◎カスタマーサポート|自社セキュリティ製品の導入・運用を支え、企業を守る仕事

仕事内容と労働条件

仕事内容

募集背景
現在、サイバーセキュリティソリューション事業部は事業拡大フェーズにあり、積極的な増員を進めています。新規ビジネスの立ち上げも進行中であり、セキュリティのプロフェッショナル集団を目指して組織を一緒に作り上げていく仲間を歓迎します。

仕事内容
急増するハッカーによるサイバー攻撃から企業を守るため、弊社が開発したサイバーセキュリティ製品のカスタマーサポート担当としてご活躍いただきます。

お客様が抱える課題の解決を支援し、適切な対応を通じて良好な関係を構築していく業務です。IT未経験の方でも安心して業務に取り組めます。まずは社内の管理業務など簡単なものから取り組み、徐々に対応範囲を広げていけるようOJTを中心としたサポート体制を整えています。

業務詳細
主に以下の業務を担当していただきます。

電話・メールでのお問い合わせ対応(課題ヒアリング、トラブル対応、マニュアルに基づく操作案内)
キッティングや製品の設置導入サポート(外注業者との電話対応が中心)
機器の入出庫および管理手続き
外注先との業務調整(メール対応)
製品の保守・運用対応

事業環境と成長性
当社では、データリカバリー事業部やフォレンジクス事業部においてもセキュリティインシデントを取り扱っており、ホワイトハッカーも在籍しています。

サイバーセキュリティ事業部にとどまらず、全社的な知見を吸収しながらセキュリティスキルを向上させることが可能です。

・データ復旧事業において国内売上No.1を誇る確かな実績と技術力があり、インサイドセールスはその最前線で最初にお悩みを伺う極めて重要な役割を担っています。

・データ復旧国内売上No.1の実績とホワイトハッカーが多数在籍する専門技術集団の中で、最先端のサイバーセキュリティ知見を深められる環境です
・事業拡大・新規ビジネス立ち上げフェーズにある注目の事業部にて、組織づくりやサービス改善にも関与できるやりがいがあります
・充実したOJT研修体制が整っており、IT業界未経験からでもセキュリティの専門スキルを身につけてキャリアアップが可能です
・完全週休2日制(土日祝休み)で年間休日126日と優れたワークライフバランスを実現できます
・月給29.2万円以上スタート+月毎のインセンティブ制度や年2回の評価昇給機会により、成果がタイムリーに還元されます
・当社の好立地オフィスに加え、MBA研修やロジカルシンキング研修といった社外研修公募制度や社内異動制度(キャリチャレ)など成長支援制度が非常に豊富です

応募資格

・22歳~35歳
・学歴:高校卒以上
・転職回数:経験社数3社まで(本応募が4社目はOK)
・経験:コールセンターもしくはカスタマ―サポート経験
【歓迎】
・カスタマ―エンジニア経験
・ネットワークエンジニア経験

就業場所

東京都 港区
9:00~18:00/12:00~21:00のシフト制
(所定労働時間:8時間 休憩1時間)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

シフト制
年間休日126日
有給休暇・産休・育休・慶弔休暇
・年間休日休暇126日
・週休2日シフト制:平日休み、土日休みなど調整可能(部署ごとに方針あり)
・週休2日シフト制を採用しています。平日休みや土日休みなど、部署ごとに方針を定めつつ調整が可能です。

賃金

・年収350万円/入社1年目・未経験/月給29.2万円(固定残業代含む)+インセンティブ
・年収400万円/入社2年目・カスタマーサポート/月給33.4万円(固定残業代含む)+インセンティブ
・年収450万円/入社3年目・シニアサポート/月給37.5万円(固定残業代含む)+インセンティブ
・年収500万円/入社5年目・サポートリーダー/月給41.7万円(固定残業代含む)+インセンティブ
月給 292,000 円 - 417,000円

■想定年収:350万円~500万円
※固定残業代含む(45時間分)
45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

■インセンティブ有(月毎)
■昇給:年2回(3月、9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・持株会制度
・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇等
・企業型DC制度
・持株会制度
東京都情報サービス産業健康保険組合(TJK)加入
・交通費全額支給(社内規定あり)
・私服勤務可
・定期健康診断(年1回)
・インフルエンザ予防接種
・社外研修公募(ロジカルシンキング研修、MBA研修、他)
・各種表彰制度(社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他)
・キャリチャレ(立候補制の社内異動制度)
・交通費は全額支給されます(社内規定あり)。
・定年制あり(一律 60歳)、再雇用制度あり(上限 65歳まで)となっています。
・試用期間は3ヶ月あり、その間の労働条件に変更はありません。

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（・書類選考 → 一次面接 → 適性テスト → 最終面接 → 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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