在宅勤務可ITソリューション事業部(レバテック)フォロワー@東京◆中途入社の92%が異業界出身!/面接2回◆『IT人材シェアNo.1「レバテック」カスタマーサクセス(フォロワー)@

仕事内容と労働条件

仕事内容

●ポジション概要
レバテックのユーザー(ITエンジニア/利用企業)に長期でご利用いただけるよう、
顧客ロイヤルティ(ブランド・サービスへの愛着)を高め、
リテンション(既存顧客との関係維持)につなげるカスタマーサクセス職です。

これまではtoC(エンジニア向け)がメインでしたが、
この度toB(企業向け)のカスタマーサクセスも新たに立ち上がりました。
“売って終わり”ではなく、“使い続けていただく”ことに向き合うポジションです。

●具体的な業務内容
・toC(ITエンジニア/クリエイター向け)
└参画先での活動フォロー
...案件参画後のエンジニアが安心して働けているか、定期的にフォロー・課題ヒアリング
└エンジニアのキャリアカウンセリング
...中長期のキャリア志向をヒアリングし、次の一手を一緒に描く
└契約更新対応
...参画継続の意向確認、条件交渉、更新手続き
└イベントの企画・運営
...レバテックの利用者を増やすためのユーザー向けイベントを、企画段階から担当

・toB(フリーランス活用企業向け)
└企業のフリーランス導入支援
...フリーランス活用がはじめての企業に対し、体制づくりから伴走
└オンボーディングフォロー
...参画初期の立ち上がりを、企業・エンジニア双方の視点から支援
└契約更新対応
...継続活用に向けた課題の吸い上げと更新提案

◎キャリアパス
└入社後は育成担当のもとOJTでキャッチアップ。
中途入社者全体の92%が異業界からJOINし活躍しています。
└将来的には、当社グループならではの豊富なキャリアパスがあります。

●変更の範囲
└業務内容の変更の範囲:当社業務全般を想定
└就業場所の変更の範囲:会社が定める本社およびすべての事業所

■IT人材領域でトップクラスのシェア
レバテックはIT人材紹介・フリーランス支援の領域で業界No.1のポジションを築いています。
取引社数・登録エンジニア数ともに規模があるからこそ、
Web系・SIer・スタートアップ・大手事業会社と、
関わる業界・技術スタックの幅が圧倒的に広いのが特徴です。

■「リテンション」が事業の次の勝ち筋
ここ数年でサービス登録者は大きく増加し、新規獲得の生産性は業界トップクラスまで引き上がりました。
その次に重要な事業課題が、「登録したユーザーにどれだけ長く使い続けていただけるか」です。
本ポジションは、その最重要テーマを直接担うポジションになります。

■toB側カスタマーサクセスの立ち上げフェーズ
これまでtoC(エンジニア向け)が中心でしたが、
この度toB(企業向け)のカスタマーサクセスが新たに立ち上がりました。
完成されたオペレーションをなぞるのではなく、
やり方そのものを一緒につくっていける立ち上げ期のタイミングです。

■最先端プロダクトに触れられる
AI・データマイニング・RPAといった技術を活用したサービス・プロダクト開発にも関わるため、
営業スキルだけでなく、テクノロジーの知識も自然と身についていきます。

★中途入社者の92%が異業界出身★
└営業・販売サービス経験1年以上があればチャレンジ可能。
IT業界・人材業界の知識は入社後に身につけていただけます。
└配属チームに育成担当がおり、基本ツール・社内システムのレクチャーから
現場に出るための訓練まで、段階的にサポートします。

★IT人材領域シェアトップクラスの「レバテック」★
└業界No.1のポジションだからこそ、多種多様な業界・技術への理解が深まります。

★“企画から”携われるカスタマーサクセス★
└決められたオペレーションをこなすだけではなく、
お客様視点に立ったイベントの企画~運営まで一気通貫で担当できます。
└最先端のサービス・プロダクト開発にも関わるため、
AI・データマイニング・RPAといった技術領域の知識も身につきます。

★働く環境★
└年間休日121日以上/土日祝休み/転勤なし/在宅勤務制度あり(一部従業員利用可)
└「働きがいのある会社ランキング」5年連続ベストカンパニー、
女性部門/若手部門で2022年1位を受賞

★ご注意事項★
└所属は当社プランニングサポート株式会社となり、
当社の業務を受託する形態です。
└固定残業代(65時間分/108,104円)を含む月給です。
固定残業時間=実残業時間ではありません。超過分は別途支給されます。

応募資格

【必須要件】
・大学卒以上(大学院卒含む)
・正社員として営業もしくは販売サービス経験1年以上
※中学校教諭または高等学校教諭の免許状を保有し、実務経験1年以上の方も可
※正社員としてエンジニアの就業経験1年以上の方も可
【歓迎】
★歓迎要件★
・顧客の要望をヒアリングし、個別のニーズに合わせた提案を行った経験
・PCの基本操作ができる方

★求める人物像★
・コミュニケーション能力が高く、対面での印象が良い方
・社内外を問わず、関係構築を築いてきた経験がある方
・求職者に寄り添い、その人の人生を真剣に考えられる方
・キャリア支援に必要な知識やスキルを、自ら学習する姿勢を持っている方
・問題解決能力、調整能力に優れている方
・柔軟性があり、ストレス耐性がある方

就業場所

東京都 渋谷区
▼勤務時間
└09:00~18:00(所定労働時間8時間/休憩60分)
└フレックスタイム制:無(固定時間制)

▼勤務スタイル
└出社中心。在宅勤務・リモートワーク制度あり(一部従業員利用可)
└産前フレックス・時短勤務制度あり

▼転勤
└転勤なし
└就業場所の変更の範囲:会社が定める本社およびすべての事業所

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日121日
年末年始休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
■年間休日121日以上(土日祝日・年末年始休暇)
■年次有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■生理休暇(時間取得可能、無給)
■特別休暇
■婚姻休暇
■出産補助休暇
■忌引き

賃金

▼その他
└賞与:年2回
└昇給・昇格:年4回(入社3年目以降は年2回)
└退職金:無(確定拠出年金制度あり)
└諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制・超過分別途支給)
└試用期間:6ヶ月(試用期間中の労働条件の変更なし)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・資格取得制度
■交通費支給(当社規定による)
■各種社会保険完備
■確定拠出年金制度
■産前フレックス・時短勤務制度
■事業所内禁煙(入居する施設に喫煙専用室あり)
・就業規則により就業時間内の喫煙を全面的に禁止
・禁煙サポート制度あり
■ご近所手当
・会社から2駅圏内に住所がある東京23区内拠点勤務者:2万円/月 支給
・会社から2km圏内に住所がある地方支店勤務者:1.3万円/月 支給
■レバカフェ制度
・エスプレッソマシーン設置、コーヒー、紅茶など飲み放題
・果物・野菜ジュースなど社員の健康を考えた飲食物も適宜支給
・ライスやレトルト食品、スープも充実しておりランチや軽食等ご利用いただけます。

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 適性検査(WEB)/筆記試験 ↓ 面接 2回程度 ↓ 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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