◎【CS本部 東京】CS運用担当 (リーダー候補)

仕事内容と労働条件

仕事内容

■所属組織
CS本部 CS部 運用グループへの配属を想定しております。
CS本部は、「当社のCSがいることで、価値が高まる構造を作り出す」という本部方針の下、より長く愛着を持ってサービスを利用していただけるユーザー体験の創出に加え、事業部門に対するサービスの収益性・満足度を高める提案、子会社に対するCSノウハウの提供等を行っております。

今回募集となる、CS部 運用グループにおいては、サービスを利用しているユーザーと、サービスを提供する事業部門の間に立ち、
ユーザーの問い合わせ内容などをもとに事業部門に対するサービスの収益性・満足度を高める提案の企画立案、実行を行うことをミッションに掲げています。
また、CSの運用や体制構築に関するノウハウを子会社に提供し、支援しています。

■募集背景
CS部では、当社 GROUPや投資先に対する横断的なCSサービスの提供を行っています。
全社的にもCS支援を必要とする新規サービス・部署が増えているため一名増員募集をいたします。
入社当初は一定CSの体制構築ができているモンストなど既存サービスをお任せする想定です。

■仕事内容
・お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理 / 企画共有等
・オペレーションの業務改善に向けて、仮説の発見~分析~改善提案までの一連の業務
・協力会社からのエスカレーション対応
・新規案件のカスタマーサポート立ち上げ、運用
・CS業務のAI化、効率化
・CS支援を必要としているサービス組織との対話、改善提案を通じた事業貢献

・「TIPSTAR」をはじめとするソーシャルベッティング領域において、ライブ観戦・予想・チャット・コミュニティを掛け合わせた先端的なエンタメ体験を創出・拡張する事業を展開しています。

■業務の魅力
・運用グループは4名の少数精鋭の組織なので、改善提案等はご自身の裁量でスピーディーに推進していただくことができます
・ゲーム、公営競技など様々なジャンルのサービスに携わっていただき、スピード感やユーザーの熱量を肌で感じることができます。
・ユーザー直接的なご意見に触れることができる数少ない部署となります。

■仕事のやりがい・面白み
・ユーザーの声を起点にサービス改善に貢献できるやりがいがあります。
・多様なジャンル(ゲーム、公営競技等)のサービスに関われます。
・少人数のチームで、提案から実行までをスピーディーに行えます。

■得られるスキルや経験
・CS運用の基礎知識とプロセス管理スキル
・業務改善の提案・実行力
・社外パートナーとの折衝経験
・AIを利用した業務効率化

■ユニークポイント
・企画業務への挑戦ができる
・リモートワークと出社とのハイブリッド勤務可能

■キャリアステップイメージ
・将来的には新規サービスのCS立ち上げやチームリーダーとしての活躍も可能です。

応募資格

・社外のパートナーとの折衝・進捗管理の実務経験
・業務改善に向けて、仮説の発見~分析~改善提案までの一連の流れにおいて成果を出した実績がある方
・基本的なITリテラシー(Excel、PowerPoint、Word、チャット対応など)
・toCサービスへの関心や理解がある方(ゲーム・アプリ等の利用経験)
【歓迎】
歓迎スキル
・モンスターストライクのプレイ経験
・プレゼンや説明業務の経験
・問い合わせ・接客などユーザー対応経験
・チームや後輩のマネジメント経験
・生成AIを普段から利用している

求める人物像
・当社が携わるビジネス領域に対するサポートに強い関心やキャリアを求める方
・既存のルールに捉われず業務改善や、ユーザーひとりひとりに対して最適な対応を一緒に考えられる方
・組織としての業務成果の為に個人の能力を役割を発揮しようと考えられる方

就業場所

東京都 渋谷区
◆勤務時間
所定労働時間10:00~19:00 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間
(フレキシブルタイム:5:00~22:00/コアタイム: 無し)

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

10時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
年末年始休暇・慶弔休暇・夏季休暇・特別休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
◆休日/休暇
完全週休2日制 (土曜・日曜)、祝日

※年間休日123日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護等休暇、介護休暇、特別休暇
・完全週休2日制(土曜・日曜)および祝日が休日となります。
・年次有給休暇は社内規定に基づき付与されます。

賃金

・年収5,180,000円(月給370,000円+賞与、CS運用担当メンバー層)
・年収5,500,000円(月給392,000円+賞与、CS運用スペシャリスト層)
・年収5,800,000円(月給414,000円+賞与、CS運用サブリーダー層)
・年収6,160,000円(月給440,000円+賞与、CS運用チームリーダー候補層)
想定年収 ¥5,180,000~¥6,160,000
想定月給 ¥370,000~¥440,000

(月給の内訳)
基本給 ¥281,880~¥335,200 ※ライフプラン手当を含む
職務給 ¥88,120~¥104,800

※職務給とは、時間外労働の有無に関わらず固定で支給される40時間分の時間外手当のことです。
40時間を超える時間外労働分、また深夜労働分、法定休日労働分についての手当は追加で支給します。

※ライフプラン手当とは、確定拠出年金に任意で加入していただいた方に拠出金として使用可能な手当です。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・持株会制度
◆給与改定:年2回(5月、11月)
◆賞与:年2回 (6月、12月)
◆福利厚生:カフェテリアプラン(年間24万円相当のポイントを付与。書籍購入等のスキルアップ、ベビーシッター等の育児支援、ジム補助等の健康支援、ライブやスポーツ観戦まで、幅広いメニューから自由に利用可能)ランチ代サポート、ドリンクバー完備、懇親会補助、予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり、ミクブレ(リフレッシュ休暇)、交通費など
◆各種保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
◆受動喫煙対策:屋内原則禁煙 ※屋内に喫煙可能場所あり
◆募集者の氏名又は名称:当社
◆業務内容と就業場所の変更の範囲:会社都合により、業務内容と就業場所につき、次の範囲で変更する場合がある。
・業務内容:会社が定める業務
・就業場所:会社が定める国内または国外の事業所
※リモートワークの取り扱いについては当社リモートワーク規程に基づく
・カフェテリアプランではスキルアップからヘルスケア、エンタメまで幅広い用途で年間24万円分のポイントを活用可能です。
・試用期間は3ヶ月間設定されています。

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（・書類選考 → 一次面接 → 最終面接 → 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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