【組織開発×HR-Tech SaaS】カスタマーサクセス|採用・配置・育成・定着まで企業の組織課題を支援|年収420万~650万円|年間休日128日

仕事内容と労働条件

仕事内容

■仕事内容

HHR-Tech SaaS「ミキワメAI」を導入している企業に対し、採用・配置・育成・定着など「人と組織」に関する課題解決を支援するカスタマーサクセスです。

単なるシステムの利用案内や契約更新業務ではなく、クライアントの人事・組織戦略に入り込み、採用成功や組織開発に向けて継続的に伴走します。

「ミキワメAI」は、適性検査、ウェルビーイングサーベイ、マネジメント支援を組み合わせ、企業の採用から活躍・定着までを一気通貫で支援するHR-Techサービスです。

累計200万人規模のパーソナリティデータとAI・心理学の知見を活用し、「どのような人材が活躍するのか」「どのように配置・育成するべきか」「離職リスクをどう防ぐか」といった組織課題をデータドリブンに解決します。

一人あたり30~50社程度を担当し、オンボーディングから活用促進、更新、アップセル・クロスセルまで一気通貫で担当します。

■具体的な仕事内容

・導入企業へのオンボーディング支援
・サービス活用方法の提案
・顧客の採用課題、組織課題のヒアリング
・活躍社員の傾向分析
・採用基準の明確化支援
・適性検査データを用いた採用改善提案
・人材配置、育成に関する提案
・ウェルビーイングサーベイの分析
・離職リスクの可視化、改善提案
・マネジメント改善支援
・定期的な顧客フォロー
・利用状況のモニタリング
・契約更新対応
・アップセル、クロスセル提案
・ARR、LTV向上に向けた施策実行
・開発チームへの改善要望共有
・新機能、プロダクト改善への提案
・成功事例の創出
・ナレッジ共有、業務改善

カスタマーサクセスとして、サービス導入後のオンボーディングから活用促進、契約更新、アップセル・クロスセルまで一気通貫で担当します。

さらに、適性検査やウェルビーイングサーベイを活用して顧客の採用・配置・育成・定着まで支援するため、一般的なSaaSカスタマーサクセス以上に、人事・組織課題へ深く関わることができます。

■PRポイント

1 「採用して終わり」ではなく入社後まで支援できる

人材紹介や求人広告では、採用決定までが支援範囲となるケースが多いですが、本ポジションでは採用後の配置・育成・定着まで企業を支援できます。

これまで人材業界で感じていた「採用後まで関われない」という課題を解消し、より深く企業の人事課題に入り込めます。

2 一社一社に深く向き合える

一人あたりの担当企業数は30~50社程度を想定しています。

大量の顧客を機械的に対応するのではなく、各企業の採用・組織課題を深く理解し、継続的な関係を築くカスタマーサクセスです。

3 累計200万人のデータ×AI×心理学を活用

「ミキワメAI」が保有する大規模なパーソナリティデータとAI、心理学の知見を活用できます。

感覚ではなく、データを根拠として人事・組織課題に対する提案ができることが特徴です。

4 採用・配置・育成・定着まで一気通貫

適性検査だけではなく、ウェルビーイングサーベイ、マネジメント支援まで複数のサービスを活用します。

採用から入社後の活躍、離職防止まで、人事領域を横断した知識・経験を身につけられます。

5 プロダクト改善にも直接関われる

「顧客支援」と「プロダクトづくり」の双方に関われるポジションです。

6 人材業界経験者との親和性が高い

特に、

・人材紹介RA
・人材紹介の両面型コンサルタント
・正社員領域の求人広告営業

など、事業会社の採用課題を日常的にヒアリングしてきた方との親和性が高いポジションです。

7 人事経験・SaaS CS経験も活かせる

事業会社で採用・人事企画を経験してきた方や、SaaS企業でカスタマーサクセスを経験してきた方も対象です。

それぞれの経験を活かしながら、人事・組織開発領域の専門性を高められます。

8 リーダー・マネージャーへのキャリアパス

半年後には担当企業を自走して支援し、1年後にはチームリーダー、2年後にはマネージャーとして組織マネジメントを担うキャリアを想定しています。

応募資格

以下の共通条件を満たす方

・当社のミッション、バリューへの共感
・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性、能動性

加えて、以下いずれかの経験をお持ちの方

・正社員領域の求人広告営業経験
・事業会社での採用人事経験
・事業会社での人事企画経験
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験

