東証プライム上場の人材サービス企業【BPOBU】BPO事業推進・PMO|業務改善・KPI管理/完全週休2日制(土日祝)/充実した福利厚生を完備/賞与年2回・昇給年1回

仕事内容と労働条件

仕事内容

当社では、民間企業・官公庁向けに「事務」「コールセンター」「営業支援」などのBPOサービスを提供しています。

今回募集するのは、複数のBPOプロジェクトを横断して、
プロジェクトの進行・KPI・品質・生産性を管理し、業務改善を推進するPMOです。

プロジェクトマネージャーや現場責任者と連携しながら、
「数字が悪化している原因は何か」
「どうすれば生産性を上げられるか」
「現場の課題をどう解決するか」
「他のプロジェクトにも活かせる方法はないか」を考え、改善を実行していきます。

単に資料を作ったり、進捗を確認したりするだけではありません。
データを見て課題を見つけ、現場を巻き込み、仕組みを変えていく。
それが、このポジションの役割です。

【具体的な仕事内容】
・複数BPOプロジェクトの進捗、課題、リスク管理・KPIの集計、分析、
レポーティング・品質、生産性、稼働状況等のモニタリング
・業務上の課題分析、改善施策の企画・実行
・業務フローやオペレーションの改善・標準化
・プロジェクト責任者との定例会議、課題整理
・プロジェクトの収支・予算管理支援
・新規プロジェクト立ち上げのサポート
・成功事例や改善ノウハウの横展開
・営業、現場、管理部門など社内関係者との調整

新規顧客開拓、既存取引顧客拡大、顧客単価向上などの目的別に様々な取り組み実績があります。
業務設計から構築、運営サポート、効果検証に至るまでをPDCAサイクルで実行し売上拡大をトータルサポート致します。

■BPO関連事業
業務フローや運用プロセスの設計・構築、また、見直しを行い、
さまざまな企画提案を通して業務の効率化や合理化を進めます。

■CRM関連事業
豊富な実績と専門セクションによるサポート体制を活かし、
コンタクトセンターの生産性向上、コスト削減、品質向上を実現いたします。

■一般事務事業
ニーズにかなう優秀な人材を、専門コンサルタントによるマッチングから
就業前後のフォローによって、スピーディかつ安定的に提供します。

■営業支援事業
訪問セールスサポートや電話によるアウトコールなど、
お客様のお取り扱う商材に合わせた営業体制を構築する事により、
お客様の抱えている営業課題を解決いたします

CAREER LINK THE VALUE-すべての人にはたらくよろこびを-

【担当するBPO領域】
民間企業向けの以下のようなプロジェクトを担当します。
・インサイドセールス、営業支援
・テレマーケティング
・カスタマーサポート、コールセンター
・一般事務、バックオフィス
・営業事務、営業サポート
・事務局運営 など

【こんな経験が活かせます】
PMOの経験がなくても問題ありません。
例えば、
BPO・コールセンター・事務センター
・SVとしてメンバーやKPIを管理していた
・センター運営や業務改善を担当していた
・応答率、処理件数、稼働率、品質などの数字を見ていた

業務改善・BPR
・業務フローを改善した
・工数削減や生産性向上に取り組んだ
・業務を標準化した

営業企画・営業推進
・営業KPIを管理していた
・営業データを分析して施策を考えていた
・Sales OperationsやCRM運用に携わっていた

PM・PMO・プロジェクト推進
・複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた
・進捗や課題、リスクを管理していた

こうした経験は、すべて活かせます。

また、Power BI、Tableau、SQL、Salesforceなどの経験がある方は歓迎します。

応募資格

必須 (以下いずれかの経験をお持ちの方)
・BPO/コールセンター/事務センター等での運営・管理経験
・業務改善/BPRの経験
・プロジェクト管理/PMOの経験
・営業企画/営業推進の経験
・KPIの管理・分析経験
・複数の関係者を巻き込みながら業務を推進した経験
【歓迎】
■WANT(歓迎)
・民間企業向けBPOの経験
・SV、センター長、オペレーションマネージャー経験
・プロジェクトマネージャー/リーダー経験
・業務フロー、オペレーション改善経験
・BIツール、SQL等を用いたデータ分析経験
・クライアントとの折衝・調整経験

就業場所

東京都 新宿区
9:00~18:00(休憩60分)
9:30~18:30(休憩60分)
※配属先により異なります
※試用期間:有(3カ月/条件面の変更無)
※業務内容変更可能性と範囲:当社および出向(転籍)先の業務全般
※就業場所変更可能性と範囲:当社および出向(転籍)先の拠点全般

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
年末年始休暇・有給休暇・GW休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・介護休暇・リフレッシュ休暇
アニバーサリー休暇
結婚休暇
■週休2日制 (基本は土日祝休み)
■年末年始休暇 (12月29日~1月3日)
■慶弔休暇
■有給休暇 (勤続6か月後に10日支給、その後1年ごとに支給、最大20日支給)
■産前・産後休暇(取得実績多数)
■育児休業(取得実績多数)
■介護休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇(年2回合計8日間の連続有給取得促進制度)

賃金

年収 4,500,000 円 - 6,500,000円

※前職の給与・ご経験を考慮して決定
※前職の給与・ご経験を考慮して決定
賞与 年2回(6月・12月)
昇給 年1回(4月)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・持株会制度・資格取得制度・退職金制度・役職手当・資格手当
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■財形貯蓄制度
■資格取得支援制度(マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど)
■従業員持株制度
■社内公募制度
■結婚祝金
■出産祝金
■見舞金
■弔事金給付
■限定正社員制度
通勤手当(月3万円まで支給)、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、資格取得支援制度(マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 1次面接(オンライン) ↓ 最終面接(原則対面) ↓ 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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