◆東証グロース上場×新規プロダクト◆「当社direct」のカスタマーサクセス/年収450〜700万円/週3出社

仕事内容と労働条件

仕事内容

新規プロダクト「当社direct」のカスタマーサクセスとして、ユーザー利用促進・アップセル・リテンションにつながる分析や企画を推進し、サービス改善からプロダクト開発まで幅広く携わるポジション/具体業務:・ユーザー利用支援、利用促進、アップセル、リテンションのための分析・企画・各案件確認を通じたサービスの健全性維持・ユーザーからの問い合わせ対応(受電・架電)・FAQ作成・CSオペレーションの改善・効率化に向けた開発検討・プロダクト開発/扱う対象:大手法人事業会社、中小企業・ベンチャー、外資・日系コンサルティング会社、金融機関など/面白さ・難しさ:2025年9月にローンチした新規プロダクトの成長フェーズで、幅広い業界の課題に触れながらサービス改善・プロダクトづくりまで経験できる/仕事の進め方:ユーザーの声や利用データをもとに企画・改善を行い、エンジニアと密に連携しながら開発を進める

2025年9月ローンチの新規プロダクト「当社direct」に携わり、ユーザー対応から分析・企画、サービス改善、プロダクト開発まで幅広く経験できる

・2025年9月ローンチの新規プロダクト「当社direct」の立ち上げ・拡大フェーズに携われる
・世界190カ国・80万人超のエキスパートネットワークを持つナレッジプラットフォームを基盤とした事業
・大手法人事業会社から中小企業、ベンチャー、コンサルティング会社、金融機関まで幅広い顧客を担当
・CS業務だけでなくユーザー分析、サービス改善、オペレーション改善、プロダクト開発まで業務領域が広い
・エンジニアと密に連携しながらサービスづくりに携われる
・業務を通じて幅広い業界の知識や最先端の技術・事例に触れられる
・将来的に管理職、他プロダクトのPM、新サービスの企画・推進などのキャリアパスあり
・年間休日127日、完全週休2日制(土日祝)
・副業可、リモートワーク可(週3出社)
・年収450〜700万円、賞与年1回
・東証グロース上場企業で事業拡大を続ける環境

応募資格

基本的なコミュニケーション力/数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高い興味
【歓迎】
<こんな方は当社にぴったり>
・ユーザーの声をもとにサービス改善まで踏み込みたい方
・数値をもとに顧客利用やエンゲージメントを高めたい方
・幅広い業界の知識を吸収する知的好奇心が高い方
・個人だけでなく組織で成果を出すことを意識できる方
・新規プロダクトの成長フェーズで幅広い業務に挑戦したい方

就業場所

当社 目黒区
リモートワーク可(週3出社)。出社・リモート頻度は会社方針により今後変更となる可能性あり

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日127日
年末年始休暇・有給休暇
年次有給休暇(入社3か月後から支給)/自己啓発休暇
自己啓発休暇は年次有給とは別に連続5日間まで年1回取得可能/産育休取得実績あり

賃金

年収450〜700万円/月収32〜47万円+賞与年1回(昨年度賞与込)

固定残業手当45時間分8万3000〜12万1000円、固定深夜手当20時間分8000〜1万1000円を含む/通勤手当月額最大3万円/給与はスキル・経験・能力に応じて決定、年2回見直し/賞与は業績に基づく
■賞与
1回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・社宅・寮
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険/通勤手当(月額最大3万円)/副業可(事前承認制)/服装自由
仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生(月1万円まで)/外部セミナー参加補助/書籍購入費用負担/インフルエンザ予防接種/健康診断費・オプション費用負担補助/健康保険加入に伴う福利厚生/借上社宅制度/遠方からの転居費用補助/勉強会・社内懇親会費用補助/社内部活動費補助/新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接(1〜複数回)→内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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