歓迎条件

・人材紹介RAとして高い成果を出した経験
・人材紹介の両面営業経験
・正社員領域の求人広告営業経験
・採用コンサルティング経験
・RPO経験
・ダイレクトリクルーティング営業経験
・事業会社での採用経験
・人事企画経験
・組織開発経験
・SaaSカスタマーサクセス経験
・HR-TechサービスのCS経験
・顧客オンボーディング経験
・サービス活用促進経験
・契約更新経験
・アップセル、クロスセル経験
・人事責任者との折衝経験
・複数顧客を同時に担当した経験
・データを活用した顧客提案経験
・業務改善、仕組み化経験
・人材業界での営業チームリーダー経験
・SaaS企業でのカスタマーサクセスチームリーダー経験
【歓迎】
■内定の可能性が高い人

・人材紹介RAとして企業の採用課題に深く入り込んできた方
・正社員領域の求人広告営業で人事担当者と継続的に折衝してきた方
・企業から言われた採用要件をそのまま受けるのではなく、採用要件の改善提案をしてきた方
・採用決定までではなく、その後の活躍・定着にも関心がある方
・複数企業を担当しながら優先順位をつけて顧客支援を行ってきた方
・求人掲載後や人材紹介後も企業へ継続的に改善提案してきた方
・事業会社の人事として採用要件定義や面接設計を経験している方
・採用だけではなく、人事企画や組織開発にも関心を持っている方
・SaaSカスタマーサクセスとしてオンボーディングから更新まで一気通貫で担当している方
・30~50社程度の顧客を並行して担当した経験がある方
・契約更新率やチャーン率、NRRなどのKPIを持っている方
・アップセル、クロスセルにより既存顧客の売上を伸ばしてきた方
・顧客の表面的な要望ではなく、本質的な課題を深掘りできる方
・数値やデータを活用して改善施策を考えられる方
・スピード感のある環境で自ら考え、自ら動ける方
・将来的にリーダー・マネージャーを目指したい方
・人事・組織領域の専門性を高めたい方

就業場所

東京都 港区
・9:00~18:00を基本とし、社内規程に則り変更する場合があります。
・週1回のリモート勤務が可能です。
・ビジネス職は週1回のリモート勤務を基本としています。
・リモート勤務ルールは変更になる可能性があります。
・一部社員は毎日出社となる場合があります。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日128日
年末年始休暇・夏季休暇・介護休暇・有給休暇・産休・育休・慶弔休暇・特別休暇
・子の看護休暇
・ウェルビーイング休暇

ウェルビーイング休暇は、法定の有給休暇とは別に年間2日付与されます。記念日などに利用でき、入社日に付与されます。

年次有給休暇は、初年度10日を試用期間満了後の翌日に付与します。
年間休日実績は128日です。

産前産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、生理休暇など、ライフイベントや個人の事情に対応した休暇制度を整えています。

賃金

月額:350,000円~541,666円

内訳:
・基本給:258,959円~400,770円
・見込み残業代:91,041円~140,896円

※見込み残業は45時間分です。
※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。
※昇給年2回
※2024年度の年間平均昇給率は12%です。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・社宅・寮
・ストックオプション制度
・福利厚生社宅制度「シャトク」
・月例会におけるAward制度
・ピアボーナス制度
・部活動制度
・オフィスランチ支援制度
・ウォーターサーバー常設
・オフィスグリコ常設
・私服通勤
・昇給年2回
・社内異動制度「NEXT」
・未来の事業家会議
・ミキワメAI ウェルビーイングサーベイの活用
交通費は月3万円を上限に支給します。

部活動制度では、1回の開催につき1人あたり2,000円の補助があります。

福利厚生社宅制度「シャトク」は、社員が希望する物件を選び、会社名義で賃貸契約を行う制度です。

制度を活用した社員は、給与の手取り額が月1万円前後増えるケースがあります。

全社員にストックオプションを付与しています

■特徴的な制度

【未来の事業家会議】

四半期に一度、マネージャー層を対象として開催される合宿型プログラムです。

当社の事業づくり・組織づくりについて経営視点で議論し、事業戦略、組織運営、意思決定に必要な実践的な視点を身につけます。

【NEXT】

同じ事業部・部門で3年間勤務した社員が、本人の希望と異動希望先の事業部長の了承により、現在の所属部門の意向にかかわらず異動できる制度です。

条件によっては、必要な在籍期間が短縮される場合があります。

【シャトク】

社員が自由に選んだ物件を会社名義で契約し、その物件に居住できる福利厚生社宅制度です。

【自社プロダクトの活用】

社内では2週間に1回、「ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ」を実施しています。

社員の状態を可視化し、健やかに働ける環境を整えるとともに、自社プロダクトの価値を利用者として体感できます。

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考+ミキワメAI適性検査 ↓ 一次面接 ↓ 最終面接 ↓ 内定 ※応募者の状況や選考評価により、選考フローが変更となる可能性があります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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