【生成AI活用/BPR推進担当】全社を横断する業務改善推進!/年間休日127日/土日祝休み/転勤なし/札幌市中央区

仕事内容と労働条件

仕事内容

■募集背景:
当社は、医療・介護・ヘルスケア分野を牽引するエス・エム・エスグループの機能子会社として、
グループ全体の事業成長と価値最大化を牽引する重要な役割を担っています。

当社の最大の強みは、「プロフェッショナルなBPO組織」としての高度な業務設計力にあります。
顧客との第一接点から得られる膨大な一次情報の集約、事業部を横断したシームレスな情報連携、
そして「型化されていない複雑な業務」を再設計する専門性によって、エス・エム・エスの事業成長を最前線で支えてきました。
現在は、これまでの「依頼された業務の局所的な改善」にとどまらず、事業の根幹に関わるプロセス変革を主体的に推進する役割が求められています。
単なるサポート部門としてではなく、「事業部門と対等な立場でビジネス課題を解決する中核組織」へと進化するため、
当社の強みである業務設計力と生成AIなどの最新テクノロジーを掛け合わせ、全社横断的な業務改善を担う専門ポジションを新設することとなりました。

■仕事内容:
・全社横断的な業務改善推進担当として、各事業部門(コールセンターや制作部門等)のプロセス変革および生産性向上を牽引していただきます。
局所的な業務効率化ではなく、生成AI等のテクノロジーを活用し、事業成長に寄与する全社的なプロセスデザインと実行を担うポジションです。
<事業理解と課題抽出>
・社内横断的な業務改善推進担当として、各事業部門のカウンターパートとのコミュニケーションにより現状を把握します。
自ら現場オペレーションに入り込み、業務プロセスの全体像と実態を正確に把握します。
・表層的な事象にとらわれず、事業成長を阻害している本質的な課題について仮説を立て、社内外のステークホルダーと連携しながら課題を定義します。

<企画と実行>
・特定した課題に対し、ゼロベースでの業務プロセスの再構築や生成AIを中心とした新たなテクノロジーを活用した改善案を企画し、実行計画を策定します。
単なるオペレーション改善に留まらず、業務システムの改修や自社プロダクトへのAI機能組み込み提案など、抜本的な解決策の実行まで幅広くお任せします。

<成果コミットと継続的な改善>
・新たな業務フローやシステムが確実に現場へ定着するよう、マニュアル整備や研修等を実施します。
稼働後は事前に設定したKPIに基づき定量的な効果測定を行い、継続的な改善サイクルを回すことで事業成長を目指します。

株式会社 エス・エム・エス サポートサービス
代表取締役社長 斧 博文

近年、少子化が加速し、更に高齢社会である日本において、「介護・医療」は当事者のみならず、今の10代~30代といった若者世代もが近い将来必ず向き合わなければいけない大きなテーマです。

当社は、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」ことを企業理念にかかげる株式会社エス・エム・エスの機能子会社として2012年に設立されました。

親会社が展開するサービスを必要としているお客様に最適なサポートや情報を提供し、その結果としてサービスの価値を最大化することを使命としています。

設立から10年が経ち、20名でスタートした当社も現在では200名を超える規模にまで発展することができました。これは、当社で働く社員一人ひとりが持つ「お客様と向き合いたい」「お客様に寄り添いたい」「介護・医療に対して、少しでも貢献していきたい」「成長し続けたい」という強い思いに支えられてきたからだと確信しています。

我々の事業を通じ、高齢社会で事業を行う方、働く方がイキイキと仕事をし、それを通じて高齢者の方々やそのご家族がイキイキと生活する、そうした価値貢献から当社社員全員がイキイキと働く、そのような社会の実現を目指し、会社・社員一丸となって邁進して参ります。

■やりがい
・企画立案にとどまらず、実行から定着、効果測定まで一貫して携わることができます。事業成長に直結するプロジェクトを自らの手で牽引し、成果をダイレクトに実感できます。
・BPR事業領域責任者の直轄ポジションとして、強力な推進力を持ってグループ全体を巻き込んだプロジェクトを牽引する経験が積めます。
・生成AIや各種クラウドサービスなどの最新テクノロジーを、実際の複雑なビジネスオペレーションにどう組み込むかという、高度な課題解決力とビジネスアーキテクトとしてのスキルが磨かれます。
・中長期的に腰を据えてキャリアを構築できる安定した就業環境が整っており、ワークライフバランスやチームへの貢献を実感できます。

■キャリアパス
・特定部門に留まらず、領域の異なる様々な業務改善に携わり、現場起点のBPR・DX推進スキルを確立します。
・単一部門の案件から役割を拡大し、複数サービスを横断する全社的なプロセス改善プロジェクトをリードします。
・マネジメント:自社のBPR組織におけるマネジメント役割(育成・組織戦略立案など)への拡張
・スペシャリスト:エンジニア組織との連携を通じ、より開発プロセスに踏み込んだ課題解決を実行

応募資格

【必須】
・事業会社での事業企画、営業企画、BPR等のご経験
・社内外の多様なステークホルダーと円滑に合意形成を図れるコミュニケーション能力および論理的思考力
・生成AIをはじめとする最新テクノロジーに強い関心を持ち、日常業務で自発的に活用した経験

【歓迎】
・業務要件定義やシステム導入のリード経験
・プロジェクトマネジメント、または業務改革推進のご経験
【歓迎】
【求める人材像】
・社内外のステークホルダーに対して常に誠実に向き合うことができる方
・企画や提案にとどまらず、自ら手を動かし現場を巻き込んでプロジェクトを推進できる方
・既存の枠組みに捉われず、組織課題の解決に向けた本質的なアプローチを追求できる方

就業場所

北海道 札幌市中央区
8:50~18:00(休憩時間:1時間10分)
【補足】
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

就業時間・休憩

08:50〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日127日
年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
◆完全週休2日制(土曜・日曜)(※)
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日:127日(2024年度実績)
※ポジションによって異なる場合があります。

賃金

年収:600万円~840万円
月収:500,000円~700,000円
基本給:369,106円~516,737円
・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
・月給には固定残業手当含む(月45時間分/130,894円~183,263円)※45時間超過分は別途支給
・人事考課に基づき昇降給の可能性あり(年1回/4月)
担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します

待遇・福利厚生

社会保険完備・健康診断・交通費支給
◆各種保険(雇用・労災・健康・厚生年金)加入
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援(書籍購入・資格取得支援)
◆個人ロッカー・当社専用休憩室(ドリンク/軽食自販機・無線LAN完備)
・通勤交通費(上限35,000円/月迄)
・転勤:なし(現状札幌拠点のみのため)
・人事評価制度:あり

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【面接回数】2~3回(目安)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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