カスタマーリレーション(エンタープライズ×決済領域)

仕事内容と労働条件

仕事内容

エンタープライズおよび主要顧客に対するカスタマーリレーション業務を行います。具体的には、以下の業務を担当します:
エンタープライズ加盟店対応
決済障害・不整合発生時の一次対応、事実整理および顧客への説明
社内外のステークホルダーとの調整
顧客との定例会議の設計・進行・議事録作成・ネクストアクション管理
継続利用に向けた経済条件の検討やクロスユース提案・交渉
売上貢献度の高い主要顧客へのチャーン抑止対応
NRR維持・解約防止を目的とした施策の立案・設計
ハイタッチによる顧客アプローチおよび関係構築
その他関連業務
担当案件におけるリスク・論点の可視化および社内共有
複雑な案件でも再現性のある運営体制の構築

応募資格

必要な経験/スキル
エンタープライズ/大手法人顧客との折衝・対応経験
一次窓口として案件を自走した経験
複数部署・複数ステークホルダーを巻き込んだ調整経験
決済・SaaS・システム連携などに対する基本的な理解力
正確性と一貫性を重視したドキュメンテーション能力

就業場所

東京都 渋谷区

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

その他

待遇・福利厚生

社会保険完備

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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