オフィスワーク ／ 大阪府
【カスタマーサクセス】顧客の業務課題に向き合い、活用定着から成果創出まで伴走/キャリアアップ、成長したい方大募集!!/年間休日125日以上!!/ノー財布出勤制度など福利厚生充実!!
オフィスワークの求人（社名は面談時にご案内）
- 年間休日120日以上
- リモートワークOK
- 転勤なし
- 土日休み
- 学歴不問
- 給与
- 年収 500万円〜800万円
- 勤務地
- 大阪府
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事サービスを導入いただいた法人顧客に対し、導入支援から活用定着、成果創出までを一貫して支援していただきます。
- 時間10:00〜19:00
- 給与年収 500万円〜800万円
この仕事について
サービスを導入いただいた法人顧客に対し、導入支援から活用定着、成果創出までを一貫して支援していただきます。
勤務地エリアの情報
6809件大阪府の掲載求人
1,231円大阪府の最低賃金（時給）
仕事内容と労働条件
- 仕事内容
- サービスを導入いただいた法人顧客に対し、導入支援から活用定着、成果創出までを一貫して支援していただきます。
本ポジションは、顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサポートではありません。また、追加提案や契約更新のみを目的とした営業ポジションでもありません。
顧客がサービスを十分に活用できていない場合には、その背景にある業務上・組織上の課題まで掘り下げ、顧客と認識をすり合わせながら、具体的な改善を進めていきます。
顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、データや事実、仮説をもとに課題を整理し、ときには顧客へ率直な提案を行いながら、成果につながる状態をつくることが期待されるポジションです。
≪主な業務内容≫
・顧客の導入目的や業務課題の整理
・導入支援およびオンボーディングの設計・実施
・利用状況や顧客データの分析
・顧客へのヒアリングを通じた課題の特定
・活用定着および成果創出に向けた改善提案
・顧客内の関係者を巻き込んだ施策の推進
・継続率、活用率、顧客満足度の向上に向けた施策の企画・実行
・顧客から得た要望や課題の社内共有
・支援事例やナレッジの蓄積、業務プロセスの改善
担当する顧客や支援内容に応じて、東京を含む顧客先への出張が発生する場合があります。
≪このポジションで求められること≫
顧客との良好な関係を築くだけではなく、顧客が目指す状態と現在地の差を整理し、解決すべき課題を明らかにすることが求められます。
顧客が必ずしも提案に前向きとは限らず、社内調整や運用変更が思うように進まない場面もあります。そのような状況でも、相手の事情を理解したうえで、伝え方や進め方を工夫し、粘り強く合意形成を進めていただきます。
決められた対応を正確に行うことよりも、顧客ごとに異なる課題を考え、必要な支援を自ら設計して動くことを重視しています。
≪ポジションの魅力≫
■顧客の成果に深く関われる
サービスの操作説明や問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務や組織の課題に踏み込み、成果につながる状態まで伴走できます。
■課題解決力を磨ける
顧客との対話や利用データから課題を構造化し、仮説を立て、施策を実行する経験を通じて、分析力、提案力、プロジェクト推進力を高められます。
■顧客の声を事業やプロダクトに反映できる
顧客との接点で得た課題や要望を、営業活動、支援体制、プロダクト改善へつなげる役割も担います。
■CS組織の仕組みづくりに関われる
個別の顧客支援だけでなく、成功事例の型化、オペレーション改善、ナレッジ整備など、組織全体の支援品質を高める仕事にも携われます。
■将来的に組織をリードできる
ご経験や成果に応じて、メンバー育成、業務設計、チームマネジメントなどを担うリーダーへの登用を想定しています。 - 応募資格
- ・法人顧客との継続的な折衝経験
・顧客へのヒアリングを通じて課題を整理し、改善提案を行った経験
加えて、以下いずれかの経験
・BtoB領域におけるカスタマーサクセス経験
・IT・SaaSサービスの導入支援または活用支援経験
【歓迎】
・SaaS企業におけるカスタマーサクセス経験
・顧客の利用率や継続率などのデータを分析し、改善した経験
・利用が停滞している顧客や難易度の高い顧客への支援経験
・顧客の業務フローや運用ルールの改善を支援した経験
・オンボーディングプログラムや支援プロセスを設計した経験
・顧客事例や成功パターンを整理し、チームへ展開した経験
・部門を横断したプロジェクトを推進した経験
・メンバー育成またはチームリードの経験 - 就業場所
- 大阪府 大阪市中央区
- 就業時間・休憩
- 10:00〜19:00
- 時間外労働
- 20時間以下
- 休日・休暇
- 土日祝休み
年間休日125日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇・有給休暇・産休・育休
・完全週休2日制[土・日]
・祝日休み
・アニバーサリー休暇
・特別休暇
・育児休暇
※取得実績あり
・有給休暇
・慶弔休暇
・特別傷病休暇
・コロナワクチン休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・秋季休暇
・年末年始休暇
※公休日と指定有給制度により連休を実現 - 賃金
- 1月給:364,000円~583,000円
2固定残業代:48,200円~77,200円
1から2の手当を除く額:315,800円~505,800円
※月給には20時間相当分の時間外勤務手当を含む。超過分別途全額支給。
※経験・能力・扶養状態を考慮し、優遇いたします。
昇給査定:年2回
賞与:年1回(冬季)
■賞与
1回 - 待遇・福利厚生
- 社会保険完備・交通費支給・健康診断
★各種保険★
・健康、雇用、労災、厚生年金
★ノー財布出勤制度★
・お弁当補助
・自販機ドリンク無料(コカ・コーラ自販機)
・お菓子無料
・ウォーターサーバー完備
★健康支援★
・提携スポーツジム無料利用制度
・定期健康診断
★交流★
・ランチミーティング
・会社親睦会
・1on1ミーティング
★技術支援★
・書籍制度(業務に関する書籍を毎月2冊まで経費で購入可能)
・初期研修
・OJT研修
★その他★
・オフィスカジュアルOK
・リモートワーク実施
・敷地内禁煙 - 選考・応募書類
- 応募 → Periodとの面談 → 企業の選考
- 募集者
- 社名は面談時にお伝えします
- 取扱い
- 株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）
- 掲載日
- 2026年10月21日
記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。
選考の流れ
- 応募（このページのフォーム）
- Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
- 企業との面接
- 内定・入社の手続き
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送信後、1営業日以内にPeriodからご連絡します。日本語・英語・ベトナム語どれでも大丈夫です。
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