【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_事業企画

仕事内容と労働条件

仕事内容

<CS(ToB)のマネジメント>

顧客折衝
チームKPI(成約・更新・スカウト/カジュアル面談UU等)の設計・管理・改善
1on1・評価・OJTによるメンバー育成
SubMGR育成・権限委譲
オペレーションの標準化・仕組み化(MGR不在でも回る体制)
他部署(US・Sales・Agent・事業企画・プロダクト)との連携
<越境 & 顧客体験の向上・イネーブルメント>

双方のCX(顧客体験)を高める施策を企画・実装
属人化した勝ちパターンを型化・ナレッジ化し、AI活用でチームの生産性・再現性を引き上げる
<双方のニーズから事業企画>

両サイドの一次情報から現場に眠る事業の種を見つけ、CSの土台の上で既存事業のアップデート・支援領域の拡張を企画する
直近の具体例:
職種拡張(データ拡張プロジェクト):データエンジニア需要を起点に「企業ニーズ × ユーザーのキャリア課題 × 事業拡張」の“三方よし”を狙う
副業プロジェクト:副業を通じた相互理解からの正社員化/スタートアップ向けの新たな採用チャネル化
※業務の変更の範囲
会社の定める全ての業務

■ 入社後に期待する成果
〜3ヶ月: 現場とKPIを把握し、CS(ToB)マネージャーとして担当顧客・チームの成果を安定的に出す。1on1・KPI管理のルーティンを確立し、標準化の優先課題を特定。
1〜2年: 両サイドのニーズから、職種拡張/データ拡張PJ・副業PJのような事業企画に1つ以上踏み込み、事業を“つくる側”に回る。
中長期: チームの組成・マネジメントを担いながら、次の事業戦略(組織コンサル・組織AIプロダクト)につながる新領域を、事業の柱に育てる。

■会社概要
私たち当社は「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」をビジョンに、ITエンジニア領域で個人と組織双方の課題解決に取り組むテクノロジー企業です(2016年創業)。IT/Webエンジニア向け転職サービス「Findy」、ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介「Findy Freelance」、AI時代の開発資本プラットフォーム「Findy Team+」、開発ツールレビュー「Findy Tools」、テックカンファレンス「Findy Conference」の5サービスを展開。累計会員登録数 約26.7万人、導入企業4,000社以上。2024年のインド進出を皮切りに韓国・台湾でも展開し、世界市場で競争力を持つ日本のIT企業を1社でも多く生み出すことを目指しています。

◆エンジニア領域に特化したカスタマーサクセス。顧客(企業)の採用・開発組織の課題に深く入り込み、データに基づく提案で成果にコミットできます。
◆CTO・VPoEなど技術リーダー/経営層と対峙する打席が多く、提案力・折衝力が磨かれます。
◆ビジネスと開発の距離が近く、顧客の声(VoC)が短期間でプロダクトに反映される環境。
◆YoY140%超の急成長フェーズ。マネジメント・事業企画など多彩なキャリアパス。

応募資格

(いずれか/MUST)
人材紹介(RA・両面)もしくは、HRサービス・SaaS CS等でのマネジメント経験
営業企画・事業企画・サービス企画等、事業側の企画業務の実務経験
【歓迎】
歓迎スキル
事業企画・新規事業・サービス改善など顧客起点の企画に関わった経験
オペレーション標準化・仕組み化・AI活用による生産性改善の経験
HR・エンジニアリング領域への関心

求める人物像
・顧客の一次情報から学び、解像度を上げ続けられる方
・高難易度のMissionやRoleを前向きに楽しめる方
・自身の成長に貪欲で、実力主義・裁量のある環境を求める方

就業場所

東京都 品川区
東京都品川区大崎 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階(最寄:大崎駅)/リモートワーク併用可/受動喫煙対策:屋内禁煙

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
有給休暇・年末年始休暇・夏季休暇・産休・育休・慶弔休暇
完全週休2日制/土日祝/年末年始・夏季・慶弔・特別休暇/有給休暇/産休・育休

賃金

■想定年収:800〜1,300万円程度(固定残業代・賞与含む)
※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします

■月給例:615,385 円~ 1,000,000 円
<給与内訳>
基本給:455,285円~ 739,800 円
固定残業代:160,100 円~ 260,200 円
・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給
・超過分は別途全額支給いたします
・別途、実績に応じた賞与/社内表彰による報奨制度(インセンティブ支給)あり
■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
・社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
・交通費支給(上限あり)
・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修/外部研修費補助
・受動喫煙防止措置:屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)
・リモートワーク併用可

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（面接は基本的に2回を予定しております。 書類選考 ↓ 一次面接 ↓ 最終面接 ↓ 内定 ※選考状況により、面接回数が変更となる場合がございます。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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