【年収700〜900万円/正社員2名からCS組織を立ち上げ】カスタマーサクセス(リーダー候補)/年休125日(土日祝休み)/役員直下でKPI・業務フロー設計から/外資系競合からのリ

仕事内容と労働条件

仕事内容

自社SaaS「当社 CRM」のカスタマーサクセス組織を、立ち上げメンバーとして設計するポジションです。2023年10月のリリース以来、外資系競合からのリプレイスを含め導入社数が急増しており、これまでの一気通貫型の営業スタイルを進化させるためにCS組織の設立が決まりました。現在は正社員2名の立ち上げ期で、役員直下で戦略・KPI・業務フローの設計から関わり、事業の継続的な収益基盤をつくる役割です。

■具体的な仕事内容について
・組織の土台をつくるための、中長期戦略の立案と評価指標(KPI)の策定
・拡大に耐える体制をつくるための、再現性のある業務フローの設計
・製品を顧客業務に根づかせるための、導入・定着支援の標準化と導入工程の確立
・離脱を防ぐための、利用状況の把握と改善提案の実行
・製品競争力を高めるための、現場課題の構造化と開発部門への機能改善・新機能提案、製品ロードマップへの参画
・収益を最大化するための、営業と連携した契約更新率の向上と、追加契約・上位プラン提案の主導
・顧客理解を深めるための、商談への同席と顧客の経営課題に踏み込んだ提案

CS組織の設立が決まったばかりで正社員2名という立ち上げ期のフェーズです。商談にも同席しながら自社サービスの価値そのものを作り上げる段階のため、既存顧客のサポートに留まらず経営課題に踏み込んだ提案ができます。CPO直下でエンジニア陣との距離が近く、顧客の声を製品へ反映しながらプロダクトの意思決定にも関与できます。上場準備の整った組織で初期メンバーとして組織を設計でき、実力主義の評価制度のもとキャリアを伸ばせます。

【事業内容】
・営業DX(デジタルトランスフォーメーション)領域に特化したソフトウェアベンダー
・営業支援・顧客管理ツール「当社 CRM」の開発・提供

同社は、営業支援・顧客管理ツール「当社 CRM」を通じて、企業の営業活動のDXを推進するスタートアップ企業です。国内外の企業に導入が進んでおり、急速に事業を拡大しています。また、「本質主義」「結果主義」「変革主義」を掲げ、重要なことに集中し、成果を重視しながらスピード感を持って変化し続ける企業文化が魅力です。展示会への出展やメディア掲載を通じて、製品の認知拡大と市場への浸透を図りながら、企業の営業活動における変革を支援していきます。

【プロダクトの強み】
多機能化が進む競合CRMとは異なり、「当社 CRM」は誰でも使えるシンプルさに特化したプロダクトです。ITリテラシーを問わず導入できるため、競合が入りにくい企業にも提案可能。また完全内製開発により、現場の声を反映しながら進化し続ける点も強みの一つです。いきます。

■CS組織の立ち上げメンバーとして、支援の型からつくれる
自社SaaS「当社 CRM」のカスタマーサクセスをリーダー候補として担います。決まったマニュアルをなぞるのではなく、オンボーディングの進め方や定着の勘所を自分たちで設計していける段階です。

■IPO準備中のフェーズで、組織づくりに関われる
メンバーとして成果を出すだけでなく、チームの立ち上げにも関与できます。前例のない状態から仕組みを組み立てた経験は、そのまま市場価値になります。少数精鋭の組織で意思決定までの距離が近く、提案が形になるまでが速い環境です。

■「Leading Business Transformation」を掲げる、営業DX特化のSaaS企業
創業メンバーの半数以上が営業現場の出身で、「営業現場で本当に使われ続けるCRM」をコンセプトに自社SaaS「当社 CRM」を開発しています。日本発のグローバルSaaSとして東南アジアへ展開中で、5年以内のIPOを見据えたフェーズ。ストックオプション制度もあります。

応募資格

■必須条件
・ITまたは無形商材における顧客折衝、課題解決の実務経験(1年以上)
・顧客および社内関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力
・データ管理・分析・報告を通じた業務改善(PDCA運用)の経験
・基本的なPCスキル(CRM/Excel/Google Workspace など)

■求める人物像
・データをもとに課題を整理し、部門を横断して顧客価値を高められる方
・顧客起点で提案・改善を主体的に推進できる方
・インサイドセールスからフィールドセールス、カスタマーサクセスまで一気通貫の営業プロセスを理解している方

■入社後の流れ
まずはメンバーとして、事業内容やプロダクト、カルチャーのキャッチアップから始めていただきます。役員直下で意思決定の背景に触れながら顧客支援に携わり、経験や志向に応じて組織戦略やKPI設計といった責任者領域を段階的にお任せしていく流れです。

■キャリアパス
実力主義の評価・昇給/昇格制度があり、SaaS営業が未経験の方でもこれまで以上に年収やポジションを伸ばせる環境です。中長期的には、現場のニーズを技術的な仕様へ昇華させる「技術とビジネスの架け橋」として、CS組織を牽引するマネージャーとしての活躍を期待しています。
【歓迎】
■歓迎条件
・SaaS/ITプロダクトにおける顧客折衝(カスタマーサクセスまたは営業)の実務経験
・顧客の成功・継続を見据えた課題解決および関係構築の経験
・スタートアップ/ベンチャー環境での業務経験
・プロダクト改善や業務プロセスの高度化を推進した経験

就業場所

東京都 港区

就業時間・休憩

08:30〜17:30

時間外労働

50時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
年末年始休暇
年次有給休暇
慶弔休暇
産休・育休
介護休暇
振替休日
完全週休2日制(土日祝)、年間休日125日
年末年始休暇・年次有給休暇・慶弔休暇・産休育休・介護休暇・振替休日あり

賃金

700万円〜900万円(能力に応じて1000万円以上も応相談)/みなし残業45時間分を含む/賞与・昇給年2回
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
残業手当
出張手当
営業交通費全額支給
ウォーターサーバー設置
社内常用型社食設置
ストックオプション
PC・社用携帯貸与

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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