援まで複数のプロダクトを活用します。

採用から入社後の活躍・定着まで、企業の人事ライフサイクル全体へ関われます。

5 人材業界出身者との親和性が高い

特に、

・人材紹介RA
・人材紹介の両面型コンサルタント
・正社員領域の求人広告営業

など、企業の採用課題を日常的にヒアリングしてきた方との親和性が高いポジションです。

6 事業会社の人事経験も活かせる

採用、人事企画などの経験から、事業会社が抱える採用・組織課題を理解している方も対象です。

人事としての経験を、複数企業の組織変革に活かせます。

7 SaaSカスタマーサクセス経験も活かせる

SaaS企業で顧客のオンボーディング、活用促進、契約更新、アップセルを経験してきた方も歓迎します。

既存のCS経験を、人事・組織コンサルティング領域へ広げられます。

8 1年以内のマネージャー昇格を想定

まずは自身で顧客成功をつくり、その後はマネージャーとしてチーム全体の顧客満足度・ARR成長を担います。

将来的には部門責任者、COO候補、CHRO候補などへのキャリアパスもあります。

応募資格

以下の共通条件を満たす方

・当社のミッション、バリューへの共感
・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性、能動性

加えて、以下いずれかの経験をお持ちの方

・正社員領域の求人広告営業経験
・事業会社での採用人事経験
・事業会社での人事企画経験
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験

歓迎条件

・人材紹介RAとして高い成果を出した経験
・人材紹介の両面営業経験
・求人広告営業経験
・採用コンサルティング経験
・RPO経験
・ダイレクトリクルーティング営業経験
・採用人事経験
・人事企画経験
・組織開発経験
・SaaSカスタマーサクセス経験
・HR-TechサービスのCS経験
・顧客オンボーディング経験
・顧客活用促進経験
・契約更新経験
・アップセル、クロスセル経験
・人事部長、経営層との折衝経験
・人材業界でのマネージャー経験
・SaaSカスタマーサクセスチームのマネジメント経験
・複数顧客を同時に担当した経験
・データ分析を活用した顧客提案経験
・業務改善、仕組み化経験
【歓迎】
■内定の可能性が高い人

・人材紹介RAとして企業の採用課題に深く入り込んできた方
・正社員領域の求人広告営業で人事担当者と継続的に折衝してきた方
・採用課題をヒアリングし、採用要件の改善まで提案してきた方
・単なる求人掲載ではなく、採用成功まで伴走してきた方
・人事として採用要件定義、面接設計、選考改善を経験している方
・事業会社で採用だけでなく配置、育成、組織開発にも関わった方
・SaaSカスタマーサクセスとしてオンボーディングから更新まで担当した方
・既存顧客へのアップセル、クロスセル経験がある方
・顧客の課題をデータや数値で整理し、改善提案した経験がある方
・複数の顧客を並行して担当し、優先順位をつけて業務を進められる方
・顧客の表面的な要望ではなく、本質的な課題を深掘りできる方
・将来的にマネージャーとして組織を率いたい方
・人事・組織領域の専門性を高めたい方
・「採用して終わり」ではなく入社後の活躍・定着まで支援したい方

就業場所

東京都 港区
・9:00~18:00を基本とし、社内規程に則り変更する場合があります。
・ビジネス職は週1回のリモート勤務を基本としています。
・リモート勤務ルールは変更になる可能性があります。
・一部社員は毎日出社となる場合があります。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日128日
年末年始休暇・夏季休暇・介護休暇・有給休暇・産休・育休・慶弔休暇・特別休暇
・子の看護休暇
・ウェルビーイング休暇

ウェルビーイング休暇は、法定の有給休暇とは別に年間2日付与されます。記念日などに利用でき、入社日に付与されます。

年次有給休暇は、初年度10日を試用期間満了後の翌日に付与します。
年間休日実績は128日です。

産前産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、生理休暇など、ライフイベントや個人の事情に対応した休暇制度を整えています。

賃金

月額:350,000円~666,666円

内訳:
・基本給:258,959円~493,255円
・見込み残業代:91,041円~173,411円

※見込み残業は45時間分です。
※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。
※昇給年2回
※2024年度の年間平均昇給率は12%です。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・社宅・寮
・ストックオプション制度
・福利厚生社宅制度「シャトク」
・月例会におけるAward制度
・ピアボーナス制度
・部活動制度
・オフィスランチ支援制度
・ウォーターサーバー常設
・オフィスグリコ常設
・私服通勤
・昇給年2回
・社内異動制度「NEXT」
・未来の事業家会議
・ミキワメAI ウェルビーイングサーベイの活用
交通費は月3万円を上限に支給します。

部活動制度では、1回の開催につき1人あたり2,000円の補助があります。

福利厚生社宅制度「シャトク」は、社員が希望する物件を選び、会社名義で賃貸契約を行う制度です。

制度を活用した社員は、給与の手取り額が月1万円前後増えるケースがあります。

全社員にストックオプションを付与しています

■特徴的な制度

【未来の事業家会議】

四半期に一度、マネージャー層を対象として開催される合宿型プログラムです。

当社の事業づくり・組織づくりについて経営視点で議論し、事業戦略、組織運営、意思決定に必要な実践的な視点を身につけます。

【NEXT】

同じ事業部・部門で3年間勤務した社員が、本人の希望と異動希望先の事業部長の了承により、現在の所属部門の意向にかかわらず異動できる制度です。

条件によっては、必要な在籍期間が短縮される場合があります。

【シャトク】

社員が自由に選んだ物件を会社名義で契約し、その物件に居住できる福利厚生社宅制度です。

【自社プロダクトの活用】

社内では2週間に1回、「ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ」を実施しています。

社員の状態を可視化し、健やかに働ける環境を整えるとともに、自社プロダクトの価値を利用者として体感できます。

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考+ミキワメAI適性検査 ↓ 一次面接 ↓ 最終面接 ↓ 内定 ※応募者の状況や選考評価により、選考フローが変更となる可能性があります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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