東京・恵比寿【SaaS・ITのCS/サポート経験×年収500万〜800万】カスタマーサクセス|国内シェアNo.1の生成AIプラットフォーム「Alli LLM App Market」

仕事内容と労働条件

仕事内容

■業務内容
最先端の生成AIプラットフォームを導入いただいた大手企業に対し、カスタマーサクセスとして導入支援から活用拡大までをリードしていただきます。お客様は金融・通信・メーカーなど国内を代表する大手企業が中心です。
LLMプラットフォームを活用した「生成AI」による、社内ドキュメント検索や業務自動化などの業務効率化やチャレンジ活用の課題解決を支援します。
単なるサポート業務ではなく、お客様の課題に深く入り込み、最適な活用方法を提案するコンサルティング型のカスタマーサクセスです。
また将来的にはCSチームは現在拡大フェーズにあり、業務プロセスや体制の改良へも主体的に関わることができます。
将来的には顧客をリードするカスタマーサクセスやプロジェクトマネージャーやAI活用コンサルタントとしてのキャリアも築くことが可能です。

【具体的な業務内容】
<すぐにお任せしたい業務>
顧客の業務や課題を理解し、最適な活用方法の設計・導入支援を行います。
顧客企業の課題ヒアリング
顧客企業の課題に即したアプリおよびAI活用の提案
提案した業務効率化ツールを顧客企業に適用し、AIソリューションを活用した業務改善の提案を行います。

●顧客企業ユーザーの整理エンジニアへのエスカレーション

2017年にサンフランシスコで創業し、2022年に日本本社を移転。現在は日本・米国・韓国の3拠点でグローバルに事業を展開しています。
※2025年6月発行 デロイト トーマツ ミック経済研究所「ローコード/ノーコードプラットフォームソリューション市場動向 2025年度版」

<今後お任せする可能性のある業務>
●生成AI活用の新しいユースケースのマーケティング
顧客の課題から新たなユースケースを導き、生成AIを活用した業務効率化や新たな活用ユースケースの企画・提案を行います。

●顧客プロジェクトのプロジェクトマネジメント
AI導入、業務効率化、顧客企業のステークホルダー関係を巻き込みながらプロジェクトを推進します。

●カスタマーサクセス施策の企画・改善
オンボーディングプロセスや利用促進施策の設計など、CS組織の仕組みづくりにも関わることができます。

応募資格

【必須要件】
以下のいずれか、もしくはいずれかに準ずるご経験(職務経験2年以上)
・SaaSまたはITプロダクトのカスタマーサクセス経験
・Webサービス/システムのカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験
・ITシステムの導入支援/運用支援の経験
・法人顧客向け(無形商材)のソリューション提案またはアカウント対応経験
※AIの知見は必須ではありません。当社プロダクトに興味をお持ちの方を歓迎します。

◎生成AIプラットフォームを導入いただいた金融・通信・メーカーなどの大手企業に対し、導入支援から活用拡大までをリードするコンサルティング型のカスタマーサクセスです。CSチームは拡大フェーズにあり、業務プロセスや施策の設計にも主体的に関われます。

<こんな方を探しています!>
*顧客の課題を理解し、解決策を考えることにやりがいを感じる方
*自己成長意欲を持ち、アクティブに活動し変化を楽しめる柔軟性のある方
*チームワークを大切にし、周囲と協力しながら成果を出せる方

<以下のご経験やスキルをお持ちの方は大歓迎・優遇します!>
*生成AI(LLM)に対する興味およびその経験
*スタートアップでの業務経験
*コンサルティングまたは業務改善提案および実行の経験
*プロジェクトマネジメントの経験
【歓迎】
【歓迎】
・生成AI(LLM)に対する興味及びその経験
・スタートアップでの業務経験
・カスタマーサクセス施策設計提案及び実行の経験
・プロジェクトマネジメントの経験

【求める人物像】
・顧客課題を理解し、解決策を考えることにやりがいを感じる方
・自身の成長を意識し、アクティブに活動できる意欲と柔軟性のある方
・チームワークを大切にし、周囲と協力しながら成果を出せる方

就業場所

東京都 渋谷区
フレックスタイム制(コアタイム 10:00 ~ 16:00)
在宅勤務有り(週2回) ※フルリモート不可

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇・有給休暇

賃金

■想定年収
500万円~800万円
年俸制(分割回数12回)
年俸5,000,000円~8,000,000円
年俸¥5,000,000~ 基本給¥315,000~ 固定残業代¥98,437~

待遇・福利厚生

社会保険完備
・服装自由(全従業員利用可)
・在宅勤務(一部従業員利用可)、リモートワーク可(一部従業員
・健康診断(年1回実施)
・社内イベント費用の負担
・ジム / 英会話等のハーフバック
・書籍購入の会社負担

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（面接回数: 2回程度 ※基本オンライン実施/カジュアル面談も実施可能）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員