【業界未経験可】BPaaS×AIプロダクト[SEARCH WRITE担当]カスタマーサクセス【東京/大阪勤務】

仕事内容と労働条件

仕事内容

<事業部概要>

<募集背景>
当事業部は事業拡大フェーズを迎えており、既存顧客の成功体験を最大化することが成長の鍵となっております。AIやデータ活用が進む中で、カスタマーサクセスには単なるサポート役を超え、顧客の成果創出に直結する提案と伴走が求められております。顧客の声をもとにプロダクト改善や新サービス開発にも関与し、事業全体の成長に寄与していただける方を募集いたします。

<業務内容>
◼︎自社SaaS「SEARCH WRITE」及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進
◼︎利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進
◼︎顧客オンボーディングプロセスの設計・運用
◼︎AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践
◼︎BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築

〜当社の魅力〜
Yahoo!社の広告運用パートナーに4四半期連続で認定(全代理店の上位約3%)
累計取引者数5,000社を超える業界屈指のSEOサービスや、Webサイト制作サービスなど、デジタルマーケティング全般の高い技術力を保有
自社開発のSaaSプロダクトを保有(サービス名:SEARCH WRITE)
「ITreview Grid Award 2021 Spring」のSEOツール部門で「High Performer」を受賞

「ITreview Grid Award 2021 Fall」のSEOツール部門で「Leader」を受賞

インフルエンサーマーケティングのプラットフォームの提供(サービス名:Cast Me!)
オウンドメディアサイト「PINTO!」やウェビナーを基盤にリードを増産する強力なインバウンドマーケティング部隊を保有
売り上げ至上主義ではなく、顧客満足度にコミットする社風
ベストモチベーションカンパニーアワード2015年に1位受賞、2018年3位受賞、働きがいのある会社ベストカンパニー受賞

<ポジションの魅力>
◼︎AI時代の新しいCSをリードできる
生成AIやデータ分析を実務に取り入れ、「AIカスタマーサクセス」の仕組みを一緒に作り上げることができます。

◼︎事業の“ハブ”として活躍できる
マーケティング・セールス・プロダクト・Deliveryと横断的に連携し、組織全体を動かす中心的な役割を担います。

◼︎事業部内でのサービス開発に携わることができる
変化の激しい時代において、同一商品を提供し続けることには限界があります。顧客の事業成長のために自らサービスを改善・開発する挑戦ができます。

◼︎急成長環境でキャリアを広げられる
事業規模拡大に伴い、新しい役割やポジションが次々と生まれています。チームリーダーやマネージャーはもちろん、将来的には事業責任者や経営幹部を目指せる環境です。

応募資格

【必須】
◼︎PowerPoint、Excelの基本的なスキル

【歓迎】
◼︎法人営業または法人顧客折衝のご経験
◼︎コンサルティング業務(戦略立案や課題解決)に関与した経験
◼︎データ分析やAIツールを活用した業務改善の経験
【歓迎】
【求める人物像】
◼︎顧客の成功を自らの成果と捉え、誠実に課題解決へ取り組んでいただける方
◼︎変化する市場や新しい技術に前向きに取り組み、学習・成長を続けていただける方
◼︎数値や事実に基づいて判断し、責任を持って行動していただける方
◼︎部門を越えて連携し、成果を共有していただける方
◼︎顧客の声やデータをもとに改善を積み重ね、より良い仕組みを提案・実行していただける方

【HEROSHIP】
・前向きに仕事に取り組める方

【PROFESSIONAL】
・何事にも積極的にチャレンジする方
・与えられた仕事だけをこなすのではなく、自ら戦略を立てて実行していきたい方

【HOSPITALITY】
・お客様に価値を提供することへのやりがいを感じる方

就業場所

東京都 品川区
◼︎時差勤務制

通常勤務時間 10:00~19:00
標準労働時間 8時間/日(休憩1時間)
※当社規定の等級によりコアタイムが異なります。
※コアタイムに合わせて時差勤務が可能です。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・有給休暇・特別休暇・慶弔休暇・リフレッシュ休暇

賃金

月給40万円の場合
1 基本給 301,995円(2の手当を除く額)
2 通常みなし残業手当 87,115円+深夜みなし残業手当 10,890円
(時間外労働の有無に関わらず、通常みなし残業40時間+深夜みなし残業25時間分の時間外手当を支給)
3 2を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
※管理監督者は上記の限りではない(採用選考時にご説明いたします)
月給50万円の場合
1 基本給 377,493円(2の手当を除く額)
2 通常みなし残業手当 108,895円+深夜みなし残業手当 13,612円
(時間外労働の有無に関わらず、通常みなし残業40時間+深夜みなし残業25時間分の時間外手当を支給)
3 2を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
※管理監督者は上記の限りではない(採用選考時にご説明いたします)
■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
・PLAN-C
クラブ活動支援:仕事以外でも熱くなれる趣味を見つけてもらう制度です。

・PLAN-L
LOVE休:年1回、年次有給休暇とは別途で付与させていただく特別休暇です。(恋人、ご家族の誕生日や記念日に取得可能)
日頃支えてくれているパートナーへ感謝の気持ちを伝える機会を提供する制度です。

・PLAN-U
通称プランナップ(UP)は条件を満たせば、行きたい事業部または行きたいユニットに異動をすることが可能です。自分の可能性を広げられる制度です。

・スポーツクラブJOYFIT法人会員
法人会員価格で全国のJOYFITが利用できます。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考、適性検査、面接複数回(3~5回)、リファレンスチェックを実施いたします。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員