◎ カスタマーサポート|受電経験者歓迎/データ復旧保証サービスの問い合わせ対応

仕事内容と労働条件

仕事内容

仕事内容
データ復旧保証サービスを展開する「ワランティ事業部」のカスタマーサポートとして、事業成長をけん引していただきます。

このポジションは、お客様の「困った」を解決し、当社サービスの信頼を築く重要な役割を担います。お客様や法人顧客とのコミュニケーションを通じて、事業の未来を一緒に作ってくれる方を募集しています。

業務内容
カスタマーサポート
サービスに加入されたお客様からのお問い合わせに対応します。データ消失等のトラブルが発生し連絡があった際、お客様が安心してサービスを利用できるよう、丁寧なヒアリングと迅速な初期対応をおこないます。
データ復旧のご案内と進捗管理
お預かりしたデータの復旧プロセスについて、お客様にご案内し、進捗状況をきめ細やかにフォローします。納品まで一貫してお客様に寄り添い、安心を提供してください。
顧客満足度向上のための企画・実行
お客様からの声を基に、サービスの改善提案や、新たな満足度向上施策を企画・実行します。お客様の期待を超えるサービスを創り出す、やりがいのある仕事です。
法人顧客のフォローアップ
国内大手量販店や大手損害保険会社など、既存の法人顧客に対して定期的なフォローアップを実施します。関係性を深めながら、サービスの利用促進や新たなニーズの開拓をおこないます。

・データ復旧事業において国内売上No.1を誇る確かな実績と技術力があり、インサイドセールスはその最前線で最初にお悩みを伺う極めて重要な役割を担っています。

・国内売上No.1の確かなデータ復旧技術を背景に、急成長を遂げる保証(ワランティ)分野で顧客の安心を支える誇りあるお仕事です
・単なる電話対応のオペレーターにとどまらず、サービス改善施策の企画実行や法人顧客のフォローまで幅広く関わりキャリアアップを図れます
・完全週休2日制(土日祝休み)で年間休日126日と、優れたワークライフバランスを保てる職場環境です
・月給30.0万円(想定年収360万円)以上の安定した高水準スタートに加え、年2回の昇給機会により成果や頑張りがダイレクトに評価されます
・当社の上質なオフィス環境に加え、MBA研修やロジカルシンキング研修といった社外研修公募制度や社内異動制度(キャリチャレ)など成長支援制度が非常に充実しています

応募資格

・学歴:大学卒業以上
・転職回数:経験社数3社まで(本応募が4社目はOK)
・経験:家電量販店・通販(ジャパネットのような)・家電PCメーカー関連でのコールセンターの受電経験
※履歴書に写真必須となります。
【歓迎】
・コールセンター立ち上げ経験
・マネジメント経験
・適切なマインドを持ち、成果を重視した働き方ができる方
・成長志向を持ち、積極的に業務遂行ができる方

就業場所

東京都 港区
9:00~18:00
(所定労働時間:8時間 休憩1時間)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日126日
有給休暇・産休・育休・慶弔休暇
・年間休日休暇126日
・完全週休2日:土日祝休み
・完全週休2日制(土日祝休み)です
・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇等が取得可能です

賃金

・年収360万円/入社1年目・メンバー/月給30.0万円(固定残業代含む)
・年収400万円/入社2年目・カスタマーサポート/月給33.4万円(固定残業代含む)
・年収450万円/入社3年目・シニアサポート/月給37.5万円(固定残業代含む)
・年収500万円/入社5年目・サポートリーダー/月給41.7万円(固定残業代含む)
月給 300,000 円 - 417,000円

■想定年収:360万円~500万円
※固定残業代含む(45時間分)
45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

■昇給:年2回(3月、9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・持株会制度
・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇等
・企業型DC制度
・持株会制度
東京都情報サービス産業健康保険組合(TJK)加入
・交通費全額支給(社内規定あり)
・私服勤務可
・定期健康診断(年1回)
・インフルエンザ予防接種
・社外研修公募(ロジカルシンキング研修、MBA研修、他)
・各種表彰制度(社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他)
・キャリチャレ(立候補制の社内異動制度)
・交通費は全額支給されます(社内規定あり)。
・定年制あり(一律 60歳)、再雇用制度あり(上限 65歳まで)となっています。
・試用期間は3ヶ月あり、その間の労働条件に変更はありません。

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（・書類選考 → 一次面接 → 適性テスト → 最終面接 → 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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